В этой статье проведём A/Б тестирование… То есть итоги нашей скандальной серии про Soft Skills: покажу, как ведёт себя настоящий лидер, чем его поведение отличается от фейкового руководства и как таким стать.
Ситуация А
В компании кризис. Ушёл ключевой сотрудник и процессы посыпались. Руководителю нужно проявить лидерские качества и сплотить людей.
Что он делает:
🔫 объединяет старый коллектив вокруг себя против «внешнего врага»;
🤷♂️ начинает жизнь с чистого листа и переезжает в новый офис;
🏃♂️ нанимает больше новых людей;
😏 усиливает контроль за ними;
😎 активно ведёт соцсети, чтобы поддерживать имидж компании;
👎 усиливает требования — больше сотрудников, больше работы.
В первое время появляются ещё проекты, но в какой-то момент проблемы повторяются, так как новый фасад строится на старом фундаменте. Потому что начальник не меняет подход к клиентам, себе, людям, и, как следствие, систему управления и среду, а только место работы.
Ситуация Б
В компании кризис. Сотрудник допустил серьёзную ошибку. Руководителю нужно проявить лидерские качества и сплотить людей.
Что он делает:
🤷♂️ не ругает сотрудника, а предлагает варианты решения проблемы;
🙏 честно выходит к людям и объясняет ситуацию, успокаивает;
🤔 рефлексирует, как самому изменить систему, чтобы уменьшить ошибки в коллективе;
😏 делится собственными способами не допускать такие же ошибки;
😱 разрабатывает бота, который проверяет ошибки автоматически.
Спустя время ситуация налаживается.
Но компания, а точнее сотрудники, состоящие в этой компании, развиваются не за счёт стабильности. А за счёт живого примера как делать надо и накопленного опыта решать такие проблемы. А этот опыт — результат рефлексии и постоянного улучшения системы управления и среды.
Вывод
В моих глазах лидер не тот, кто привлекает внимание харизмой, уверенностью, а потом контролирует. А тот, кто формирует среду, где люди сами раскрывают себя.
Потому что такая система работает продуктивнее:
👍 людям легче дышать и проще работать, когда есть автоматизация;
🤷♂️ они быстрее обучаются, когда есть база знаний и живой пример;
🤝становятся инициативнее и делают больше, когда их вклад ценят;
💰 объём и качество работы приносят больше денег;
😇 среда стабилизируется, потому что люди держатся за такие условия.
Как таким стать?
Только через опыт. Но важно: опыт приносит плоды, только когда он переработан. А для этого требуется осознанность и постоянная работа над собой.
Только тогда можно научиться тем самым Soft Skills:
🤯 отделять эмоции от фактов;
🤨 видеть не только чужие косяки, но и свои;
😏 предлагать решения, а не застревать в разборе ошибок;
📞 держать авторитет за счёт реальных дел, а не слов;
🤷♂️ делиться опытом из желания развить других.
Это долгий и сложный путь, который у некоторых людей занимает всю жизнь. Поэтому Soft Skills развить гораздо сложнее, чем харды. Но всё возможно, если этого действительно хочешь.
Дальше бонусная серия... 🎁