Рейс Lufthansa должен был быть не долгим — всего 1 час 35 минут из Мюнхена в Копенгаген. Но 123 пассажирам пришлось провести ночь в самолёте, припаркованном на удалённой стоянке. На борту находилась датская семья с двумя детьми: они возвращались из отпуска в Таиланде, а перелёт в Копенгаген должен был стать последним этапом их путешествия. Отец семейства рассказал датской газете Ekstra Bladet об их испытании.
По расписанию рейс должен был вылететь в 21:30 в прошлый четверг. Все 123 пассажира уже находились на борту, когда начали регулярно повторять объявление: из-за сильного снегопада вылет задерживается. Это продолжалось почти 2,5 часа. Затем в 23:56 рейс полностью отменили.
Обычно в таких случаях пассажиров доставляют автобусами обратно в терминал. Но в эту ночь в аэропорту Мюнхена не оказалось автобусов: по словам пассажиров, экипаж самолёта A320neo примерно каждые 30 минут сообщал, что пытается организовать транспорт. Около 2 часов ночи пассажирам сообщили, что аэропорт Мюнхена