Один из крупнейших авиаперевозчиков страны пойман на недобросовестном обслуживании пассажиров. Жесткие требования к размеру ручной клади этой авиакомпании, требования раскошеливаться, если сумка или рюкзак хотя бы чуть-чуть не помещается в калибратор, регулярно становятся причиной скандалов с пассажирами. Зачастую у выхода на посадку можно было видеть женщин с детьми в слезах и рыдающих старушек. У кого-то перевозчик под предлогом нарушения размеров ручной клади отбирал последние деньги, угрожая снять с рейса, если не доплатят. И вот выяснилось, что, что калибраторы, установленные авиакомпанией, имели меньший размер, чем позволяла норма бесплатного провоза ручной клади. Поразительные результаты проверки в аэропорту Внуково.
Согласно правилам, установленным самой авиакомпанией "Победа", бесплатная норма провоза ручной клади для каждого пассажира такова: все вещи должны помещаться "в калибратор габаритами 36х30х27 см с плотно закрытой крышкой без применения давления". В противном случае пассажиров заставляют сдавать вещи в багаж за дополнительную плату, которая при оформлении в аэропорту, составляет тысячи и тысячи рублей... в зависимости от веса и маршрута перевозки.
Во второй половине января Ространснадзор провел проверку размеров калибраторов в столичном аэропорту Внуково. Она дала удивительные результаты.
Инструментальные измерения с использованием сертифицированной рулетки показали, что калибраторы «Победы» на самом деле меньше габаритов установленной авиакомпанией бесплатной нормы провоза ручной клади в салоне самолёта (36х30х27 см) почти на один сантиметр по ширине (вместо 27 см по факту только 26,2 см). Подчеркну, что калибраторы в воздушных гаванях устанавливают сами авиакомпании, а не аэропортовые службы.
"Заужение" калибраторов для измерения ручной клади пассажиров Ространснадзор оценил как нарушение «Победой» обязательных требований Воздушного кодекса (пункта 103) и Федеральных авиаправил (п. 133 ФАП-82). Авиакомпании «Победа» вынесено предписание об устранении нарушений, изъятии всех не соответствующих калибраторов и замене их на правильные.
В самой "Победе" на это отреагировали спокойно. Перевозчик обвинил во всем производителя калибраторов, дескать, он во всем виноват:
"В одной из партий калибраторов, полученных от производителя, выявлено несоответствие фактических размеров измерителей ручной клади требуемым. Разница составляет 0,5 см по ширине и связана с утолщённым диаметром несущего профиля каркаса калибратора. Мы выставили претензии производителю,— заявили в пресс-службе «Победы».
Авиакомпания добавила, что все измерители, выявленные во Внуково с несоответствующими размерами, изъяты. Также были проверены калибраторы по всей маршрутной сети — и они соответствуют размерам, объявили в авиакомпании. А вот по данным телеграм-канала Авиаторщина, в других аэропортах были обнаружены ещё десятки таких «зауженных» калибраторов.
Примечательно, что никаких заявлений о компенсациях пассажирам, с которых авиакомпания неправомерно взяла деньги из-за того, что ее калибраторы во Внуково были уменьшены до более выгодного для перевозчика размера, не последовало. "Победа" пока даже не сочла нужным извиниться перед пассажирами.
Теперь ответ за пассажирами: очевидно, можно ожидать многочисленных исков и жалоб.
О чем еще умалчивают авиакомпании? Подробнее:
А вы верите в историю про плохих производителей и в то, что калибраторы были заужены "случайно"?
Поделитесь в комментариях!
Спасибо за внимание!
"Коллекцию впечатлений" также удобно читать в телеграме: https://t.me/Zhestkov_Travel