384 подписчика

Как повысить конверсию через персонализацию объявлений - проверенные тактики

3 дня назад3 дня назад

5 мин

Многие рекламодатели используют универсальные объявления для всей аудитории, теряя до 40 % потенциальных клиентов. Персонализация - адаптация сообщений под интересы, поведение и контекст пользователя - способна увеличить CTR на 25–60 % и снизить CPA. Разберем, как настроить персонализированные кампании в Яндекс Директе. Привет, меня зовут Денис, делюсь подобными фишками в своем телеграм канале. Распространенные заблуждения: Сегментация аудитории

Разделите пользователей по критериям: Сбор данных о предпочтениях

Используйте: Создание персонализированных креативов

Примеры: Динамические объявления

Настройте в Яндекс Директе: Ретаргетинг с учетом поведения

Сценарии: Оптимизация бюджета по сегментам Автоматизация персонализации

Используйте: Задача: увеличить CTR на 40 % и снизить CPA на 25 % при бюджете 400 000 руб./мес. Действия: Сегментация аудитории по: Автоматизация: Распределение бюджета: Собрать данные Определить ключевые сегменты Создать персонализированн

Разделите пользователей по критериям: Сбор данных о предпочтениях

Используйте: Создание персонализированных креативов

Примеры: Динамические объявления

Настройте в Яндекс Директе: Ретаргетинг с учетом поведения

Сценарии: Оптимизация бюджета по сегментам Автоматизация персонализации

Оглавление

Почему персонализация работает
Что теряет бизнес без персонализации:
7 шагов к персонализированным кампаниям

Привет, меня зовут Денис, делюсь подобными фишками в своем телеграм канале.

Почему персонализация работает

Распространенные заблуждения:

«Клиенты не замечают различий» - исследования показывают: 74 % пользователей реагируют на релевантные предложения.
«Это слишком сложно» - современные инструменты Яндекса автоматизируют большую часть процессов.
«Подходит только для e‑commerce» - эффективна в B2B, услугах, образовании и др.**

Что теряет бизнес без персонализации:

внимание «теплой» аудитории (люди игнорируют нерелевантные объявления);
потенциал для роста конверсии (стандартные тексты уступают персонализированным);
данные для улучшения клиентского опыта.

7 шагов к персонализированным кампаниям

Сегментация аудитории
Разделите пользователей по критериям:

демография (возраст, пол, регион);
поведение (посещенные страницы, время на сайте);
история покупок (новые/постоянные клиенты);
этап воронки (осведомленность, интерес, решение).
Эффект: точные сообщения для каждой группы.

Сбор данных о предпочтениях
Используйте:

Яндекс Метрику (цели, сегменты, карты скроллинга);
CRM (история заказов, средний чек);
опросы и отзывы (боли и ожидания клиентов).
Плюс: понимание мотивов аудитории.

Создание персонализированных креативов
Примеры:

для новых клиентов: «Впервые у нас? Получите скидку 20 % на первый заказ»;
для постоянных: «Для вас: эксклюзивный пакет со скидкой 30 %»;
по региону: «Доставка в [город] за 24 часа».
Совет: тестируйте 3–4 варианта для каждого сегмента.

Динамические объявления
Настройте в Яндекс Директе:

подстановку ключевых слов в заголовки («Купите [товар] в [город]»);
автоматическое обновление цен и акций;
показ релевантных изображений (например, для «мужчин 25–35 лет» - спортивный дизайн).
Результат: рост CTR за счет актуальности.

Ретаргетинг с учетом поведения
Сценарии:

посетившим страницу «Цены» - «Специальное предложение на эту неделю»;
бросившим корзину - «Скидка 15 % за завершение заказа»;
купившим товар - «Аксессуары со скидкой 20 %».
Плюс: повышение конверсии на каждом этапе.

Оптимизация бюджета по сегментам

«Холодная» аудитория: 30–40 % (на охват и образование).
«Теплая» аудитория: 40–50 % (на прогрев и сравнение).
«Горячая» аудитория: 20–30 % (на закрытие сделки).
Плюс: эффективное использование средств.

Автоматизация персонализации
Используйте:

email‑рассылки с динамическим контентом («[Имя], для вас подборка товаров»);
чат‑боты с адаптивными сценариями («Что вас интересует?»);
триггерные сообщения («Вы смотрели [товар] - получите скидку»).
Эффект: масштабирование без ручной настройки.

Кейс: рост конверсии в интернет‑магазине мебели

Задача: увеличить CTR на 40 % и снизить CPA на 25 % при бюджете 400 000 руб./мес.

Действия:

Сегментация аудитории по:

полу (мужчины/женщины);
типу товара (диваны, шкафы, кухни);
поведению (новинки, хиты продаж).

Создание 12 вариантов объявлений (по 3 на каждый сегмент).
Настройка динамических заголовков с подстановкой категорий.
Ретаргетинг:

новым посетителям - «Скидка 20 % на первую покупку»;
бросившим корзину - «Бесплатная доставка при заказе сегодня»;
постоянным клиентам - «Эксклюзивная коллекция для вас».

Автоматизация:

email‑серия «5 идей для вашего интерьера»;
чат‑бот для подбора мебели.

Распределение бюджета:

«холодная» аудитория: 35 %;
«теплая» аудитория: 50 %;
«горячая» аудитория: 15 %.

Результаты через 3 месяца:

CTR вырос на 52 % (с 4,1 % до 6,2 %);
CPA снизился на 31 % (с 3 800 до 2 622 руб.);
конверсия увеличилась на 65 % (с 2,3 % до 3,8 %);
средний чек вырос на 18 % за счет кросс‑продаж.

Чек‑лист: 6 шагов к персонализации

Собрать данные

статистика по сегментам за 6–12 месяцев;
показатели CPA, CTR, конверсий по группам;
список частых запросов аудитории.

Определить ключевые сегменты

3–5 групп с разным поведением;
приоритеты по LTV.

Создать персонализированные креативы

заголовки и тексты для каждого сегмента;
изображения и видео (например, «семейный» контент для родителей).

Настроить динамические объявления

подстановка ключевых слов;
автообновление акций;
сегментация по географии.

Распределить бюджет

«холодная» аудитория: 30–40 %;
«теплая» аудитория: 40–50 %;
«горячая» аудитория: 20–30 %.
ежемесячно корректируйте на основе данных.

Автоматизировать коммуникации

email‑рассылки с персонализацией;
чат‑боты для консультаций;
триггерные сообщения (скидки, напоминания).

Вывод: ключевые принципы персонализации

Данные - основа. Используйте аналитику для сегментации.
Тестирование. Сравнивайте варианты объявлений для каждого сегмента.
Автоматизация. Масштабируйте персонализацию через технологии.
Гибкость. Корректируйте сообщения на основе обратной связи.
Фокус на ценность. Подчеркивайте выгоды, релевантные для конкретной группы.

С чего начать?

Выгрузите статистику по сегментам из Яндекс Метрики и CRM.
Выделите 2–3 ключевых сегмента (например, «новые клиенты», «постоянные покупатели»).
Для каждого:

создайте 2–3 варианта объявлений;
настройте динамическую подстановку данных;
запустите ретаргетинг.

Запустите кампании с бюджетом 20–25 % от месячного.
Через 1 месяц проанализируйте CTR и CPA, масштабируйте успешные идеи.

Помните: персонализация - это не роскошь, а необходимость. Клиенты ждут предложений, которые решают их задачи. Настройте релевантные сообщения, и вы получите преимущество перед конкурентами с «универсальными» объявлениями.