Привет, меня зовут Денис, делюсь подобными фишками в своем телеграм канале.
Сегодня хотел бы рассказать о своем кейсе по выкупу квартир в Москве
Все кейсы тут: Кейсы Яндекс Директ
Хотел бы поделиться своим опытом продвижения проекта по выкупу квартир в Москве. Эта ниша оказалась очень сложной и требует большого внимания к деталям. В статье я расскажу о том, с какими проблемами я столкнулся и как я их решал.
Проект
Компания, с которой я работал, занимается выкупом квартир в Москве и области. Это известная франшиза, и конкуренция в этой нише просто бешеная. Основными конкурентами были крупные застройщики. Цена за клик в поисковой рекламе могла доходить до 3-5 тысяч рублей. Период работы над проектом: 2022-2023 годы.
Точка А
На момент начала работы количество лидов резко падало, а стоимость одного лида перевалила за 10 тысяч рублей. У компании был неплохой лендинг, сквозная аналитика в Roistat и настройка рекламы в Директе. Но этого было недостаточно.
Точка Б
Моя цель была остановить падение количества лидов и снизить их стоимость до примерно 6000 рублей. Для этого я планировал протестировать новые сегменты аудитории и запустить новую рекламу.
Что я делал
Первым делом я составил портрет целевой аудитории (ЦА) по своим шаблонам, чтобы понять, кому подходит наш продукт. Сегменты аудитории разделил на две группы:
Выкуп квартир — это люди, которые хотят срочно продать квартиру, им нужны деньги или квартира проблемная для обычной продажи.
Продать квартиру — это те, кто просто продают квартиру, но могут заинтересоваться нашим предложением.
Для тех, кто ищет срочный выкуп, важно понять, сколько денег они могут получить за свою квартиру. Поэтому на первом экране я разместил оффер или калькулятор с расчетом стоимости.
- Затем я приступил к подготовке запуска рекламы. Посмотрел старые кампании и понял, что структура и сегментация семантики мне не подходят. Было слишком много кампаний, разделенных не по сегментам, а по ключевым фразам. Решил полностью пересобрать все кампании.
- Планировал использовать только поисковые кампании. По опыту, ни мастер, ни РСЯ результата в этой нише не дают.
- Далее я собрал семантику, почистил и сгруппировал получившуюся семантику. Также вытащил ключевые фразы из старой рекламы, по которым были конверсии, и добавил их в новую семантику.
Затем создал объявления, расширения, заполнил визитку с отдельным номером статического коллтрекинга, согласовал креативы и запустил новые рекламные кампании в аккаунт.
Запускал сразу на ручных стратегиях. Ниша сложная, трафика очень мало и он очень дорогой, поэтому важно выкупать только целевые запросы и держать топ-1-2. Автоматика просто не разгонится, и у нее не будет данных по конверсиям для нормальной работы.
Проблемы с которыми столкнулся
В нише выкупа квартир лиды есть только на 1 и 2 позиции показа в поиске. Дальше почему-то глухо, и нужно держать эти топовые позиции. С этим начались проблемы.
В нише жесткий склик и куча накрутчиков в SEO выдаче. Скручивали недельный бюджет. Пробовал бороться корректировками на сегменты ботов, делал LAL и минусовал.
Яндекс не даёт выкупать 100% объём трафика, даже если в отчётах средняя позиция показа 1 и объём трафика 99%. Есть ротация в объявлениях, и на 5 показов первое место выкупите не более 2-3 раз.
Следующий этап
Реклама запущена, начинается борьба за ТОП-1 по позиции показа. Получаем по 3-5 лидов в день, но проблем становится ещё больше.
Во всех группах сделал шаблон объявлений. Первую фразу в ключевой фразе зафиксировал через восклицательный знак, чтобы не было никаких синонимов и мусора.
Оптимизация рекламных кампаний
Делал всё по стандарту:
Отключил сегмент тех, кто совершил конверсию
Отключил сегмент «отказных»
Отключал нерабочие и дорогие ключевые фразы
Сделал корректировки по сегменту пол + возраст и устройства
Отключал худшие объявления по параметрам CTR, конверсии, расход
Добавлял новые фразы из поисковых запросов
Ежедневный мониторинг поисковых фраз на новые минуса
Подведём итоги
Работают только поисковые кампании, РСЯ и ремаркетинг не работают. Мастер кампаний мёртвый по охватам, автоматические стратегии не дают охватов, только ручка. Нужно держать топ 1-2 позиции показов, без биддера сложно. Целевого трафика мало, ниша геморройная.
По результатам удалось замедлить падение и получать лиды практически в заданные KPI:
Было: до 30-40 лидов в месяц по 12-15 тыс. ₽
Стало: до 50-70 лидов в месяц по 6-10 тыс. ₽
Результаты работ предыдущих подрядчиков работ за май:
Результат нашей работы за 1 месяц ( Июнь ):
Результат нашей работы за 2 месяц ( Июль ):
В предыдущем посте рассказал о том, какой формат рекламы подойдет вам в Яндекс Директ.