Мне написали, что моей профессии не существует. И это заставило меня задуматься — а что такое профессия сегодня?
У меня редкое и запоминающееся имя - Антонина. И я всю свою сознательную жизнь реализуюсь в продажах, преимущественно работала в сегменте B2B. Прошла путь от менеджера до руководителя больших подразделений.
Сейчас помогаю компаниям строить процессы в коммерческих службах. Писала о том, чем занимаюсь здесь
Привожу пример того комментария к статье про причины увольнений сотрудников. Мнение человека (и не его одного), что менеджер по продажам - это не профессия.
Интересная получилась дискуссия. Благодаря ней я задумалась и осознала, что на самом деле я не признаю профессии как таковые в общепринятом значении. По-моему они потеряли свою ценность и актуальность.
Интересно, что связка «образование = профессия» у меня в голове не возникает. Я вот, вообще, по образованию «Искусствовед», но профессия у меня другая, но какая точно, я сама сказать не могу. 10 лет я сама продавала, а после этого лет 5 управляла, а последний год активно консультирую, и кто я по профессии после этого? Какой мой опыт для её определения важнее: по выслуге лет или степени актуальности? Об этом сегодня хочу порассуждать.
Конечно, когда говорим о профессиях, ещё остались какие-то очень консервативные направления, где профессии будут жить достаточно долго: медицина, юриспруденция, армия. Но в целом, мир сильно изменился. Если раньше выпускник школы принимал ответственное решение, каким видом деятельности он планирует заниматься до конца жизни, то сейчас всё совсем не так. Более того, чтобы быть востребованным просто необходимо обладать разными навыками.
Эра гибридных специалистов: почему диплом стал лишь приятным бонусом?
Это похоже на то, что каждый собирает себя как паззл.
Если я хочу прийти «туда» и стать «тем-то», то что я должна знать и уметь? Если каких-то знаний сейчас нет, то нужно их обрести. Главное не хвататься за всё подряд, а идти по своей же принятой стратегии.
И я не исключение для этого правила. Моя цель - быть глубоким экспертом по работе коммерческого направления. А это не только продажи, а весь цикл от привлечения до удержания клиентов.
Поэтому неделю назад ввязалась в обучение про интересный для себя блок клиентского сервиса - Customer Success. Конечно, я многое уже и так знаю, но важно знания структурировать и актуализировать. Мне очень понравилось, что авторы курса с хорошим международным бэкграундом, и мы много говорим о best practices.
Когда закончу курс, обязательно здесь поделюсь, что нового узнала и стоило ли оно потраченных денег и времени в моём случае.
Мой профессиональный «паззл»: из каких ролей я состою
Если представить меня как паззл, то уже сейчас я умею не так уж и мало. Пройдусь по базовым функциям и ролям. Я могу:
- Как менеджер работать с новыми клиентами любой температуры от ледяных до обжигающих. Опыт на позиции аккаунта и сопровождения больших и важных клиентов уровня Enterprise, где моими контактами были сами собственники компаний. Понимаю механику работы с простыми продуктами (где нужно быть быстрым, точным и уверенным) и сложными IT-услугами, где никто (даже разработчик) не знает, что получится на выходе
- Как наставник проводить обучения (от часовых коротких и прикладных мастер-классов до продолжительных полноценных курсов), мотивировать команду, подсвечивать сильные и слабые моменты, сплочать людей и создавать комфортную бизнес среду.
- Как продуктолог видеть слабости продукта, сопоставлять их с запросами пользователей и находить варианты улучшений.
- Как рекрутер видеть подходящих кандидатов издалека и отсеивать мутных и проблемных сотрудников
- Как управленец формировать стратегию и перекладывать ее на ряд тактических целей, контролировать ключевые метрики и быстро находить не работающие бизнес-процессы.
Какие-то роли у меня прокачаны сильнее, какие-то меньше, но в рамках этих векторов я совершенствуюсь регулярно через внешнее и внутреннее корпоративное образование, а также самообразование через фильмы, книги и контент.
Возможно, вы узнали в этом списке и свои навыки, даже если ваша должность звучит иначе. Мы все становимся гибридными специалистами в каком-то смысле, поэтому меня такое не удивляет.
И это только бизнесовые навыки, а ещё у каждого человека есть увлечения, которые тоже его расширяют. Я несколько лет каждую неделю посещаю занятия вокалом. И хоть это и просто моё хобби, в работе оно мне тоже помогает. Например, уверенно чувствовать себя перед микрофоном, управлять голосом, да и просто не стесняться лишний раз.
Однажды, уроки вокала мне реально пригодились на работе. Мы с командой организовывали выездной бизнес weekend для потенциальных и действующих клиентов. Помимо основной дневной программы, вечером мы с клиентами ходили в караоке. Естественно, кто-то должен был быть первым, всех расслабить и задать общий тон вечера. Мы с моей коллегой спели «Знаешь ли ты?», после чего открылся ящик Пандоры)
И это, пожалуй, лучшая иллюстрация моей мысли. Мы больше не носим один профессиональный «костюм» с табличкой «инженер» или «менеджер». Современные люди стали коллекцией навыков, опыта и даже хобби, которые мы собираем в уникальный «паззл» под названием «Я». Этот набор постоянно меняется: какие-то кусочки становятся четче, какие-то добавляются, а устаревшие — уходят.
Поэтому, отвечая на вопрос из заголовка: да, старые жесткие рамки профессий размываются в нашем новом гибком мире.
________________
Думается мне, что у моих читателей тоже есть интересные истории, как ваши неочевидные навыки (вроде моего вокала) вам неожиданно помогали в работе. Поделитесь в комментариях.
Благодарю, что дочитали до конца и предлагаю ознакомиться с другими статьями этого канала: