Социальные сети давно перестали быть просто каналом «чтобы о нас не забыли». Это самый быстрый и самый точный способ коммуникации с аудиторией: здесь реакция видна сразу, обратная связь живая, а ошибки заметны быстрее, чем где-либо ещё.
И именно поэтому работа в соцсетях без стратегии сегодня считывается особенно остро.
Мы часто видим одну и ту же ситуацию.
Контент выходит регулярно: посты, сторис, обновления. Формально всё правильно. Но если задать простой вопрос — зачем вы это делаете и к чему хотите прийти? — ответа нет.
А стратегия как раз и начинается с этого ответа.
Увы, если вы просто часто что-то публикуете в социальных сетях - у вас нет стратегии.
Первый признак отсутствия стратегии — когда цель формулируется абстрактно: «быть в инфополе», «поддерживать активность», «публиковаться регулярно». Это не цели, а процессы.
Когда у стратегии есть основа, бизнес может чётко сказать, зачем он выходит к аудитории:
Например, чтобы рассказать о новом продукте, сформировать доверие, сократить путь принятия решения, поддержать контакт с текущими клиентами или привлечь новых.
Разберем кейс: в одном из проектов в сфере услуг компания публиковала контент почти ежедневно. Охваты были стабильными, но запросов не становилось больше. После пересборки стратегии мы убрали часть форматов, часть усилили — и каждый пост стал работать на конкретную задачу. Простите, если вы слышите это в тысячный раз, но не просто так в социальных сетях, как и в любом медиа используются рубрики. Они нужны, чтобы выстроить понятный для вашей аудитории диалог и формат. В итоге у бренда стало меньше публикаций, но диалог с аудиторией — живее.
Мы настаиваем, что понимание целевой аудитории важнее формата
Доказываем, - стратегия невозможна без чёткого понимания, для кого вы пишите. B2B и B2C, малый бизнес и крупные компании, собственники и конечные клиенты — все они по-разному воспринимают информацию и принимают решения.
В B2B, например, лучше работает редкий, но глубокий контент: аналитика, разборы, логика.
В B2C важна регулярность, но только если она не превращается в шум.
Для малого бизнеса стратегия особенно критична: ресурсов меньше, а значит каждый выход к аудитории должен быть осмысленным. Частота постов всего лишь следствие, а не самоцель.
Один из самых частых мифов — «алгоритмы любят регулярность»
Алгоритмы любят реакцию.
Если контент читают, сохраняют и к нему возвращаются — он работает. Если нет, частота не спасает. Поэтому стратегия — это ещё и осознанный выбор ритма. Иногда действительно нужно выходить к аудитории чаще. Иногда — взять паузу и пересобрать подход и не спамить своих подписчиков только потому, что вы неделю ничего не постили. И то, и другое нормально, если вы понимаете, зачем это делаете.
Каждый пост - это законченная мысль для аудитории
Самый простой тест на наличие стратегии — задать вопрос после публикации, "что человек понял, почувствовал или запомнил?". Если ответ — «ничего конкретного», значит контент существует сам для себя. А стратегия всегда работает на результат, пусть даже не мгновенный.
"Соцсети — самый точный канал коммуникации с потребителем. Они быстро показывают, работает ли логика бренда. Поэтому стратегия здесь не опция, а необходимость: без неё даже активность начинает работать против доверия", - Анастасия Тихомирнова, креативный директор студии контента «33 буквы».
Социальные сети усиливают и сильную стратегию, и её отсутствие. Здесь особенно быстро видно, где бизнес говорит стратегически, а где — просто заполняет эфир.
"Стратегия в соцсетях не имеет ничего общего с контент-планом. Потому что стратегия - это цель, а контент-план — это подробная дорожная карта. Но вы сначала выбираете конечную цель маршрута, а лишь затем, что посмотреть вокруг. Когда бизнес знает, зачем он говорит с аудиторией и что хочет получить в итоге, инструменты это уже дело второе", - Ольга Регина, CEO студии контента «33 буквы».
Подытожим, вопрос не в том, писать больше или реже. Вопрос в том, есть ли у вас понимание, зачем вы выходите к людям и что должно произойти после этого контакта. Стратегия — это способ сделать коммуникацию осмысленной, полезной и устойчивой.
Есть ли у вас стратегия в соцсетях? Проверьте себя:
- Понятна цель = Вы можете одним предложением сказать, зачем вы ведёте соцсети.
- Определена аудитория = Вы точно знаете, для кого пишете — не «для всех».
- У контента есть задача = Каждый формат решает конкретную цель, а не заполняет тишину.
- Частота — осознанный выбор = Вы публикуетесь не «потому что надо», а потому что так работает стратегия.
- Есть логика, а не хаос = Контент складывается в понятную историю, а не набор случайных постов.
- Понятен результат = Вы знаете, что человек должен понять, почувствовать или сделать после контакта с брендом.
- Есть анализ и право на паузу = Вы смотрите на реакцию аудитории и готовы менять подход.
Вам также будет интересно узнать:
Как не продать услугу, даже если клиент уже почти купил
Как превратить корпоративный текст в контент, от которого не оторваться: 5 приемов
Slow content marketing: стратегия, в которой больше смысла, а не агрессивных продаж
Хотите узнать, как адаптировать эти приёмы под ваш бизнес? Подписывайтесь на канал. Пожалуйста, не стесняйтесь, ставьте лайки, комментируйте материалы Студии контента "33 буквы", ваше мнение важно для нас. Становитесь подписчиками! #studio33bukvy