Всем салют! Большинство знают истину, что встречают не только по одежке, но и по первому впечатлению, которое формируется во время общения с представителем компании. И если этим представителем оказывается кадровик, то его поведение и личные качества могут сыграть решающую роль в том, захочет ли талантливый кандидат работать именно у вас. Давайте разберем 5 самых отталкивающих черт у HR-специалистов, которые могут отпугнуть даже самого мотивированного соискателя.
1. Высокомерие и ощущение собственной исключительности
Никто не любит, когда им показывают, насколько они "ниже" собеседника. Кадровик – это не вершитель судеб, а скорее мост между компанией и потенциальным сотрудником. Хотя некоторые "дамочки" об этом забывают. Когда HR смотрит на вас свысока, как будто делает одолжение, проводя собеседование, это моментально создает негативное впечатление.
Пример: Представьте, что вы пришли на собеседование, полны энтузиазма и готовности рассказать о своем опыте. А вам в ответ: "Ну, давайте послушаем, что вы думаете о нашей компании. Надеюсь, вы подготовились лучше, чем предыдущие кандидаты". Такое отношение убивает всякое желание продолжать диалог. Вместо этого, доброжелательная и уважительная позиция, даже при наличии объективной оценки, гораздо более эффективна.
2. Непрофессионализм и некомпетентность
Когда кадровик путается в вакансии, забывает даты, не может внятно ответить на базовые вопросы о компании или процессе отбора – это сигнал тревоги для соискателя. Это говорит о низкой организованности и, возможно, о том, что компания в целом несерьезно относится к найму. Да, эйчарам нужно тоже учиться навыкам коммуникации и ведению интервью. Хотя некоторые думают, что им мозги с должностью выдали вместе.
Случай из жизни: Девушка рассказывала, как на собеседовании HR-менеджер дважды переспрашивал, на какую вакансию она претендует, хотя в резюме и сопроводительном письме было четко указано. Более того, он не знал, кто является руководителем отдела, в который она проходила отбор. В итоге, получив предложение, она отказалась, мотивировав это сомнениями в стабильности компании, где даже базовую информацию о вакансиях не могут предоставить.
3. Непунктуальность и игнорирование договоренностей
Если HR-менеджер опаздывает на встречу без предупреждения, или, что еще хуже, забывает о ней совсем, демонстрируя абсолютное пренебрежение временем кандидата, это крайне негативно сказывается на имидже компании. Соискатель думает: "Если они так относятся к моему времени сейчас, как будут относиться к моим рабочим задачам потом?". Скорее всего тебя не обманывает внутреннее ощущение.
Аналогия: Это как если бы официант в ресторане сначала заставил вас ждать полчаса, а потом подошел и сказал: "Я забыл, что вы здесь сидите, чего желаете?". Это просто неприемлемо. Своевременные уведомления об опозданиях, предложения перенести встречу или просто извинения – это минимум, который может сгладить такой неприятный момент.
4. Отсутствие эмпатии и "роботоподобное" поведение
Современный HR – это не просто "фильтр" для отбора, а человек, который должен чувствовать, понимать и выстраивать отношения. Кадровик, который ведет себя как робот, задает вопросы по скрипту, не проявляет никакого интереса к личности кандидата, его мотивации и переживаниям, вызывает ощущение бездушности. Таких скоро уже совсем заменит искусственный интеллект и будет только лучше.
Что отталкивает: Когда вы пытаетесь рассказать о своем сложном, но интересном проекте, а вам отвечают сухим: "Это не относится к требованиям данной вакансии", – это демотивирует. Было бы гораздо лучше, если бы HR нашел время выслушать, задал уточняющие вопросы, показал, что ему действительно интересно, чем живет и дышит кандидат.
5. Непрозрачность процесса и отсутствие обратной связи
Самое обидное для соискателя – это когда после собеседования наступает полная тишина. Нет ни звонка, ни письма, ни даже короткого "спасибо, мы получили ваше резюме". Непонимание, на каком этапе находится процесс, когда ждать решения, или просто банальное игнорирование – все это создает ощущение неуважения и неопределенности.
Как бывает: Кандидат потратил время, прошел несколько этапов, а потом – полный игнор. Через несколько недель он узнает, что вакансия уже закрыта. Это очень расстраивает и заставляет задуматься, стоит ли тратить свое время на такую компанию в будущем. Четкое информирование о сроках рассмотрения, предоставление обратной связи (даже если это отказ) – это признак зрелой и клиентоориентированной HR-службы.
В заключение: Кадровик – это лицо компании. Его профессионализм, вежливость, пунктуальность и умение выстраивать диалог напрямую влияют на то, сколько талантливых сотрудников придут работать в вашу организацию. Устранение этих неприятных качеств – это не просто вежливость, а стратегически важный шаг для привлечения лучших кадров. Посмотреть программу обучения для кадровиков можно на сайте.
_________________________________________________________________________________
Хотите узнать больше о методиках продаж, управления и развития бизнеса? Подписывайтесь на канал, чтобы отправиться в захватывающее путешествие по методикам, приёмам и интересным упражнениям для развития навыков!
А ещё спешим сообщить, что у нас есть VK-сообщество, в котором есть уникальная информация, которой нет на дзене. Специально разделяем наш контент для удобства. Так же в telegram вы больше узнаете о чек-листах управления клиентской базой, внутренними процессами, отделом продаж и другими структурами организации. На сайте вы найдете много полезных гайдов и все услуги для комплексного развития персонала и бизнеса. Будьте на связи вместе с нами!