Если агентство не показывает поисковые запросы -
это не случайность, не «забыли», не «потом пришлем».
Это осознанное решение.
Привет, меня зовут Денис, делюсь подобными фишками в своем телеграм канале.
Что такое поисковые запросы на самом деле
Поисковые запросы - это:
- реальные формулировки мыслей клиента
- то, за что реально списались деньги
- зеркало качества настройки
Это самый опасный отчет для любого подрядчика.
Потому что там видно:
- мусор
- ошибки
- халтуру
- страх принимать решения
Главная причина, почему их скрывают
Потому что запросы ломают иллюзию контроля.
В презентации можно написать:
- CTR хороший
- CPL в норме
- стратегия работает
А в запросах будет:
- «бесплатно»
- «скачать»
- «отзывы»
- «как самому»
- «что это такое»
И тогда возникает неудобный вопрос:
А за что мы вообще платим?
Типовые отговорки агентств
- «Там слишком много данных»
Перевод: мы их сами не анализируем - «Это не показатель эффективности»
Перевод: показатель, но неудобный - «Мы все уже почистили»
Перевод: вы не должны видеть, что было - «Лучше смотреть на лиды»
Перевод: запросы портят картину
Реальный кейс из практики
B2B-услуги, бюджет ~300 000 ₽ в месяц.
В отчетах:
- CPL - «в пределах»
- лиды есть
- все стабильно
Открываем поисковые запросы:
- до 40% трафика - информационные
- куча «как», «что», «почему»
- запросы не про покупку, а про изучение
Итог:
- отдел продаж выгорает
- конверсии низкие
- агентство «не понимает, в чем проблема»
Проблема была видна с первого дня.
Просто ее не показывали.
Почему запросы - это контроль, а не микроменеджмент
Когда рекламодатель видит запросы:
- он понимает логику трафика
- видит, за что платит
- может задавать точные вопросы
И это пугает агентства больше всего.
Потому что:
- нельзя прятаться за средние цифры
- нельзя объяснять все «алгоритмами»
- нельзя долго тянуть мертвые кампании
Что обычно находят в скрытых запросах
- Неубранный мусор
- Широкие фразы без фильтра
- Автотаргет без контроля
- Старые группы, которые давно надо убить
- Страх повышать ставки по нормальным запросам
Это не «ошибки».
Это стиль работы.
Почему агентству выгодно не показывать запросы
Потому что:
- меньше вопросов
- меньше конфликтов
- меньше решений
- больше видимости «работы»
А главное -
можно долго не признавать, что стратегия изначально слабая.
Что должен делать рекламодатель
- Требовать доступ
- Смотреть запросы регулярно
- Спрашивать:
- почему этот запрос здесь
- зачем мы за него платим
- что он дает бизнесу
Если на эти вопросы нет ответов -
значит, рекламой не управляют.
Полезная информация
- Поисковые запросы - главный источник минус-слов
- Запросы показывают стадию клиента
- По ним видно, где ломается воронка
- Это лучший инструмент обучения собственника
- Их анализ важнее красивых отчетов
Вывод
Если агентство не показывает поисковые запросы -
оно защищает не ваш бюджет, а себя.
Прозрачность в рекламе -
это не бонус и не опция.
Это минимальное условие,
при котором вообще имеет смысл говорить о результате.
Полезные ссылки:
В предыдущем посте рассказал о том, как считать рентабельность кампаний правильно.
Кейсы
Кейс: Продвижения типографии в Яндекс.Директ: полгода работы
Кейс: Как я продвинул доставку еды через Яндекс.Директ за год сотрудничества на 120%
Кейс: Типография 250 постоянных B2B клиентов в типографию за 3 года работы
Кейс: Продвижение контакт-центр результаты за полгода работы
Кейс: Продвижение Салона Красоты
Кейс: Как за 4 месяца принес строительной компании 400+ заявок
Кейс: Продвижение Типографии 285 заявок за 4 месяца работы
Кейс: Доставка еды 2000+ заявок за 3 месяца работы
Кейс: Как я привлек 245 заявок для студии маникюра из Яндекс Директ
Кейс: Кухни на заказ 84 заявки по 1949 рублей за месяц
Кейс: Онлайн-школа психологии
Кейс: Интернет-магазин по продаже кондиционеров
Кейс: Продажа одежды на Вайлдбериз
Кейс: Онлайн-школа с бюджетом 2 млн. рублей в месяц
Кейс: Выкуп квартир в Москве продвижение в Яндекс Директ
Кейс: Продвижение контакт-центр результаты за полгода работы