Вы вложили душу в письмо: отшлифовали текст, придумали заголовок, который цепляет с первого взгляда, прописали чёткий призыв к действию. Рука уже тянется к кнопке «Отправить» — но тут возникает закономерный вопрос: когда именно это сделать, чтобы письмо сработало на максимум?
Этот вопрос не теряет актуальности: даже полезный и актуальный контент может остаться незамеченным, если попадёт в почтовый ящик в неподходящий момент. В этой статье мы расскажем, как найти «золотое время» для ваших рассылок.
Почему тайминг — это серьёзно
Современный почтовый ящик — поле битвы за внимание. Если письмо прилетит в час пик, когда подписчик утопает в потоке сообщений, оно рискует навсегда затеряться в глубинах папки «Входящие». Но если угадать с моментом, шансы на открытие и взаимодействие значительно возрастают.
Универсального «волшебного часа» не существует. Оптимальное время зависит от трёх основных факторов:
- особенности аудитории (профессия, привычки, часовой пояс);
- типа письма (новость, акция, образовательный контент);
- специфики отрасли.
Что говорят данные: аналитика вместо догадок
Маркетологи и аналитики годами собирают и анализируют статистику по открываемости. Давайте посмотрим на проверенные закономерности.
Лучшие дни недели: где прячется Open Rate
Исследования Omnisend показывают следующую картину:
- Вторник, среда, четверг — лидеры по открываемости. Данные подтверждают:
- вторник: 11,36%;
- среда: 11,33%;
- четверг: 11,29%.
- Понедельник — день контрастов. Из‑за рабочей загруженности открываемость может проседать, но есть нюанс: по данным SurveyMonkey, обратная связь в этот день на 10% лучше, чем в другие. Идеально для писем, требующих обратной связи.
- Пятница — зона умеренной активности. В B2C‑сегменте этот день показывает хорошие результаты для распродаж и напоминаний.
- Выходные (суббота, воскресенье) — традиционно низкие показатели.
Время суток: пики и провалы активности
- Утро (9:00–11:00) — золотой час. Люди проверяют почту после пробуждения или начала рабочего дня. По данным Unisender, пик приходится на 10:00.
- Обеденное время (12:00–14:00) — второй всплеск активности. Подписчики разбирают письма во время перерыва.
- Вечер (18:00–22:00) — окно для тех, кто проверяет почту после работы. Некоторые исследования отмечают высокую вовлечённость в этот период.
Ночь и раннее утро (до 9:00 и после 21:00) — зона риска, нужно смотреть по активности аудитории. Есть кейсы, когда заявки на проект (чаще всего это обучение или мероприятия для досуга)приходят именно ночью — люди днем работают, а вечером читают рассылки и выбирают нужный им товар или услуги. Нюансы настройки: от общих правил к персонализации
Эффективность тайминга определяется не шаблонными решениями, а глубоким пониманием контекста — особенностей вашей аудитории и специфики контента. Рассмотрим основные факторы, требующие индивидуального подхода.
Тип аудитории. Для B2B — рабочее время, для B2C — периоды отдыха.
Часовой пояс. Если подписчики разбросаны по регионам, выбирайте время, удобное для большинства, или настраивайте отправку по локальному времени.
Специфика контента. Информация — будни, утро. Акции — середина недели, день. Напоминания — за 1–2 часа до события. Развлечения — выходные или вечер.
Поведение предпринимателей. В выходные они часто проверяют почту активнее, чем офисные сотрудники.
Как найти своё идеальное время
- Анализируйте историю. Изучите статистику прошлых кампаний: в какие дни и часы открываемость была выше.
- Проводите A/B‑тесты. Отправьте одно и то же письмо разным группам в разное время. Сравните результаты и выберите лучший вариант.
- Учитывайте географию. Настройте отправку с учётом часовых поясов.
- Сегментируйте базу. Например: для офисных сотрудников — будни, дневное время; для фрилансеров и молодых родителей — утро или вечер.
Создавайте персональную карту тайминга для каждого сегмента, опираясь на аналитику, A/B‑тесты и контекст жизни подписчиков.
Практические сценарии
- Новости и полезный контент: вторник–четверг, 10:00–14:00. Аудитория в рабочем ритме, готова воспринимать информацию.
- Акции и спецпредложения: среда–пятница, 12:00–16:00. Люди настроены на покупки, но ещё не устали от рабочего дня.
- Лёгкие письма (подборки, юмор): понедельник, 9:00–11:00. Отличный способ задать позитивный тон началу недели.
Ошибки, которые снижают открываемость email‑рассылок
Отправка в «неактивные» часы. Письма, пришедшие в 5:00–7:00 или после 21:00, рискуют затеряться в потоке сообщений.
Воскресные эксперименты без данных. Этот день часто становится «мёртвой зоной» — проверяйте статистику прежде, чем планировать рассылку.
Игнорирование часовых поясов. Отправка рассылки всем подписчикам одновременно приводит к тому, что часть аудитории получает письмо в неудобное время (например, ночью или на рассвете)
Начните с проверенных рекомендаций, но не останавливайтесь на них. Ваша аудитория уникальна — и её поведение может отличаться от общих трендов. Регулярно тестируйте, анализируйте и корректируйте график. Так вы превратите отправку писем в точный инструмент, который всегда попадает в цель.
🔔 P.S. Хотите получать такие разборы регулярно? Подписывайтесь на наш Дзен-канал — здесь мы делимся проверенными кейсами, лайфхаками и свежими инсайтами из мира email- и CRM-маркетинга.
Вам может быть интересно:
- Вы всё делаете правильно? Ошибки в CRM, которые убивают лояльность (и как их избежать).
- Как не провалить Чёрную пятницу: 10 email‑стратегий для роста продаж.
- Возвращение клиентов и рост продаж: сила ретаргетинга email-рассылок.