Agebrand. CRM-маркетинг для бизнеса

Экономика требует оптимизации: трафик дорожает, бюджеты сжимаются, а конкуренция за внимание растёт. Бизнес перестал гнаться за бесконечным привлечением новых клиентов и сосредоточился на удержании текущих. В таких условиях каждый контакт с уже знакомой аудиторией становится стратегическим ресурсом. Cистема управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) превращается из отдела рассылок в центр управления клиентскими данными, опытом и долгосрочной прибылью. Рассказываем про пять ключевых направлений, которые определяют развитие CRM в ближайшие годы...

Многие думают, что аудит системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) — это просто проверить, как выглядят письма, нет ли ошибок в тексте и какая открываемость. На деле это лишь внешние признаки. Настоящая проверка CRM — это не поиск багов, а взгляд на всю систему: как она выстроена, как поддерживает и развивает отношения с клиентами от первого контакта до повторных покупок. Диагностика всегда шире имейл-канала. Мы смотрим на логику общения, реакцию клиентов, работу автоматических цепочек и то, как меняется статус пользователя со временем...

Доверие аудитории — это самый ценный актив, который вы можете накопить. В эпоху, когда почтовый ящик переполнен, а внимание пользователя стало дефицитным ресурсом, именно этичный подход выделяет ваш бренд из общего шума. Краткосрочные охваты и агрессивные тактики могут дать быстрый результат, но они же разрушают репутацию в долгосрочной перспективе. Одно неэтичное письмо — и вы рискуете получить не просто отписку, а жалобу на спам, падение репутации домена и потерю лояльности, которую невозможно купить...

Лёгкий дизайн в имейл-маркетинге набирает обороты. Это подход, в котором простота, минимализм и функциональность работают на результат. Никаких лишних элементов, тяжёлых анимаций и перегруженной вёрстки. Только чистая структура, быстрый отклик и контент, который решает задачи пользователя. Популярность тренда обусловлена объективными факторами. Мобильный трафик формирует более половины всех открытий писем, и пользователи не готовы ждать загрузки «тяжёлых» шаблонов. Скорость стала фактором удержания: если письмо не отобразилось за пару секунд, его просто закроют...

Дорогие друзья! Спасибо вам, что были с нами в этом году! От всей души поздравляем вас с наступающими праздниками — Новым годом и Рождеством! Пусть уходящий год оставит в вашей памяти только яркие моменты и значимые достижения, а новый принесёт ещё больше поводов для гордости и радости как в личной жизни, так и на профессиональном пути! Мы искренне ценим ваше доверие и стремление развиваться в сфере email‑маркетинга. В наступающем году желаем вашему бизнесу: 💫 процветания и устойчивого роста — пусть...

Хотите общаться с клиентами или подписчиками, но не готовы вкладываться в платные сервисы? Ничего страшного — начать можно и без бюджета. В этой публикации мы расскажем, как запустить бесплатную email‑рассылку. Многие думают: «Бесплатный сервис = низкое качество». На деле есть платформы, которые дают базовый функционал без оплаты. Конечно, ограничения будут: Для старта этого достаточно. Если проект вырастет — можно перейти на платный тариф. Вы можете разослать письмо сразу нескольким десятками адресатов через привычный почтовый сервис — например, Mail...

Отправляете рассылки, а они выглядят не так, как вы задумывали? Проблема может скрываться в почтовом сервисе получателя. Почтовики по‑разному отображают письма — и это нормально. В этой публикации мы расскажем, с какими проблемами вы можете столкнуться и как подстраховаться. У каждого почтового сервиса — свой «движок» для отображения писем. Одни строго следуют стандартам HTML и CSS, другие упрощают код, третьи блокируют отдельные элементы из соображений безопасности. В итоге одно и то же письмо в Gmail может выглядеть идеально, а в Outlook — слегка «поплыть»...

Вы вложили душу в письмо: отшлифовали текст, придумали заголовок, который цепляет с первого взгляда, прописали чёткий призыв к действию. Рука уже тянется к кнопке «Отправить» — но тут возникает закономерный вопрос: когда именно это сделать, чтобы письмо сработало на максимум? Изображение с сайта www.freepik.com Этот вопрос не теряет актуальности: даже полезный и актуальный контент может остаться незамеченным, если попадёт в почтовый ящик в неподходящий момент. В этой статье мы расскажем, как найти «золотое время» для ваших рассылок...

CRM-маркетинг — это выстроенная система коммуникации с клиентом на всех этапах его пути: от знакомства до повторных покупок и превращения в адвоката бренда. Многие компании думают, что стоит только подключить платформу и начать слать «акции» раз в месяц — и база сама начнёт приносить прибыль. Но на практике всё сложнее. И именно в деталях кроется разница между «ещё одной рассылкой» и рабочей маркетинговой системой. Давайте поговорим о том, что часто упускают — и как это исправить. Изображение с сайта freepik...

Чёрная пятница — момент, когда покупатели готовы тратить, а вы — зарабатывать. По данным ЮMoney в 2024 году оборот онлайн‑ритейлеров с 29 ноября по 1 декабря вырос на 20% (по сравнению с 2023 годом), а средний чек достиг 8 200 ₽. Топ‑категории спроса: электроника и бытовая техника; товары для дома; одежда, обувь и аксессуары; развлечения и рестораны; товары для красоты и здоровья. Изображение с сайта www.freepik.com Но есть нюанс — без чёткого плана можно не взлететь, а, наоборот, растерять аудиторию...

🌴 Туризм сегодня — это не только красивые фото на фоне закатов, но и жёсткая конкуренция за внимание. Стоимость клика в рекламе растёт, охваты в соцсетях падают, а клиенты всё чаще сравнивают десятки предложений за один вечер. В этом хаосе email-маркетинг остаётся одним из немногих каналов, где вы полностью контролируете коммуникацию. Email — это мост между «интересно» и «забронирую». И, что особенно важно для турагентств, он работает даже тогда, когда клиент «охладел»: напоминание о мечте может вернуть его через месяцы...

Сегодня у бизнеса десятки каналов коммуникации с клиентами — соцсети, мессенджеры, таргетированная реклама. На этом фоне email‑маркетинг порой кажется «устаревшим». Но это обманчивое впечатление: письма по‑прежнему остаются одним из самых эффективных инструментов для выстраивания долгосрочных отношений с аудиторией. Разберёмся, кому действительно стоит вкладывать ресурсы в email‑рассылки и как понять, что это именно ваш случай. Несмотря на прогнозы о «гибели» email, статистика говорит об обратном: Секрет в том, что email — это прямой канал связи...