Чёрная пятница — момент, когда покупатели готовы тратить, а вы — зарабатывать. По данным ЮMoney в 2024 году оборот онлайн‑ритейлеров с 29 ноября по 1 декабря вырос на 20% (по сравнению с 2023 годом), а средний чек достиг 8 200 ₽. Топ‑категории спроса: электроника и бытовая техника; товары для дома; одежда, обувь и аксессуары; развлечения и рестораны; товары для красоты и здоровья.
Но есть нюанс — без чёткого плана можно не взлететь, а, наоборот, растерять аудиторию. В этой публикации мы разобрали 10 рабочих приёмов для email‑рассылок, которые помогут выжать максимум из главного шопинг‑дня года.
1. Начните заранее — не в последний момент
Многие ждут Чёрную пятницу, чтобы разом скинуть кучу писем. Это ошибка! Люди устали от спама. Начинайте готовить аудиторию за 2–3 недели:
- расскажите, что готовите крутые предложения;
- подогревайте интерес тизерами («У нас есть список. И вы в нём», «Мы собрали всё, что вы лайкали. И сделали скидку»);
- дайте подписчикам почувствовать, что они — в «избранном клубе» с доступом к лучшим ценам.
К старту акции у вас будет разогретая база, а не толпа удивлённых незнакомцев.
2. Сегментируйте базу
Рассылать одно и то же — значит терять продажи. Чем точнее попадание в интересы подписчика, тем выше конверсия. Разделите аудиторию по ключевым признакам и подстройте предложения под каждую группу.
Как сегментировать и что предложить:
По истории покупок
- Покупали кроссовки → скидка 20 % на спортивную обувь и аксессуары (бутылки, сумки).
- Брали кухонную технику → спеццена на новинки бытовой техники или наборы посуды.
- Заказывали косметику → подарочный набор при покупке от определённой суммы или мини‑версии любимых средств.
По интересам (просмотр страниц, клики в письмах)
- Изучали раздел «Смартфоны» → ранний доступ к распродаже гаджетов или бонус‑гарантия.
- Читали про товары для дома → коллекция «Уютная осень» со скидкой 25 %.
- Кликали на раздел «Аксессуары» → «2 по цене 1» на ремни, шарфы или сумки.
По активности в рассылках
- Открывают почти все письма → эксклюзивный промокод «Для своих» с максимальной скидкой.
- Редко открывают → яркое письмо с заголовком «Мы скучаем! Вот подарок за возвращение» (скидка 15 % на любой товар).
- Не открывают больше 3 месяцев → «Проверочное» письмо: «Вы всё ещё с нами? Сохраните 20 % на первую покупку в этом месяце».
По статусу клиента
- Новички (подписались неделю назад) → приветственный набор: скидка 10 % + бесплатная доставка.
- Постоянные покупатели → программа лояльности: «Накопите 5 покупок — получите VIP‑скидку 30 %».
- Бросили корзину → напоминание + бонус: «Ваш товар ждёт! Добавьте ещё один — второй со скидкой 40 %».
По сумме покупок
- Тратили меньше 3 000 ₽ → предложение «Соберите комплект»: скидка 15 % при покупке 2–3 товаров.
- Тратили больше 10 000 ₽ → персональное предложение: «Для вас — ранний доступ к Чёрной пятнице + подарок при заказе от 5 000 ₽».
Почему это работает:
- подписчик видит «своё» предложение, а не общий спам;
- растёт доверие: вы учитываете его интересы и историю;
- увеличивается средний чек за счёт кросс‑продаж (дополняющих товаров).
Совет: начните с 2–3 сегментов, которые проще всего выделить (например, по покупкам и активности). Тестируйте, смотрите на конверсию и постепенно расширяйте сегментацию.
Читайте подробнее: Сегментация базы подписчиков в email-маркетинге: как превратить рассылку в инструмент продаж.
3. Сделайте тему письма цепляющей — но без обмана
Тема — это билет в открытое письмо. Попробуйте такие приёмы:
- укажите скидку прямо в теме: «−30 % уже завтра»;
- добавьте срочность: «Только 24 часа — ваш список желаний по скидке»;
- поиграйте с ожиданиями: «Секрет: как сэкономить до 50% без промокода».
Главное — не обманывайте. Если в письме не будет того, что обещано в теме, люди разозлятся и отпишутся.
4. Покажите выгоду сразу — не заставляйте искать
Открыв письмо, человек должен за секунду понять: «Это мне выгодно». Для этого:
- выделите скидку крупным шрифтом;
- покажите старую и новую цену рядом;
- добавьте таймер обратного отсчёта («Осталось 6 часов!»);
- добавьте прямую кнопку «Купить» — чем меньше кликов до заказа, тем лучше.
Мгновенное понимание выгоды = мгновенная покупка.
5. Используйте визуал, который попадает точно в цель
Картинки решают. Выбирайте:
- фото товаров на чистом фоне — чтобы ничего не отвлекало;
- коллажи «до/после» (например, старый ценник и новый);
- иконки скидок, молний, таймеров — они подсознательно сигнализируют «Акция!».
Не перегружайте письмо: 1–2 ярких изображения лучше, чем карусель из десяти.
6. Пишите просто — без «продающего» пафоса
Перегруженные эмоциями фразы вроде «ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ!!! Скидки до 70 %!» уже не работают — они скорее раздражают, чем привлекают. Подписчики ценят честность и ясность: им нужно быстро понять, в чём выгода, и принять решение.
Как писать правильно:
- По делу, без воды. Вместо размытых обещаний — чёткие факты.
Плохо: «Невероятные цены на электронику!»
Хорошо: «Ноутбуки от 49 990 ₽ — скидка до 30 %».
- С лёгким человеческим тоном. Добавьте немного теплоты, но без наигранности.
Плохо: «Эксклюзивное предложение только для вас!»
Хорошо: «Держите подборку ноутбуков, которые давно в ваших закладках».
- Конкретно, а не шаблонно. Заменяйте пустые эпитеты цифрами и условиями.
Плохо: «Уникальная распродажа года!»
Хорошо: «Скидка 25 % на всё из списка — действует до воскресенья».
Совет: перед отправкой перечитайте текст и спросите себя: «Если бы я получил такое письмо, мне было бы понятно и захотелось ли купить?» Если есть сомнения — упрощайте.
7. Дайте чёткий призыв к действию — один на письмо
Не надо впихивать в одно письмо сразу несколько кнопок: «Купить», «Узнать больше» и т.д. Выберите главный сценарий:
- «Получить скидку» — если раздаёте промокоды;
- «Выбрать товар» — если показываете подборку;
- «Завершить заказ» — если напоминаете о брошенной корзине.
Один ясный призыв = больше конверсий.
8. Настройте триггеры
Автоматические цепочки сберегут нервы и деньги:
- письмо с напоминанием за час до конца акции;
- благодарность за покупку + предложение сопутствующих товаров;
- напоминание о брошенной корзине («Ваш товар ждёт — скидка ещё действует!»).
Такие письма отправляются сами и приносят продажи без вашего участия.
9. Тестируйте
Не знаете, что сработает? Проверьте:
- две темы письма — какая даёт больше открытий. («Ваш персональный код скидки внутри» vs «Только для вас: секретная распродажа»);
- разные изображения — что цепляет взгляд (фото товара «как в каталоге» vs снимок с неожиданного ракурса, например, ноутбук, на котором спит кот);
- варианты текста — что вызывает больше кликов. («Этот чайник не умеет говорить, но кипятит за 30 секунд» vs сухие характеристики).
Тесты превращают предположения в факты.
10. Не забудьте про пост‑акцию
Чёрная пятница закончилась — аудитория осталась. Что делать:
- поблагодарите за покупки («Вы сделали наш день! Вот небольшой подарок…»);
- отправьте гайд по использованию купленного товара («Как получить максимум от (вашего товара): 5 лайфхаков»)
- предложите участие в реферальной программе («Приведите друга — получите 500 ₽, друг — скидку 10%»)
- соберите отзывы — это контент для будущих рассылок.
Люди, которые купили товар во время распродажи — ваши лучшие клиенты. Не теряйте с ними связь.
Чёрная пятница — не лотерея, а управляемый процесс. Если подойти к ней с продуманным планом, можно заметно увеличить выручку и укрепить отношения с клиентами.
🔔 Если вы хотите регулярно узнавать новые приёмы и техники email-маркетинга, подписывайтесь на наш Дзен-канал. Будем рад видеть вас среди наших читателей.
Читайте также:
- Как собрать базу подписчиков: email-рассылки с помощью квиза.
- Email-рассылки для онлайн-школ: как говорить с учениками так, чтобы они слушали.
- A/B тестирование в email и CRM: как превратить догадки в точные решения.
