Знаете, премиальные мои, вот все твердят: «Настойчивость — залог успеха». А потом тут же добавляют: «Только не будь навязчивым!» И сидишь и гадаешь: где эта грань? Когда ты ещё «убедительный профессионал», а когда уже «надоедливый преследователь»?
Вот представьте: продавец ходит за клиентом по пятам — «А вы подумали? А может, всё‑таки? А давайте прямо сейчас?» Голос сладкий, а в глазах — отчаяние. Это не настойчивость. Это паника. Это когда ты не за сделку борешься, а за своё самолюбие.
А настоящая настойчивость — она тихая. Она не в том, чтобы звонить двадцать раз в день. Не в том, чтобы забрасывать письмами. Она в том, чтобы в нужный момент сказать нужное слово. Чтобы клиент сам подумал: «А ведь он прав».
Настойчивость — это не давление. Это уверенность в том, что ты предлагаешь что‑то стоящее. Что твой товар или услуга действительно могут человеку помочь. И тогда ты не «выпрашиваешь» сделку — ты её предлагаешь. Спокойно, без надрыва.
Вот смотрите: есть разница между «Купите, ну купите же!» и «Я понимаю, что решение непростое. Давайте ещё раз пройдёмся по ключевым моментам — возможно, это поможет вам определиться». В первом случае ты — проситель. Во втором — эксперт.
Настоящая настойчивость не оскорбляет. Она уважает. Уважает время клиента, его право на сомнение, его потребность подумать. Но при этом не исчезает. Она остаётся в поле зрения — ненавязчиво, но ощутимо. Как хороший друг, который не лезет с советами, но всегда готов помочь.
И ещё важный момент: настойчивость без агрессии — это когда ты умеешь принимать «нет». Не как поражение, а как информацию. «Нет» — это не конец разговора. Это просто другая точка маршрута. Ты не обижаешься, не начинаешь доказывать, не пытаешься продавить. Ты спрашиваешь: «Что именно вас смущает? Может, есть способ это исправить?»
Так что давайте различать:
- назойливость — это когда тебе важнее продать, чем помочь;
- настойчивость — это когда ты знаешь: твоё предложение ценно, и ты готов терпеливо вести диалог, не теряя достоинства.
В конце концов, премиальные мои, клиент — он не противник. Он просто человек, который ищет решение. А ты — тот, кто может это решение предложить. Спокойно. Уважительно. Настойчиво. Но без агрессии.
Читайте также:
Про технику продаж "Бест селлер" можно смотреть здесь:
Подписывайтесь на канал: