Знаете, премиальные мои, говорят: «В продажах надо быть интересным». А я вот думаю: а что это вообще значит — «быть интересным»? Сейчас все такие интересные, что аж скучно становится.
Сидит продавец напротив клиента и думает: «Сейчас я его удивлю! Сейчас я его зацеплю!» И начинает… Ну, вы знаете, как они начинают. То анекдоты травит, то истории из жизни рассказывает, то вдруг ни с того ни с сего про квантовую физику заведёт разговор. А клиент сидит, кивает, а в глазах — тоска. Потому что не в анекдотах дело.
Быть интересным в продажах — это не цирк устраивать. Это, представьте себе, слушать уметь. Да‑да, именно слушать. Не ждать паузы, чтобы свою заготовленную фразу выдать, а слышать, что человек говорит. Потому что клиент, он же не дурак. Он сразу чувствует, когда ты его слушаешь, а когда только рот открываешь.
А ещё интересность — она не в трюках, а в искренности. Вот ты говоришь: «Это лучший товар на рынке!» А сам знаешь, что не лучший. И клиент это чувствует. И сразу — бац! — доверие пропало. А если скажешь: «Да, тут есть нюансы, но вот в этом плане он реально хорош…» — вот это уже разговор. Это уже честно. Это уже интересно.
И ещё момент: интересность — это когда ты не шаблон выдаёшь, а живой человек. Вот заходит клиент, а ты ему: «Добрый день! Меня зовут Иван. Я вижу, вы интересуетесь этим продуктом. Давайте я расскажу вам о его преимуществах…» А он уже зевает. Потому что слышал это тысячу раз. А ты ему вместо этого: «Знаете, многие смотрят на это и думают: „Ну что тут особенного?“ А потом пробуют — и удивляются. Хотите узнать, почему?» Вот это уже зацепка. Это уже не скрипт, а разговор.
А главное — интересность она… как дыхание. Её не надо выдумывать, её надо просто не терять. Не превращаться в робота с заученными фразами. Не бояться сказать: «Не знаю, но сейчас уточню». Не стесняться улыбнуться по‑настоящему, а не как в рекламном ролике.
Потому что клиент — он же не товар покупает. Он покупает ощущение, что его понимают. Что с ним говорят по‑человечески. Что ему не впаривают, а помогают.
Так что, премиальные мои, быть интересным — это просто быть собой. Только чуть‑чуть лучше, чем ты есть. Только чуть‑чуть внимательнее, чем обычно. Только чуть‑чуть честнее, чем принято.
Что почитать ещё:
Информация и тренинги по технике "Бест селлер":