У каждого руководителя отдела продаж есть один повторяющийся кошмар.
Это отчётность.
Каждый месяц, каждую неделю, каждый день — нужно понимать:
- кто из сотрудников работает, а кто делает вид, что работает;
- какие источники дают продажи, а какие сливают бюджет;
- почему KPI снова «где-то не сошлись»;
- где теряются лиды, сделки, активность;
- и что вообще происходит в отделе продаж прямо сейчас.
На словах это звучит просто.
В реальности — это десятки таблиц, фильтров, вкладок и попыток свести всё вручную.
Именно с этой болью к нам пришёл клиент.
Проблема: «Отчёта актуального нет, данные разбросаны, KPI — только вручную»
У компании был большой отдел продаж и сложный процесс работы с лидами.
Но главная проблема — руководитель не могла получить честный, полный и точный отчёт ни по одному сотруднику.
Причины:
- отчёты Битрикс24 показывали только часть информации;
- KPI приходилось сверять вручную;
- данные за прошлые периоды брались некорректно;
- нельзя было сравнить отдел целиком;
- нельзя было выбрать любой период — только стандартные диапазоны;
- невозможно было провалиться внутрь цифры и увидеть, из каких сделок она состоит;
- многие показатели вообще отсутствовали в стандартной аналитике.
Руководитель отдела продаж честно говорила:
«Я трачу минимум три дня в месяц, чтобы просто
собрать картину. И всё равно не уверена в точности данных».
И мы начали работу.
Этап 1. Анализ (тот самый момент, когда понимаешь — простого решения не будет)
Чтобы собрать один отчёт, нам пришлось:
- изучить структуру данных в Битрикс24;
- проверить 20+ источников лидов и сделок;
- разобрать логику KPI и их связи с месяцами;
- учесть, что KPI могут меняться и влияют на исторические данные;
- разобрать самописный код старых отчётов;
- учесть параметры, которые могут появиться в будущем (чтобы отчёт не пришлось переделывать заново).
Мы собрали полный список из 30+ метрик, которые должны были быть в отчёте: затраты на звонки, ЛМ-база, компании-база, работа с контактами, активное привлечение, реклама, конверсии, KPI-факты, KPI-планы, выполнение в процентах, проваленные сделки, выигранные сделки, отгрузка, лизинг, КП, рекламные каналы, активность и многое другое.
Стало ясно:
стандартный отчёт Битрикс24 просто не способен тянуть такую нагрузку.
Мы решили делать собственное BI-приложение.
Этап 2. Решение — создать BI-дашборд, который понимает бизнес, а не просто вытягивает данные
Мы разработали кастомное приложение BI-отчётов, которое работает как полноценный аналитический центр.
Вот что оно умеет:
▶ Подключается к Битрикс24 по REST
Берёт только «живые» данные — без ручного экспорта.
▶ Обновляет данные автоматически
Руководитель больше не делает ничего руками. Отчёт всегда актуален.
▶ Позволяет выбрать любой период
1 день, неделя, месяц, квартал, прошлый период, точная дата — всё есть.
▶ Работает по сотрудникам, по группе сотрудников или по всему отделу
Сравнения — моментальные.
▶ Учитывает KPI за разные периоды
Например, если в прошлый месяц KPI был выше — отчёт покажет именно его. Без искажений.
▶ Позволяет провалиться внутрь цифры
Нажимаешь «12 сделок» — получаешь список этих 12 сделок.
Со всеми данными.
▶ Работает быстро
Даже для больших баз и больших отделов.
И главное — этот отчёт не просто выводит цифры, а объясняет работу отдела.
Этап 3. Магия: как один отчёт заменил неделю ручной работы
После внедрения BI-дашборда клиент получил:
✔ Полную картину активности каждого менеджера
Звонки, компании, работа с базой, лиды, сделки, KPI — всё автоматически.
✔ Прозрачность по рекламным каналам
Где лиды, где мусор, где деньги.
✔ Честные KPI по месяцам
Без путаницы — данные точно соответствуют истории изменений.
✔ Аналитику по отделу целиком
В один клик видно, кто вытягивает отдел, а кто тянет его вниз.
✔ Автоматическую визуализацию выполнения плана
Красный → не успевает
Жёлтый → граница
Зелёный → идёт по плану
✔ Возможность углублённого анализа
Не просто «факт», а «факт из каких сделок».
Руководитель сказала:
«За 30 секунд я вижу то, что раньше собирала три дня.
И впервые за год могу с уверенностью сказать, кто работает, а кто имитирует работу».
Почему этот отчёт стал прорывом
Потому что он решает одновременно три ключевые задачи:
1. Контроль без хаоса
Не нужно открывать 20 таблиц, фильтровать данные, сверять руками.
2. Прозрачность для стратегических решений
Видно, куда уходят деньги и где точка роста.
3. Честность
Система исключает ошибки и манипуляции.
Данные всегда точны.
Кому нужен такой BI-отчёт?
- B2B-компаниям с отделом продаж от 3 сотрудников;
- Бизнесам, где KPI завязаны на активность;
- Руководителям, которым нужна полная картина;
- Компаниям, где важна скорость принятия решений;
- Тем, кто устал от того, что отчётность собирается «на коленке».
Итог
Мы создали инструмент, который:
- заменяет сложные Excel-таблицы,
- убирает ошибки,
- показывает честные KPI,
- ускоряет анализ в десятки раз,
- повышает эффективность отдела продаж.
Клиент получил BI-решение, которое работало бы только в крупных CRM-системах — но встроенное в Битрикс24, полностью адаптированное под его бизнес.
#бизнес
#продажи
#аналитика
#отчётность
#управление
#управлениемалыйбизнес
#руководителям
#эффективность
#битрикс24
#CRM
#автоматизация
#CRMсистемы
#отчётыпоБитрикс24
#BIdashboard
#BIотчеты
#бизнесаналитика
#SQL
#сквознаяаналитика
#итоги2025
#2026год
#какразвиватьбизнес
#какпривлечьклиентов
#цифровизация
#digital
