Количество заказов в Яндекс Про зависит не от удачи, а от поведения самого курьера, алгоритмы внимательно учитывают дисциплину, процент принятия, отмены, рейтинг, выбор района и времени выхода, скорость реакции и стабильность работы, поэтому хаотичный подход приводит к простоям даже в центре города, а системная работа, выход в пиковые часы, правильные районы, минимум отмен, быстрая реакция и аккуратное общение с клиентами, делает поток заказов практически непрерывным.
Меня зовут Вадим, я курьер Яндекс Еды в Москве. Работаю в сервисе уже не первый год, начинал пешком, потом пересел на велосипед, а позже попробовал и автоформат.
За это время я видел абсолютно разные ситуации: дни, когда телефон буквально разрывается от заказов, и дни, когда стоишь в центре Москвы, а Яндекс Про молчит по 20–30 минут.
В начале своего пути я, как и многие, думал, что количество заказов — это чистая случайность. Повезло получил, не повезло стоишь.
Но со временем стало очевидно, алгоритмы Яндекс Про очень чувствительны к поведению курьера, его дисциплине, выбору района, времени выхода и даже мелочам вроде того, как ты принимаешь заказ.
В этой статье я подробно, на реальных примерах из своей московской практики, расскажу, что именно влияет на поток заказов, какие ошибки совершают новички и как выстроить работу так, чтобы Яндекс Про сам подкидывал заказы один за другим.
Как получать больше заказов в Яндекс Про: личный опыт курьера
🚀 Регистрация курьером Яндекс Еда - reg.eda.yandex
Как на самом деле работает распределение заказов в Яндекс Про
Почему Яндекс не раздаёт заказы случайно
Первое, что нужно понять: Яндекс Про это не рулетка.
Система оценивает курьера по десяткам параметров, и уже на основе этого решает, кому отдать заказ.
Из того, что я заметил за время работы в Москве, алгоритм учитывает:
- Текущую активность курьера
- Процент принятых заказов
- Скорость подтверждения
- Частоту отмен
- Нахождение в «правильных» точках
- Тип курьера (пеший, вело, авто)
- Историю работы за последние дни
- Стабильность выхода на смены
Когда я только начинал, я часто отменял заказы, которые казались неудобными, далеко, не в ту сторону, долго ждать в ресторане. В итоге через пару дней заказов становилось заметно меньше.
Это не совпадение.
Личный пример из Москвы
Однажды я решил провести эксперимент.
Неделю принимал все заказы без исключения, даже не самые выгодные.
Вторая неделя, стал выборочно отказываться.
Разница была колоссальная.
- В первую неделю заказы шли почти без пауз
- Во вторую интервалы ожидания доходили до 15–20 минут
Вывод простой, Яндекс Про любит предсказуемых и надёжных курьеров.
Район работы: почему место решает больше, чем скорость
Самая распространённая ошибка новичков
Многие курьеры думаютб Чем ближе к центру, тем больше заказов.
В Москве это работает не всегда.
Центр это:
- Высокая конкуренция
- Много курьеров с приоритетом
- Длинные ожидания в ресторанах
Я долго работал в районе Китай-города и Тверской.
Заказы были, но простаивал я там больше, чем, например, на окраинных, но плотных районах.
Где я чаще всего получаю стабильный поток заказов
По моему опыту в Москве лучше всего работают:
- Спальные районы с торговыми центрами
- Места рядом с фуд-кортами
- Районы с плотной застройкой и офисами
- Зоны возле метро, но не в самом центре
Например, в районе Марьино или Перово я иногда делаю больше заказов за час, чем в центре, потому что:
- Меньше курьеров
- Проще логистика
- Рестораны работают быстрее
Время выхода: когда Яндекс Про максимально активен
Почему целый день плохая стратегия
Раньше я выходил работать с утра и мог кататься до вечера, надеясь, что чем больше часов тем больше заказов.
На практике оказалось наоборот, усталость снижает эффективность, а Яндекс Про начинает реже предлагать заказы.
Сейчас я работаю короткими, но плотными сессиями.
Лучшие временные окна по моему опыту
В Москве стабильно работают следующие периоды:
- Утро: 8:00–11:00
- Обед: 12:00–15:00
- Вечерний пик: 17:30–21:30
Если выйти ровно к началу пика и находиться в хорошем районе, заказы идут почти без перерыва.
Пример
Однажды я вышел в 16:00 и стоял почти час без заказов.
На следующий день вышел в 17:20 и получил 5 заказов подряд. Разница только во времени.
Поведение в приложении: мелочи, которые решают всё
Скорость принятия заказа
Яндекс Про отслеживает, как быстро вы реагируете.
Если долго думаешь система начинает считать тебя сомневающимся курьером.
Я стараюсь:
- Принимать заказ сразу
- Не листать карту слишком долго
- Не откладывать подтверждение
Отмены, главный враг потока заказов
Каждая отмена, особенно без уважительной причины, сильно бьёт по выдаче заказов.
В начале я отменял по 3–4 заказа за смену.
Сейчас максимум 1, и то в крайнем случае. Разница в количестве заказов ощущается сразу.
Как влияет рейтинг и отзывы
Правда ли, что рейтинг важен?
Да, и ещё как. Причём важен не только общий рейтинг, но и свежие отзывы.
Был случай, клиент поставил мне низкую оценку из-за ресторана, который задержал заказ.
После этого на пару дней заказов стало меньше.
Что я делаю, чтобы рейтинг был высоким
- Всегда здороваюсь
- Пишу клиенту, если задержка
- Аккуратно передаю заказ
- Не спорю, даже если клиент неправ
Это не про вежливость, а про количество заказов завтра.
Приоритеты и бонусы: как использовать их правильно
Неочевидный момент про приоритет
Многие думают, что приоритет это волшебная кнопка.
На самом деле он работает только если ты уже ведёшь себя как активный курьер.
Если у тебя:
- Низкий процент принятия
- Много отмен
- Редкие выходы
Приоритет почти не спасает.
Мой подход
Я сначала:
- Стабильно выхожу
- Принимаю заказы
- Не отменяю
И только потом подключаю приоритеты. В этом случае они реально усиливают поток.
Пеший, вело или авто: как формат влияет на количество заказов
Пешком
Пешком заказов много, но:
- Маленькие расстояния
- Сильная зависимость от района
Лучше всего работает возле фуд-кортов и метро.
Велокурьер
Мой любимый формат в Москве. Заказы идут чаще, расстояния больше, а система считает тебя более универсальным.
Авто
На авто заказов меньше по количеству, но выше средний чек. Главное не стоять в пробках.
Ошибки, из-за которых Яндекс Про режет заказы
По моему опыту, чаще всего курьеры сами себе портят поток заказов:
- Выходят в случайное время
- Часто отменяют
- Прыгают по районам
- Стоят вне зон спроса
Я через всё это проходил.
Мой личный алгоритм получения максимального количества заказов
Если кратко, мой рабочий подход сейчас такой:
- Выхожу в пиковые часы
- Заранее выбираю район
- Принимаю почти все заказы
- Не отменяю без причины
- Работаю 3–4 часа, но плотно
- Слежу за рейтингом
И Яндекс Про отвечает взаимностью.
Заключение: Яндекс Про любит системных курьеров
За годы работы в Яндекс Еде я понял одну простую вещь, количество заказов это не удача, а следствие поведения курьера.
Если относиться к работе хаотично, система будет относиться к тебе так же. Но если выстроить понятный, стабильный подход, Яндекс Про начинает буквально вести тебя по заказам.
Я Вадим, курьер Яндекс Еды из Москвы, и всё, что описал выше это не теория, а личный опыт, проверенный сотнями смен на улицах города.
🚀 Регистрация курьером Яндекс Еда - reg.eda.yandex
Реклама: ООО «Яндекс.Еда» ИНН: 9705114405, ERID: 2VtzquxPNiy