"Всем привет!
Вся история будет понятной из скриншотов. Обратилась заказчица с запросом на торт, отправила такое задание.
Нужно было сделать небольшой рисунок на бенто-торте и надпись "1+1=6" вместо надписи "Мы ждем малыша".
В описании к заказу было обозначено, что нужен рисунок как на референсе, в начинке ваниль-клубника, а крем должен быть розовым. О том, что крем розовым должен быть ВНУТРИ торта - не было ни слова.
Я приняла такой заказ (на свою голову). Сделала милый розовый бенто-торт. Но когда отправила его заказчице, меня ждала ее неординарная реакция.
Девушка сказала, что розовый крем внутри- это же очевидно, это же гендер-пати! Но как по мне, очевидно это было только для нее)) Нигде она этот факт не проговорила, не прописала...А я следовала четко по ее указаниям.
Чтобы переделать торт, нужно было отменять курьера, так как он уже был в пути. Написала в поддержку, отменила..Переделала торт. Хотя, честно? Можно было бы не переделывать, и правда была бы за мной.
Вот такой торт в итоге получился. Как вам работа? Как бы вы поступили на моем месте? Стали бы переделывать торт? "
❓ #каквамторт?
❓ Как бы поступили на месте кондитера?
❓ Стали бы переделывать?
❓ На чьей стороне вы в данной ситуации?
❓ Сталкивались ли вы с подобными ситуациями, когда "очевидные" для одной стороны вещи совершенно не были ясны другой?
❓ Где должна проходить грань между исполнением точных пожеланий клиента и оказанием ему дополнительной услуги "понимания с полуслова"?
Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт/совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал на адрес pirogeevo@yandex.ru