Т.к. я уже опубликовал несколько статей с медицинской тематикой, рассказать о работе скорой помощи просто считаю необходимым. На самом деле эта статья предназначена для понимания гостями Грузии того, как работает эта важная служба.
В случае необходимости, люди звонят по единому номеру 112.
Служба экстренной помощи 112 в Грузии: Ваш надежный помощник в любой чрезвычайной ситуации
Служба экстренной помощи 112 в Грузии представляет собой единый центр оперативного управления, который функционирует под эгидой Министерства внутренних дел Грузии как юридическое лицо публичного права.
Основная цель деятельности центра - защита жизни людей, частной и общественной собственности, а также сокращение времени оказания помощи при чрезвычайных ситуациях.
До создания единой службы 112 в Грузии существовали три отдельные
экстренные службы (полиция, пожарные и скорая медицинская помощь),
которые работали на устаревших технологиях без скоординированных действий. Внедрение единой системы позволило значительно сократить время
реагирования и повысить качество обслуживания.
Центр обслуживает вызовы со всей территории Грузии.
Когда следует звонить по номеру 112
Номер 112 предназначен для любых чрезвычайных ситуаций, требующих вмешательства экстренных служб:
- Происшествия, требующие медицинской помощи - несчастные случаи, острые заболевания, любые ситуации, угрожающие жизни и здоровью людей. Это вызов фактически скорой или неотложной помощи.
- Правонарушения и преступления - кражи, нападения, подозрительные действия, представляющие угрозу общественной безопасности
- Пожары и стихийные бедствия - возгорания, наводнения, обвалы, иные природные и техногенные катастрофы
- Дорожно-транспортные происшествия любого характера и тяжести
- Прочие чрезвычайные ситуации, требующие немедленного вмешательства спасательных служб
Как происходит обработка вызова
При обращении в службу 112 оператор запрашивает следующую информацию:
- Характер происшествия - что произошло, какие именно службы требуются
- Точное место происшествия - адрес, ориентиры, координаты
- Личные данные звонящего - полное имя для идентификации, возраст если известен и т.д.
После получения и обработки информации оператор направет ее соответствующим службам для реагирования: пожарно-спасательному отряду,
патрульной полиции или скорой медицинской помощи.
Для определения приоритетности случаев и консультирования граждан по
доврачебной помощи в центре внедрено программное обеспечение, которое автоматически определяет приоритет инцидента и предоставляет консультации по первой помощи до прибытия бригады.
Одним из значительных достижений службы 112 в Грузии является развитие инклюзивных сервисов для людей с нарушениями слуха и речи. С 2018 года служба внедрила возможность обращения через SMS и видео-звонки с сурдопереводом.
Эта услуга была разработана в рамках совместной инициативы Программы развития ООН в Грузии и правительства Швеции. Грузия стала четвертой страной в Европе, предложившей как SMS, так и видео-звонки в экстренные службы.
Мобильное приложение 112
Для более эффективного обращения за помощью разработано мобильное приложение для iOS и Android, которое включает несколько важных функций:
- Тихий вызов — SOS (тревожная кнопка). При включенном GPS полиция будет направлена по переданному адресу
- Чат. При активированном GPS приложение сохраняет координаты и передает их полиции в случае потери соединения
- Обычный звонок с автоматической передачей координат при включенном GPS
Многоязычная поддержка
Учитывая международный характер туризма в Грузии и многонациональный состав населения, служба 112 обеспечивает поддержку на шести языках: грузинском, русском, английском, азербайджанском, армянском и турецком. Это позволяет практически всем гражданам и туристам свободно обращаться за помощью.
Вот вроде и все. И небольшая дополнительная информация
При активации купленной симки грузинского оператора, через некоторое время с баланса снимется сумма в 40 тетри.
Звонок на номер 112 является бесплатным для абонентов всех операторов связи . Однако с всех абонентов мобильной связи в Грузии ежемесячно взимается плата в размере 40 тетри для обслуживания системы.
Важной особенностью является то, что позвонить по номеру 112 можно даже при отсутствии SIM-карты в телефоне или при отрицательном балансе на
счете.
Практические рекомендации для звонящих в 112
При обращении в службу 112 следует придерживаться следующих правил:
- Сохраняйте спокойствие и четко отвечайте на вопросы оператора
- Назовите точный адрес или ориентиры места происшествия
- Кратко опишите суть происшествия - что случилось, сколько людей пострадало, есть ли угроза жизни
- Не вешайте трубку до окончания разговора - оператору может потребоваться дополнительная информация
- Следуйте инструкциям оператора по оказанию первой помощи, если это необходимо
- Сообщите об изменении обстановки, если ситуация ухудшилась или улучшилась
Вот вроде и все. Эту короткую статью-справку я решил написать с учетом моих недавних статей о больнице, и вообще о медицинском обслуживании в Грузии.
На сегодняшний день служба 112 является надежным звеном между
населением и экстренными службами, обеспечивая безопасность граждан и
оказывая необходимую поддержку в сложных ситуациях.
Ну и еще раз повторюсь, что статья написана на основании грузинских источников, и не является неким официальным документом.
Если, вам будет не трудно - поддержите мой канал финансово (красно-оранжевая кнопочка в конце статьи "Поддержать").
Любая сумма отправленная мне, пойдет на покупку профессионального объектива для камеры. Объектив мне нужен для качественных фотографий природы, пейзажей! Качество фотографии зависит не только от глаза фотографа и его художественного видения! Но и от качественной профессиональной оптики!
Спасибо большое тем, кто уже поддержал меня через донацию!
Другие материалы: