Ещё раз зайду на тему своеволия

Ещё раз зайду на тему своеволия. В этот раз пишу про то, как распознать своеволие в команде.

Предыдущие посты тут:

Что такое своеволие и как оно мешает реализации стратегии

Как работает своеволие

5 рецептов от своеволия

Для тех, кому лень читать, коротко напомню, что своеволие возникает в результате внутреннего конфликта между рациональным и импульсивным, которые прячется за мнимую рационализацию и оправдания. Его можно в некоторой степени сопоставить с прихотью или самодурством.

При этом нужно понимать, что своеволие топ-менеджера редко выглядит как открытый бунт. Чаще это интеллигентный саботаж. На словах — согласие, в действиях — тормоз.

Распространенные признаки своеволия в команде следующие:

Иллюзия единодушия. Все молчат и кивают на совещании, а потом в курилке: «да это нереально».

Лояльность без результата. На встречах человек со всем соглашается, а по прошествии времени — ноль прогресса.

Бесконечный анализ. «Нужно ещё посчитать», «давайте уточним».

Микроменеджмент и операционный заслон. У меня куча дел, мне не до стратегии, не до планирования. Та самая прокрастинация через бурную деятельность. Сюда же относятся ситуации, когда руководитель зарывается в детали отдела, чтобы не участвовать в кросс-функциональных инициативах и проектах развития.

Селективная память. «Я думал, этим занимается другой отдел» и «кажется мы договаривались, что это сделает А»

Ретроспективная правота. «Я же говорил, что не сработает» и другие подтверждения, что человек что-то не хотел что-то делать из рациональных соображений и дара предвидения.

Как проверить проявления своеволия в моменте?

— просите пояснять свою позицию и слушайте характер аргументов — если они уходят в сторону, это верный признак искажений;

— наблюдайте за невербаликой — закрытые позы, взгляд в сторону, закатывания глаз и проч. — частый сигнал несогласия.

Остался последний пост на тему, про то, как работать со своеволием в управленческой команде.