Встречаю знакомого, спрашиваю как дела. "Да все отлично! Жена правда какая-то странная стала. Молчит больше, на вопросы односложно отвечает. Но это ерунда, наверное работа достала".
Через месяц звонит в панике: "Представляешь, она вещи собрала и ушла! Говорит, больше не может, мол я ее не слышу. А я даже не понял, что что-то не так!"
Классика. Конфликт зрел месяцами, а он думал - само рассосется.
Мы слепы к началу войны
Странная штука - люди прекрасно видят пожар, когда дом уже горит. А дымок из окна пропускают. "Подумаешь, немного дымит".
То же самое с конфликтами. Когда уже кричат, хлопают дверьми и не разговаривают - тут все понятно. А вот ранние сигналы мы игнорируем напрочь.
Помню пару, которая пришла на грани развода. Муж искренне удивлялся: "Но ведь мы же не ссорились!" А жена его в слезы: "Ты три месяца со мной нормально не разговаривал!"
Оказалось, он после работы включал телек и молчал до сна. Она пыталась что-то рассказать - он кивал, не отрываясь от экрана. Внешне тишь да гладь. А внутри у неё копилось раздражение.
Первые звоночки
Главный признак назревающего конфликта - изменение в общении. Человек вдруг стал отвечать по-другому.
Раньше подруга звонила каждый день, болтали по часу. Теперь разговоры короткие, дежурные. "Как дела?" - "Нормально". "Что нового?" - "Да ничего особенного".
Или коллега, с которым всегда шутили, вдруг стал серьезным. На твои приколы не реагирует, сам ничего не рассказывает. Формально вежливый, а тепла ноль.
Невербальные сигналы
Тело врать не умеет. Когда человек внутренне готовится к конфликту, это видно без слов.
Жена перестала обниматься. Садится подальше за столом. Поворачивается к тебе спиной в постели. Формально вроде не ссоритесь, а близости нет.
Или друг при встрече. Раньше хлопал по плечу, сейчас просто кивает. Руки в карманах держит, взгляд отводит. Что-то точно не так.
История про начальника Петровича
Работал у меня знакомый в небольшой фирме. Начальник - мужик нормальный, человечный. Всегда здоровался, интересовался делами, шутил.
И вот заметил мой знакомый - Петрович изменился. Здоровается сухо, в глаза не смотрит. На совещаниях его предложения как будто не слышит. Не орет, не ругается - просто игнорирует.
"Может показалось", - думает знакомый. Через неделю его увольняют "по сокращению". А на его место берут племянника Петровича.
Петрович месяц готовился к увольнению. И это было видно в каждом жесте. Просто мой знакомый не умел читать сигналы.
Изменения в ритуалах
У каждых отношений есть свои ритуалы. Утренний кофе вместе, вечерний звонок маме, пятничные посиделки с друзьями.
Когда человек готовится к конфликту, он эти ритуалы разрушает. Неосознанно дистанцируется.
Муж всегда целовал жену на прощание. Теперь выбегает из дома, крикнув "пока!" Раньше интересовался, как прошел день. Теперь сразу к компьютеру садится.
Пассивная агрессия
Самый коварный признак. Человек злится, но прямо не говорит. Вместо этого начинает делать назло.
Жена обиделась, что муж забыл про годовщину. Прямо не сказала. Зато перестала готовить его любимые блюда. Стала забывать постирать его рубашки. Мелко, но больно.
Или подросток не согласен с запретом на гулянки. Спорить не стал. Но теперь "забывает" выносить мусор, убирать в комнате, делать уроки. Формально не хамит, а по факту бунтует.
Избегание
Когда человек внутренне готовится к конфликту, он начинает избегать общения. Находит тысячу причин, чтобы не встречаться.
Друг, который всегда был в центре компании, вдруг стал отказываться от встреч. "Дела", "устал", "не могу". А на самом деле что-то его задело, и он решил дистанцироваться.
Что делать, когда заметил
Первое - не игнорировать. "Само пройдет" - худший подход. Не пройдет, а усугубится.
Второе - не давить. "Что с тобой? Говори немедленно!" - верный способ загнать человека в глухую защиту.
Лучше мягко: "Заметил, что ты какой-то отстраненный стал. Я что-то не так сделал?" Дать человеку возможность объяснить.
Создать безопасную обстановку
Многие конфликты не доходят до открытой стадии потому, что люди боятся говорить прямо. Боятся обидеть, боятся ссоры, боятся последствий.
"Мы можем поговорить обо всем, что тебя беспокоит. Я не буду кричать и обижаться". И главное - держать слово.
История про соседей
Жили этажом ниже молодые соседи. Нормальные ребята, всегда здоровались. И вот замечаю - стали как-то странно на меня смотреть. При встрече в лифте напрягаются, отворачиваются.
Думаю - что за фигня? Решил прямо спросить. Оказалось, они считают, что я на них жалуюсь управляющей компании за шум. А я даже не знал, что они шумят.
Разговорились. Выяснилось - управляющая просто всех предупреждала про соблюдение тишины, никаких конкретных жалоб не было. Если бы не поговорил - жили бы врагами.
Не все конфликты можно предотвратить
Иногда конфликт неизбежен. И даже полезен. Лучше выяснить отношения, чем копить обиды.
Но если видишь ранние признаки - у тебя есть время подготовиться. Понять позицию другой стороны, продумать аргументы, выбрать подходящий момент для разговора.
Главное
Конфликт - это не катастрофа. Это сигнал, что в отношениях что-то нужно изменить.
Научиться видеть ранние признаки - значит получить время на решение проблемы мирным путем. Вместо взрыва и разрушений.
Большинство людей ждут, пока ситуация станет критической. А потом удивляются - откуда столько злости, почему все так серьезно?
А злость копилась месяцами. Просто никто не обращал внимания на дымок.
Памятка по ранним сигналам:
Изменился тон общения - стал сухим, формальным
Избегает физического контакта
Отменяет общие планы и традиции
Появилась пассивная агрессия - делает назло по мелочам
Перестал делиться личным, отвечает односложно
Изменилась мимика - меньше улыбается, избегает взгляда
Заметили что-то из этого? Не ждите развития событий. Мягко выясните, что происходит.
"Ты кажешься расстроенным. Поговорим?"
Иногда достаточно одного такого разговора, чтобы предотвратить большую ссору.
А вы умеете замечать, когда близкие на вас обижены?