Знаете, премиальные мои, есть такой тип клиентов — неваляшки. Это те, которые как ванька-встанька: сколько ни толкай, всё равно твердят своё любимое «я подумаю». И вот тут-то и приходит на выручку наш метод «назначение»!
Суть метода проста как валенок: прекратить этот бесконечный поток «я подумаю» и перевести клиента в состояние, когда он уже не просто думает, а конкретно что-то решает.
Как это делается?
Вот сидит перед вами этот самый неваляшка и несёт свою мантру: «я подумаю, я подумаю». А вы ему — оп! — и говорите: «Хорошо. Давайте с вами поступим так: я вам завтра позвоню, и вы мне скажете своё окончательное решение». И заметьте, дорогие мои, это должна быть именно ваша инициатива! Не клиент должен решать, когда ему позвонить, а вы назначаете время.
Почему это работает?
Психологический момент, понимаете ли. Когда человек соглашается на конкретный звонок, он уже не может бесконечно тянуть резину. Он как бы берёт на себя обязательство подумать и принять решение к определённому времени.
Важные моменты
- Инициатива должна быть вашей — не давайте клиенту диктовать условия
- Формулировка должна быть чёткой — никаких размытых фраз
- Время должно быть конкретным — завтра, послезавтра, но не «как-нибудь»
Многолетний опыт показывает, что именно такая формулировка работает лучше всего. Это не просто слова — это результат изучения психологии общения, механики отношений с клиентами.
Результат?
- Больше закрытых сделок
- Выше эффективность работы
- Меньше времени на каждого клиента
- Больше успешных продаж
Так что, премиальные мои, пользуйтесь методом «назначения». Только помните: всё должно быть чётко, по правилам. И тогда успех не заставит себя ждать! А все эти «я подумаю» — просто отговорки. Главное — правильно их нейтрализовать. И метод «назначения» как раз для этого и создан!
Читайте также: