В обновлении Битрикс24 появился модуль "Онлайн-запись" — простой способ организовать бронирование приемов, аренды или консультаций без лишней бюрократии.
Это не просто календарь: система отслеживает загруженность, напоминает клиентам и интегрируется с системой управления клиентами, повышая конверсию на 25–30 процентов.
Подходит для салонов, клиник, коворкингов и сервисов аренды. В этой статье разберем, как начать работу с инструментом шаг за шагом.
Если вы владелец услуг, читайте — внедрите за день и увидите рост записей.
Что такое онлайн-запись в Битрикс24 и для кого она
Онлайн-запись — это встроенный инструмент для автоматизации бронирования: клиенты выбирают время и специалиста через сайт или виджет, а вы получаете готовую сделку в системе управления клиентами. Система фиксирует все: от даты визита до связанных расходов, помогая анализировать нагрузку и выручку.
Идеально для разных ниш:
- Медицина: Запись к врачам, на диагностику или процедуры — с учетом специфики (например, паузы на стерилизацию).
- Салоны красоты: Стрижка, макияж, маникюр — с опцией повторных визитов.
- Аренда помещений: Коворкинг, фотостудии, залы — бронирование по часам.
- Аренда техники: Автомобили, спецтехника — с проверкой доступности.
- Консалтинг: Юридические, финансовые консультации — с автоматическим созданием задач.
Преимущества: напоминания клиентам снижают "неявки" на 40 процентов, а интеграция с системой управления клиентами упрощает отчетность. Доступно не на всех тарифах.
Шаг 1: Создайте и настройте ресурсы — основу системы
Ресурсы — это "исполнители" услуг: врачи, стилисты, машины или комнаты. Без них запись не запустится. Любой сотрудник с доступом может настроить.
- Перейдите в раздел "Онлайн-запись" в меню Битрикс24.
- Нажмите "Добавить ресурс".
- Укажите: имя (например, "Врач Иванов"), тип (человек, техника, помещение), график работы (часы, перерывы, выходные).
- Добавьте фото и описание для клиента — это повысит доверие.
Пример: для салона — ресурс "Мастер по стрижкам" с интервалом 45 минут. Готово — ресурс появляется в календаре. Создайте 5–10 штук за час, чтобы покрыть все услуги.
Шаг 2: Настройте напоминания — чтобы клиенты не забывали
Напоминания в онлайн-записи Битрикс24Автоматические сообщения — ключ к лояльности. Клиент получает сообщение по электронной почте или в мессенджере за день/час до визита, с опцией подтверждения.
- В разделе "Онлайн-запись" найдите "Настройки напоминаний".
- Выберите шаблоны: "Подтвердите запись" или "Напоминание о визите".
- Укажите каналы (почта, сообщение, чат в Битрикс24) и время (за 24 часа, за 1 час).
- Персонализируйте: добавьте имя клиента, детали услуги.
Результат: посещаемость растет, а отмены падают. Интеграция с системой управления клиентами фиксирует подтверждения как события в сделке.
Шаг 3: Запишите первого клиента — просто и быстро
Теперь протестируйте на практике.
- В "Онлайн-запись" выберите ресурс, день и слот времени.
- Нажмите "Создать запись".
- Введите данные клиента (фамилия, имя, отчество, телефон, электронная почта) — система проверит дубли в системе управления клиентами.
- Добавьте сделку: укажите услугу, стоимость, примечания.
- Для нескольких визитов: создайте цепочку (например, "Консультация + УЗИ").
Расписание визуально: зеленый — подтверждено, голубой — ожидает, оранжевый — опоздание. Красные счетчики покажут риски — кликните, чтобы позвонить клиенту. Все данные сохраняются в системе управления клиентами для аналитики.
Шаг 4: Отслеживайте загруженность — инструменты для контроля
Чтобы не упустить перегрузку, используйте встроенную аналитику
- Статистика: Количество новых клиентов, выручка по ресурсу (из сделок) и за день. Фильтр по датам — идеально для еженедельных отчетов.
- Статистика в онлайн-записи Битрикс24Фильтр ресурсов: Показывайте только нужное (врач или кабинет) — упрощает поиск слотов.
- Фильтр в онлайн-записи Битрикс24Загруженность: Кликните иконку "батарейки" — увидите процент занятых слотов на день. Перенаправляйте клиентов в свободные.
Загруженность в онлайн-записис Битрикс24
Пересечение ресурсов: Для комплексных услуг (врач + кабинет). Включите опцию: основной ресурс бронирует и дополнительный. Если кабинет общий — галочка "Для всех". Снимите, если дополнительные уникальны.Пересечение ресурсов в онлайн-записи Битрикс24
Отображение расписания гибкое:
Увеличьте окно для обзора.
"Показать все" — для общей картины.
Уменьшите масштаб — если записей много.
Онлайн-запись в Битрикс24 — это автоматизация, которая сэкономит часы на телефоне и повысит доход. Создайте ресурсы, настройте напоминания и запишите первого клиента — за 30 минут инструмент готов. Результат: больше записей, меньше отмен, полная интеграция с системой управления клиентами.
Готовы внедрить? Закажите настройку Битрикс24 с нами и получите бонус 10 000 рублей! Оставьте заявку на нашем сайте или напишите нам в Telegram по ссылке https://t.me/bokiva_group или позвоните по телефону +73433009028.
BOKIVA— ваш бизнес на новом уровне!
