При оформлении автомобиля многие покупатели сталкиваются с навязыванием абонентского договора на услуги помощи на дорогах от ООО «Автозащита». Эта компания является преемником довольно известных ООО «Автотест», ООО «Аварком» и ООО «Аварийные Комиссары», которые были брошены с многомиллионными долгами по судебным решениям.
Что представляет собой услуга? Абонентский договор предполагает оказание технической помощи на дорогах, эвакуацию автомобиля, юридические консультации и другие услуги при возникновении дорожных инцидентов. Однако на практике качество и доступность этих услуг часто не соответствуют заявленным.
Данные компании
- Наименование компании: ООО «Автозащита».
- Генеральный директор: Хамдуллаев Равшанжон Каримович.
- Юридический адрес: 630003, г. Новосибирск, ул. Саратовская, д. 2.
- ОГРН: 1235400046826
- ИНН/КПП: 5406836444
- Контактный телефон: 8 800 77 57 911
- Официальный сайт: кобренд.аварком.рф
Схема работы
ООО «Автозащита» активно сотрудничает с автосалонами, где менеджеры включают стоимость абонентского договора в общую сумму кредита на автомобиль. Клиенту выдается:
- Абонентский договор на оказание услуг.
- Акт об оказании услуг (часто подписанный заранее).
- Памятка с условиями обслуживания.
Основания для возврата денежных средств
Существует несколько веских причин для расторжения договора с ООО «Автозащита»:
- Услуга была навязана при покупке автомобиля без должного информирования о её стоимости и условиях.
- Фактически услуги не оказываются или оказываются некачественно.
- При попытке воспользоваться услугой выясняется множество ограничений, не озвученных при продаже.
- Компания имеет негативную репутацию и множество судебных исков от клиентов.
- Высокая вероятность того, что компания будет ликвидирована с долгами, как её предшественники.
Детальная инструкция по возврату денег
Шаг 1: Подготовка заявления об отказе от договора
Первым делом необходимо составить юридически грамотное заявление об отказе от абонентского договора. В документе обязательно укажите:
- Полные ФИО заявителя и паспортные данные.
- Точное наименование организации и её актуальный юридический адрес.
- Номер и дату заключения абонентского договора.
- Сумму, уплаченную за услуги.
- Причины отказа от договора (неоказание услуг, введение в заблуждение при заключении).
- Требование о полном возврате уплаченных денежных средств.
- Банковские реквизиты для перечисления денег.
Шаг 2: Отправка документов в ООО «Автозащита»
К заявлению приложите следующие документы:
- Копию паспорта (разворот с фото и страница с регистрацией).
- Копию абонентского договора.
- Копию акта об оказании услуг (если имеется).
- Банковские реквизиты (можно взять в мобильном приложении банка).
- Копию кредитного договора (если услуга оплачена в кредит).
Весь комплект документов отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 630003, г. Новосибирск, ул. Саратовская, д. 2. Обязательно сохраните почтовую квитанцию и сфотографируйте её на телефон.
Шаг 3: Контроль получения письма и фиксация сроков
Отслеживайте движение вашего письма через сервис отслеживания на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/). Для этого введите идентификатор (РПО) из вашей почтовой квитанции.
После получения письма компанией вам могут начать звонить представители ООО «Автозащита». Их задача — убедить вас отозвать заявление, запугать штрафными санкциями, повышением процентной ставки по кредиту или отменой скидки на автомобиль. Все эти угрозы незаконны — не поддавайтесь на провокации.
Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», компания обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения вашего заявления.
Варианты реакции компании:
- Полный игнор вашего заявления (наиболее частый вариант).
- Отказ в возврате со ссылкой на условия договора.
- Частичный возврат с удержанием «штрафов».
- Полный возврат (крайне редко, обычно при участии юристов).
Шаг 4: Претензия в банк-кредитор (при оплате в кредит)
Если услуга была оплачена за счёт кредитных средств, и компания не вернула деньги в установленный срок, необходимо обратиться в банк с претензией. Это нужно сделать в период от 30 до 180 дней с момента первичного обращения в ООО «Автозащита».
В претензии в банк укажите:
- Обстоятельства включения услуги в кредит.
- Дату и способ направления заявления в ООО «Автозащита».
- Факт неполучения ответа или отказа в возврате.
- Требование об исключении стоимости услуги из суммы кредита.
К претензии приложите копии всех ранее направленных документов и доказательства отправки. Направьте заказным письмом в головной офис банка.
Шаг 5: Обращение к финансовому уполномоченному
При отрицательном решении банка или отсутствии ответа в течение 30 дней, можно обратиться к финансовому уполномоченному. Это бесплатная процедура досудебного урегулирования споров с финансовыми организациями.
Для обращения потребуется:
- Заполнить форму обращения на сайте финансового уполномоченного.
- Приложить все документы по делу.
- Дождаться рассмотрения (до 15 рабочих дней).
Шаг 6: Судебное взыскание
Если досудебные способы не принесли результата, необходимо обращаться в суд. При сумме иска до 50 000 рублей дело рассматривает мировой судья, свыше — районный суд.
В исковом заявлении можно требовать:
- Возврат полной стоимости услуги.
- Неустойку за нарушение сроков возврата (1% за каждый день просрочки).
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присужденной суммы.
- Возмещение судебных расходов.
Судебная практика по таким делам складывается в пользу потребителей. Суды признают подобные договоры навязанными и удовлетворяют требования истцов.
Шаг 7: Исполнительное производство
После получения решения суда и вступления его в законную силу необходимо:
- Получить исполнительный лист в канцелярии суда.
- Подать исполнительный лист в службу судебных приставов по месту нахождения должника.
- Контролировать ход исполнительного производства.
- При необходимости подавать заявления о розыске имущества должника.
Важные юридические нюансы
Сроки для обращения и их значение
- В течение 30 дней с момента заключения договора — право на полный возврат без объяснения причин.
- После 30 дней — возврат за неоказанные услуги пропорционально неиспользованному периоду.
- Срок исковой давности — 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении своих прав.
Правовая база для защиты
Ваши права защищены следующими нормативными актами:
- Закон «О защите прав потребителей» — право на отказ от услуги и возврат денег.
- Гражданский кодекс РФ — право на расторжение договора.
- Закон «О потребительском кредите» — особенности возврата при кредитовании.
Практические рекомендации
Учитывая специфику работы ООО «Автозащита» и опыт компаний-предшественников, рекомендуем:
- Действовать максимально быстро — компания может быть ликвидирована в любой момент.
- Фиксировать все этапы взаимодействия — записывать телефонные разговоры, сохранять переписку.
- Не подписывать никаких дополнительных документов от компании.
- Не соглашаться на частичный возврат или замену услуги.
- При любых сложностях обращаться за профессиональной юридической помощью.
Помните, что подобные компании рассчитывают на юридическую неграмотность клиентов и их нежелание отстаивать свои права. Не позволяйте себя обманывать! Наши юристы готовы помочь вам вернуть ваши деньги быстро и без предоплаты.
