Сообщения о случаях, когда банковские работники вводят клиентов в заблуждение, становятся все более распространенными. Порой за этим стоят мошенники, маскирующиеся под сотрудников финансовых учреждений. Однако встречаются и более серьезные ситуации, когда обман исходит непосредственно от штатных работников банка.
Еще больше юридических нюансов разбираем в НОРМАТИВНОМ
В чем суть дела?
В 2021 году пожилой человек обратился в банк с намерением открыть депозитный счет. Однако сотрудник убедил его подписать соглашение об инвестиционном страховании жизни на сумму 350 000 рублей.
Мужчина был убежден, что оформляет именно вклад, и лишь внимательное изучение документов дома показало, что вместо этого он приобрел страховой полис.
Он направил в банк требование о расторжении договора, мотивируя это тем, что не собирался его заключать.
В банке его перенаправили в страховую компанию, где ему предложили вернуть лишь незначительную часть средств, ссылаясь на условия досрочного прекращения действия полиса. Тогда клиент обратился в судебные органы.
Решения судов
Первая инстанция поддержала пенсионера: банковский консультант воспользовался неосведомленностью мужчины в финансовых вопросах, ввел его в заблуждение, следовательно, сделка должна быть признана недействительной.
Однако апелляционный суд отменил это решение, указав, что подписание договора означает его согласие со всеми условиями. Суд не обнаружил доказательств какого-либо заблуждения. В результате он может вернуть деньги только частично, в соответствии с правилами страховой компании. Кассационная инстанция поддержала это решение.
Позиция Верховного суда
Клиент изначально намеревался открыть именно вклад и неоднократно это подтверждал.
Мужчина не отрицал факт подписания договора, однако он ошибочно понимал его суть, будучи уверенным в оформлении вклада. Суд принял во внимание возраст, образование и объем договора на 30 страниц, разобраться в котором пенсионеру было непросто.
Верховный суд отменил решения апелляционной и кассационной инстанций и направил дело на новое рассмотрение, обязав проверить наличие обмана со стороны банка. При повторном рассмотрении стороны заключили мировое соглашение: банк обязался вернуть все денежные средства и дополнительно компенсировать мужчине 106 000 рублей судебных издержек.
