Вы же помните мою недавнюю историю с кучей неудачных попыток получить почтовое отправление?
Решила я сделать попытку номер четыре, предварительно подготовившись по всем фронтам. Написала две жалобы (на горячую линию почты и в краевое отделение, которое над нашим стоит). Выписала телефоны начальника местной почты. Взяла паспорт, извещение, телефон с кьюар-кодом и попилила.
Прихожу. Что характерно, в окенках есть пани, которые активно работают. Пристраиваюсь в очередь туда, где идет выдача всего.
Передо мной мужик пытается получить какие-то письма, за которые надо заплатить деньги. Сначала у него не открывается код. Правильно, он только обновляется без интернета, но для этого его сначала скачать надо. Ладно, отдают без кода. Просят паспорт. У него нет. Ищет фото паспорта, долго и нудно. Не находит. Пани плюет и отдает так, только плати. Так у него платеж с карты чуть не с десятого раза прошел. )))
Вылезаю я и говорю:
– У меня есть код, у меня есть извещение, у меня есть паспорт. Отдайте мне мое отправленьице. Пожалуйста.
(Мысленно: «Я хорошая, отдайте уже, а?»).
Пани пикает на код и идет к многострадальным трем ящикам, где мою посылочку искали в прошлый раз.
Ищет в одном ящике. В другом. В третьем. Опять в первом.
У меня дежа-вю. Я начинаю мысленно рвать на себе волосы.
Но тут пани говорит:
– Вы сказали, у вас извещение есть? Дайте-ка.
Даю. Она кидает на него беглый взгляд и:
– А, у вас бандеролька.
Подходит все к тем же ящикам. И – внимание! РЯДОМ С НИМИ, ЧУТЬ СБОКУ лежат бандероли. Просто в первый раз на них никто даже не пытался взглянуть, искали среди больших конвертов в ящиках. Моя буквально первая. И мне ее отдают! И я радостно удаляюсь, размахивая ей, бодро приплясывая и напевая победную песнь!
***
То есть смотрите, что получается. Есть всякое электронное отслеживание, есть сайт почты России, есть ее же приложение – можно и передвижение отправления отследить, и все остальное чуть не по минутам. Есть эти кьюар-коды, есть компьютеры на почте – все автоматизировано.
А в результате – вот он, человеческий фактор во всей красе. Похоже, гражданка, которая в первый раз со мной имела дело, просто не знала чего-то из двух вещей (или всего не знала и знать не желала):
1) Как в извещении обозначается бандероль.
2) Где лежат бандероли в данном отделении.
И можно обставить все отделение чудо-машинами, которыми управляет искусственный интеллект, но если хоть какая-то капля чего-то будет зависеть от какого-нибудь анезная – все машины горестно выйдут из строя, а интеллект повесится на собственном рукаве.
Да, а собственно, из-за чего весь сыр-бор? А из-за Препода-путешественника. Вот это от нее.
Это тетрадочки и календарик. Так сказать, мерч ЯрГу.)
Большое спасибо!
***
Только у меня теперь вопрос: что с жалобами-то делать? Там нет нигде кнопочки отозвать или аннулировать. (
Пишите, а также ставьте лайки и подписывайтесь на мой канал здесь и в Телеграме – узнаете много нового и интересного!
Почта России – начало:
Как почта России мне опять посылку не отдает
И завершение:
Вечером будет маленькая заметочка о том, как мне приходится учить детей правильно записывать слова.
А днем в Телеграме – о загадочном ответе моего ученика.
Вот о чем я писала 17 сентября в прошлом году:
Мое ценное мнение о татуировках
Бедные-нещасные второклассники
Все мои статьи в хронологическом порядке можно почитать здесь.