"Здравствуйте!
К сожалению, мой первый негативный отзыв на Авито - и он связан с заказом у кондитера. Раньше мы часто пользовались услугами мастеров с этой площадки, и всё всегда было хорошо.
Всё началось с того, что за обычный бенто-торт нам назвали цену 1500 рублей, хотя в описании услуги значилось 1450. Ну ладно, решили не спорить. Заказали сразу два тортика и внесли полную предоплату. Все примеры работ были взяты со страницы мастера, поэтому сомнений в качестве не было.
Заказ был готов всего за два дня - я обрадовалась, что так быстро, и надеялась, что всё будет идеально. Мы заказывали торт в первую очередь для красивых фотографий, в подарок - такие десерты берут именно из-за эстетики, а не просто чтобы съесть.
Забрали торт без проблем - по времени всё согласовали, даже немного задержались, но продавец пошла навстречу. Однако дома нас ждал шок. До поздравления именинника оставалось два часа, а у меня в руках было вот это...
Буквы на торте выглядели так, будто их сначала нарисовали зубочисткой (это очень заметно), а потом просто кое-как обвели шоколадом. Я была в полном расстройстве.
Насчёт вкуса - тоже непонятно. Вместо начинки ощущалось что-то похожее на детское пюре, словно использовали остатки с молочной кухни. В общем, жесть.
Продавец не выходит на связь. О возврате денег речи даже не идёт - единственное, что она написала: «Извините, что не оправдали ожиданий, надпись не умещалась, переделывала несколько раз». Почему меня не предупредили - остаётся загадкой.
Итог: этого продавца я не рекомендую. Надеюсь, она начнёт выкладывать реальные фото своих работ, чтобы другие не попали в такую же ситуацию. А мои 3000 рублей, увы, просто выброшены на ветер."
❓ Что раздражает больше: некачественная работа или игнор со стороны продавца после получения денег?
❓ Как вы думаете, почему некоторые мастера так спокойно игнорируют клиентов, зная, что работа выполнена плохо?
❓ Где, по-вашему, была главная ошибка заказчицы? Согласиться на цену выше указанной, внести полную предоплату или что-то еще?
❓ Должен ли продавец, который понимает, что не справляется (надпись не умещается, переделывает несколько раз), остановиться и предупредить заказчика? Или его дело — просто сделать и отдать?
❓ Справедливо ли оценивать работу кондитера только по эстетике, если торт был заказан специально для фото? Или вкус всегда должен быть на первом месте?
Если у вас есть история, рецепт или совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материалы для публикации на pirogeevo@yandex.ru.