📌 Серия 3
Холодный шок: свои тянут за 3,5%, а аутсорсу — 10%?
История Марины
История 1... ТУТ
История 2 ... ТУТ
«В продажах страшнее всего не провал.
Страшнее — качели.
Сегодня ты захлёбываешься от потока заявок,
а завтра смотришь в пустой чат CRM и ловишь эхо.
Так живём уже много месяцев, почти год.
Маркетинг кидает отдел то в штиль, то в шторм.
Когда лидов мало — МОП сидят и считают копейки с оклада.
Когда льётся вал — не успевают даже открыть все карточки в CRM,
и часть заявок просто тухнет.
Я бьюсь, чтобы команда держала ритм.
Но как объяснить людям, что сегодня они пашут до ночи,
а завтра ждут у моря погоды за двадцатку?»
Вчера, после особенно нервной недели, меня вызвали на Zoom.
Эксперт слушала минуту, кивнула и сказала:
— Надо подключать МОПов на аутсорс. На пиках.
Дадим им 10%. Это будет честно.
Я замерла.
Честно? Для кого?
Моим платят 3,5% и оклад двадцать.
А теперь я должна сказать им,
что чужие придут «на подхват» и будут получать больше, чем свои?
Вчера я ещё держала систему.
Сегодня меня просят расколотьсистему своими руками.
❓Где здесь ошибка руководителя/эксперта?
❓И что бы ты сделал(а) на месте Марины?
какие есть популярные решения этой ситуации ~ТУТ
их ограничения ~ТУТ
а как сама Марина решила эту ситуацию ~ТУТ