Системный отдел продаж с Ушаковой

? Многие менеджеры не верят в интонации при общении с клиентом по телефону. А зря. Сегодня прислала своему ОП завирусившееся в сети видео. См карусель)) И менеджеры начали спрашивать  - А она это серьёзно? У меня тоже был этот вопрос Конечно она стебется. На самом деле для тех, кто занимается продажами, очень наглядная история - как влияет интонация на восприятие...

Она уходит в короткий отпуск уже второй раз за 4 месяца. И я хочу сказать: процесс не страдает. В очередной раз испытала гордость за неё и за нас. Но в основном, конечно, за неё. Потому что нам за эти несколько месяцев удалось собрать сильную команду, которая нацелена на результат, сформировать правильный корпоративный дух с фокусом на самостоятельность менеджеров и выполнение плана. Остаётся только подруливать в процессе, чтобы помочь девчатам выполнить план. На выполнение плана мы идём. Горжусь каждой отдельно -молодцы! Опыт работы, когда в продажах есть два человека на управленческой позиции — РОП и стратег — оказался довольно сильной и устойчивой моделью...

? Бывает так, что ты входишь в новый месяц с ощущением, что ну вот сейчас хотя бы можно будет просто работать. План собран, люди на месте, активности понятны, воронка просчитана более-менее честно, и внутри даже появляется тихая надежда, что в этот раз не придётся опять латать всё подряд руками, нервами и бесконечными сообщениями в чатах. А потом жизнь, как обычно, начинает вносить свои коррективы. Сначала задержали рассылку. Потом на диагностике что-то пошло не так со стороны продукта. Потом вместо свежего сегмента выгрузили базу, в которой вперемешку старые контакты и люди, которые уже купили...

! Этот праздник - мощный символ Победы жизни над смертью. Победы хорошего, светлого, самого доброго и голубого! Мира вам 🕊️ Любви в самом широком смысле и веры в хорошее 🙏

А я вот подарки получаю 😋 Вот от одного хорошего РОПа получила и с вами делюсь 😁

) #пятница_юмор 1. Танец пустого кошелька. Открыть банк, увидеть ноль, ритмично кивать головой 7 секунд, сказать: «Свободного места много — залетай, оплата». Сразу звонить. 2. Голос предка. Оттянуть нижнюю губу, скрипучим голосом: «Эх, при моей молодости клиенты сами платили». Хлопнуть в ладоши, своим голосом: «А бабке завидно! Погнали деньги делать!». Звонить. 3. Стул-переговорка. Встать со стула, повернуться к нему спиной, сесть обратно. Сказать: «Стул запомнил мои старые сливы. Теперь он пустой для новых оплат». Замолчать на 3 секунды. Звонить начать. 4. Подушка лжи. Клиент слился после сообщения — ударить подушкой по экрану, сказать: «Врёшь, не возьмёшь!»...

Мы рассматривали сразу несколько направлений, зарубежные мессенджеры, Макс, ВКонтакте, Телефон. Что рассматриваете вы? На чем остановился выбор? Пишите, вместе обсудим плюсы и минусы и выберем самый лучший вариант для того, чтобы понять, как делать так, чтобы от тела продаж не только выжить, но и процветать...

? Иногда я смотрю на некоторые проекты и думаю, что собственник там искренне верит в одну странную вещь. Что если он нашёл сильного РОПа, то дальше можно просто сложить в этого человека все свои ожидания, как в большую коробку, и она как-то всё выдержит. Подбор — на РОПа. План — на РОПа. Обучение менеджеров — на РОПа. Контроль — на РОПа. Удержание команды — на РОПа. Рост выручки — тоже на РОПа. И где-то внутри этой картины мира есть очень твёрдое ожидание: раз уж ты руководитель продаж, значит, ты должен прийти и быстро всё наладить. Без лишних вопросов. Без сложностей. Без разговоров про...

Тоже очень интересный вариант. Наиболее мягкий и лаконичный. На мой взгляд здесь можно добавить смайлов и лучше будет, если всё-таки будет по имени обращение. ~~~ Как вам разбор? Понравился? Ставьте...

от участников эфиров. Не секрет, что лиды сейчас очень тяжело идут на контакт и обратная связь это на смс в ответ тишина ,а на звонок сброс или автоответчик...Вчера попала на эфир к конкурентам, и вот что мне они прислали..Последняя фраза мною была взята в работу, очень понравилось о подборе полезности.Но почему то покоробила фраза с какой целью участвовали.Очень хочется узнать твое мнение...

Поскольку сообщение действительно неоднозначное - есть и сильные моменты, а есть что точно стоит откорректировать.