Как маркетинг наехал на продажи, а РОП и отдел продаж выиграли

Как маркетинг наехал на продажи, а РОП и отдел продаж выиграли

~ ТУТ мы обсуждали варианты, которые только загоняют РОПа в тупик.

~ТУТ начало истории Марины

А вот что сделала сама Марина — и это стало поворотом не только судьбы ОП но и судьбы компании.

На собрании, маркетинг выкатил обвинения в адрес отдела продаж.

Марина почувствовала это и на встречу она вышла подготовленной.

Она собрала цифры и выстроила диалог так, чтобы это звучало не как атака, а как совместный поиск решения (здесь немного помогли мои рекомендации).

Марина показала: сбой не в продажах, а в планировании на уровне маркетинга.

То три запуска подряд, то полторы недели тишины — отсюда перелидоз и пустота.

Она аргументированно, на цифрах показала, что команда перевыполняла план там, где лидогенерация была ровной.

Это моя особая гордость, на мастер-группе мы составляли рабочие отчеты и учились читать бизнес-показатели не только в ОП но и в маркетинге.

И вместо одного предложения по мотивации «давайте поднимем %» — вынесла несколько вариантов на выбор: шкала процентов от оборота, разные ставки % при разной теплоте заявки — регистрации, чекины, сопровождение, повторные продажи.

Предложила перестроить ОП по ролям.

Марина предложила то, что реально снимает перегруз и укрепляет систему.

Эксперт услышала. Сегодня в компании идёт пересборка процессов, и Марину уже воспринимают как опору для масштабирования.

Что из этого можно взять себе уже прямо сейчас?

— Всегда приходи с решениями, а не обвинениями и защитами.

— Никогда не приходи с одним решением. Подготовь минимум два-три варианта, чтобы у руководства был выбор.

— Подкрепляй всё цифрами. Где сбой, где рост, где твоя команда показала результат.

— Переводи конфликт в общую задачу: не «они против нас», а «как вместе сделать систему устойчивой».

Сделай простой шаг прямо сегодня:

собери хотя бы два варианта решения по любому острому вопросу — будь то переработки или мотивация.

Выпиши плюсы и минусы каждого и закрепи цифрами.

Это уже готовая база для аргументов в разговоре с руководством.

Именно так мы работаем в мастер-группе.

Я помогаю подготовиться и выстроить диалог так, чтобы сверху услышали, а не обесценили.

Марина зашла в эту историю в обороне, а вышла — с поддержкой эксперта и с планом изменений.

Эта виртуозность - показатель уровня мастерства!

Хочешь так же? Переходи в канал ТУТ и получи бесплатный курс для РОПов (уже скоро я его размещу).

___

Мне очень важны ваши ❤️

Ведь так я понимаю, что пишу в нужном направлении)