По мотивам главы «8 800» из книги Игоря Манна «Маркетинг без бюджета». Ранее писала об этом здесь:
2. Фишкинг: Как системно «воровать» гениальные идеи и спать спокойно
3. Аудит точек контакта: где ваш бизнес «ломает руку» клиенту и как это исправить за 1 день
4. Прайс-лист-продавец: Как заставить цены работать вместо менеджеров
5. Автоответчик с человеческим лицом: Как удержать клиента за 20 секунд
Вы теряете до 40% клиентов из других городов.
Причина? Страх перед междугородними тарифами. Решение — номер 8-800. Игорь Манн называет его «самой недооцененной инвестицией для малого бизнеса». Вот почему:
Почему клиенты не звонят?
Страх расходов: «Зачем звонить в Москву, если это 50 руб/минута?»;
Стереотипы: «Раз нет бесплатного номера — компания мелкая»;
Конкуренция: У 74% конкурентов уже есть 8-800 (данные из книги).
Пример Манна:
«Интернет-магазин из Екатеринбурга подключил 8-800. Через месяц: звонки из регионов выросли на 200%, средний чек — на 17%».
Как это работает?
3 ключевых преимущества:
1. Клиенты экономят - звонок для них абсолютно бесплатен;
Вы платите всего 1.5–3 руб/минуту (цена оператора).
2. Вы выглядите солидно - номер 8-800 ассоциируется с федеральными брендами;
Повышает доверие даже при виртуальном офисе.
3. Круглосуточный продавец - переадресация на менеджера в нерабочие часы;
Автоответчик с полезным контентом (см. прошлую статью).
Подключение за 1 день: 4 шага
1. Выбрать оператора: МТТ, Ростелеком, Билайн;
Сравнить тарифы (от 500 руб/мес + 1.5–5 руб/минута).
2. Подобрать номер:
Простой: 8-800-XXX-XX-XX;
Красивый: 8-800-500-50-50;
Брендовый: 8-800-ТЕХНО-ЛОГ (буквы = цифры на клавиатуре).
3. Настроить переадресацию - на стационарный телефон офиса; на мобильные менеджеров (в нерабочее время).
4. Анонсировать номер - разместить на сайте в шапке; добавить в подпись email: «Звоните бесплатно: 8-800-XXX-XX-XX»; указать в рекламе: «Для регионов — звонок за наш счет!».
Ошибки, которые сведут эффект к нулю
- «Забыли про автоответчик» — клиент услышит гудки в выходные;
- «Скрыли номер» — разместили 8-800 только в «Контактах» сайта;
- «Не проверили звонки» — менеджеры сбрасывают вызовы из регионов.
Совет Манна:
«Тестируйте линию лично. Позвоните из другого города в 22:00. Услышали гудки? Срочно настраивайте переадресацию!».
Итог: Почему это окупится за месяц?
- +200% звонков из городов, где вы не представлены;
- +15% доверия даже при отсутствии офиса в регионе;
- Конкурентное преимущество над теми, кто экономит 500 руб/мес.
Запустите 8-800 до конца недели — и клиенты сами начнут искать вас.
Хотите шаблон объявления для сайта и чек-лист выбора оператора?
👉 Подпишитесь на рассылку — пришлю материалы + секретный раздел из книг, о том, как превратить первый звонок в продажу за 60 секунд. Это бесплатно!
«Делюсь только тем, что увеличит ваш доход уже завтра»
Екатерина Караваева