«У меня нет бюджета на креатив!» — самое слабое оправдание. Фишкинг — метод из книги Игоря Манна «Маркетинг без бюджета» — превращает поиск идей в рутину. Суть? Системно собирайте «фишки» (маленькие хитрости) конкурентов, рынков и смежных отраслей. Не копируйте — адаптируйте! Вот как это работает:
Что такое «фишка» по Манну?
Не глобальная стратегия, а маленький прием, который:
Почти бесплатен;
Дает быстрый эффект;
Увеличивает ценность в глазах клиента.
Пример из книги: Ресторан, который принимает дисконтные карты конкурентов и дает дополнительную скидку от себя.
7 источников для охоты за фишками
Манн советует мониторить их раз в неделю. Заведите табличку в Excel:
Источник - Как искать - Пример из книги
- Конкуренты Тайный покупатель, сайты, соцсети Ритейлер, чьи продавцы вручали сторублевку за рекомендацию бренда («Таинственный покупатель»)
- Смежные рынки Кафе → банки, такси → клининги Автосервис, внедривший «карту сделки» из гостиничного бизнеса («Точки контакта»)
- Блогеры/эксперты Подписка на 10+ профильных Telegram-каналов Внедрение «песочных часов» на сайте (увидели у digital-агентства в блоге)
- Клиенты-«болтуны» Задавать вопрос: «Что вас удивило у других?» Идея подачи чека в ресторане (клиент рассказал про опыт в Дубае)
- Иностранный опыт Google: «best service hacks in [страна]» Японский прием с записной книжкой для галочек за каждое имя в переговорах («Именное оружие»)
- Книги/журналы Выделить 500 руб./мес. на подписку Внедрение «красивых цен» (490 вместо 500) из книги Тони Крэма («Небухгалтерское ценообразование»)
- Сотрудники Конкурс: «Предложи фишку — получи 1000 руб.» Курьер, подсмотревший у почты прием с SMS-уведомлением «Ваш заказ у двери!»
Как внедрять фишки без хаоса?
Манн предлагает алгоритм на 15 минут в день:
Фиксируйте (не фильтруя!) все находки в общую таблицу.
Категоризируйте:
- «Продажи»;
- «Сервис»;
- «Ценообразование»;
- «Реклама».
Тестируйте по правилу 1х3:
1 фишка = 3 дня на пробу;
1 неудача ≠ отказ от метода.
Пример: Внедрили «кофе на вынос» для ожидающих клиентов (украли у стоматологии). Через 3 дня отменили — не понравилось 70% посетителей. Зато оставили леденцы.
Ошибки, которые убьют фишкинг
Автор предупреждает в главе:
«Собирать, но не внедрять» → таблица станет кладбищем идей;
«Ждать идеала» → даже сырая фишка лучше перфекционизма;
«Доверять только себе» → подключайте курьеров, бухгалтера, стажеров.
Почему это взорвет ваш бизнес?
Фишкинг — не разовая акция. Это культура постоянного улучшения без бюджета. Как пишет Манн:
«Сила мелочей в том, что их много. Соберите 20 фишек — получите эффект дорогой рекламной кампании».
Главное: Начните сегодня с одного шага — поручите помощнику собрать 5 фишек конкурентов до пятницы. Результат удивит.