«А почистите мне ковёр за 300 рублей?»
«Клининг?! Да я сама дома с тряпочкой»
Если вы тратите бюджеты, а реклама приводит вам таких вот умников, то что-то явно идёт не так.
Меня зовут Яна, я CEO маркетингового агентства Daniker Consult. Мы работаем с разными сферами бизнеса, и реклама клининга - то, в чём у нас уже есть опыт. Вот тут, например, писала, как мы повысили конверсию объявлений клининга на Авито до 21%.
Так что в этой статье хочу рассказать, как рекламировать свой бизнес в сфере клининга, какие форматы работают лучше всего, и какие площадки можно задействовать.
Но сначала - кратко про ошибки, из-за которых реклама не работает
- Ставка только на сарафан. Он прекрасен, но крайне ограничен.
- Слабый визуал. Никто не закажет уборку, если не понимает, что получит.
- Слишком сухая подача: «Клининговые услуги. Быстро. Надёжно».
- Ноль прогрева. Хотя клининг это такая сфера, где аудиторию зачастую нужно переубеждать.
Чтобы не наступать на эти грабли, давайте посмотрим, как рекламировать бизнес в такой непростой нише.
- Результаты, результаты, больше результатов!
Только, умоляю, не выкладывайте просто фото с надписью «было грязно - стало чисто»! Сделайте мощный визуал частью своей стратегии. Что можно использовать:
- Сторителлинг в картинках. «Смотрите, что оставили после себя квартиранты…» (тут ещё и комментов должно быть ого-го).
- Тайм-лапсы и другие форматы с процессом. Люди обожают видео, когда пятна исчезают, налёт сходит, и кто-то что-то моет. Реально, некоторые готовы смотреть на такое часами
- Эмоции. Фото с довольным клиентом или вашей командой после уборки это в сто раз убедительнее, чем просто фото ванной.
- Мини-гайды. Просто начните озвучивать, как и чем вы проводили уборку, типа «использовали парогенератор, вот такая насадка, вот так выводили ржавчину». Это добавляет экспертности.
Ну и никаких стоков. Потратьте время и сделайте живые фото клининга для рекламы - иначе алгоритмы мягко говоря не будут вас любить. Да и у людей доверия не прибавится.
- Ищите партнёров
Агентства недвижимости, ремонтные бригады, фотографы интерьеров, управляющие ТЦ, офисов, коворкингов - это я накидала за 5 минут, так что вариантов на самом деле много.
Объединяйтесь с ними, запускайте совместные акции или просто обменивайтесь клиентами. Я однажды видела как в папку с документами от риэлтора кладут визитку со скидкой на уборку перед переездом)
- Попробуйте задействовать инфлюенсеров
Обратите внимание на региональных микроблогеров, таких как мамы в декрете, тренеры, бьюти-мастера, риэлторы, активные жители ЖК.
Классика - человек приглашает клинеров, показывает процесс и результат. Но можно сделать рекламу у блогеров более интересной. Например, если это материнская тематика, то предложите сделать чек-лист: «Как подготовиться к приезду свекрови, если ребёнок только что разнёс всю квартиру».
Теперь давайте о том, где размещать рекламу клининга
- Telegram и ВКонтакте
В розовой соцсети реклама с 1 сентября запрещена, так что пора использовать ТГ и ВК. Там можно запускать официальное продвижение бизнеса, настраивать таргет, постить клипы и вести прямые эфиры.
ВК заходит: до/после с таймлапсом, посты-карусели, туториалы по уборке для определённой ЦА (мамы, бабушки и т.д.). В ТГ же лучше выкладывать кейсы в формате историй, закулисный контент, кружочки с объектов.
- Карты и локальные чаты
Если у вас есть офис или вы работаете в конкретных районах, то обязательно подключайте эти инструменты Яндекс Карты, 2ГИС, локальные форумы, чаты домов и жилых комплексов.
Даже простой пост с примерами до/после может принести десятки клиентов. Особенно, если вы добавите спецпредложение для жителей конкретного ЖК.
- Агрегаторы услуг
Авито, Яндекс.Услуги, Профи.ру, YouDo. Они обеспечат вам тёплых клиентов, которым не нужно объяснять, зачем нужен клининг и как он экономит время.
Обязательно оформите карточку грамотно и изучите особенности площадок. Вот тут я рассказывала, по какому чек-листу можно идти, чтобы сделать объявление на Авито понятным и продающим.
Что запомнить?
Конечно, каждый случай требует индивидуального подхода. Но вот эти рекомендации подойдут практически всем:
- Больше оригинального визуала и реальных историй.
- Меньше шаблонных фраз без пользы и эмоций.
- Смелее показывайте закулисье: как вы работаете, кто ваша команда.
- Делайте ставку на партнёрки и дополнительные площадки.
- Ведите соцсети и стройте долгосрочное доверие.
А за детальным разбором именно вашего бизнеса приходите в мой телеграм-канал Честно про маркетинг. Здесь можно записаться на бесплатную экспертную сессию, где мы обсуждаем вашу проблему и ищем пути решения.