Россия – самая большая страна в мире, и редкое путешествие по ней обходится без ночлега. Но как и где лучше бронировать себе жильё? Что лучше снять: номер в гостинице или квартиру? Эти и другие подобные вопросы я часто слышу от своих знакомых, особенно в последние годы, когда поездки за границу стали не такими доступными, а западные сервисы бронирования ушли из нашей страны.
Конечно же, логичным решением для многих до сих пор остаётся бронирование готового тура, где за тебя уже всё продумано, но, учитывая текущие реалии, рынок туризма в России "перегрет" и стоимость готового тура всё реже оправдывает себя. Именно поэтому самостоятельное планирование поездок становится всё популярнее, что, действительно, может сделать поездку значительно дешевле, но потребует сил и времени на планирование. А чтобы ожидания от поездки оправдались, давайте разберём несколько мифов о бронировании!
Миф №1: Снять квартиру всегда дешевле и удобнее, чем проживать в гостинице
Это не всегда так! Вариант с квартирой, безусловно, удобен, если вы путешествуете большой семьёй, особенно с маленькими детьми. Во-первых, квартира предполагает наличие кухни, где можно самим приготовить еду, сэкономив на кафе. Во-вторых, если у вас несколько маленьких детей, разместить их в отдельном номере при бронировании отеля может быть проблематично, так как во время поиска гостиницы выбор подходящих вариантов окажется очень ограниченным: гостиниц с номерами на 4-х и более человек не так много, особенно в небольших городах.
Если дети уже взрослые или вы путешествуете без детей, то гостиница может оказаться более комфортным вариантом, где за те же деньги, к примеру, будет включён завтрак или другие удобства. Кроме того, при длительном проживании в гостинице, несомненно, приятным бонусом является регулярная уборка номера, включенная в стоимость, и по возвращении вечером в номер вас будет ждать аккуратно заправленная постель и свежие полотенца.
Не так давно я писал про наше недельное проживание во Владивостоке, и первой мыслью в путешествии на столь длительный срок было снять именно квартиру. Но приценившись, оказалось, что номера в гостиницах стоят примерно столько же, при этом у многих в стоимость включен завтрак. Мы выбрали вариант отеля с завтраком в формате шведского стола. В выборе нам помогли отзывы на сайте бронирования, к тому же выяснилось, что, помимо завтрака, в гостинице есть круглосуточный доступ к кофе-машине, чаю и различным вкусностям. В итоге, утром у нас не болела голова о том, из чего приготовить завтрак или куда выбраться на завтрак в городе, потратив на это лишнее время, а на обед и ужин мы в любом случае предпочитали ходить в кафе, чтобы попробовать дальневосточную кухню.
Немаловажным преимуществом гостиницы также является и то, что там можно оставить вещи до и после заселения. Это очень удобно, если вы прибываете в город рано утром, а уезжаете поздно вечером. Хозяева квартир нечасто готовы помочь с хранением вещей, поскольку квартира не предполагает стойку регистрации, откуда кто-то будет принимать и выдавать вам вещи. Хозяин квартиры или его помощник, как правило, приезжает раз в сутки, чтобы забрать ключи у одного постояльца и подготовить квартиру к приезду следующего (исключение составляют дни, когда после вас никто не заселяется, и тогда хозяин может разрешить освободить квартиру в более удобное время).
Миф №2: бронирование номера через официальный сайт гостиницы всегда дешевле
Признаться честно, до этого года был уверен, что стоимость номера на официальном сайте, то есть там, где нет наценки от посредников, как минимум не выше. Я путешествую по нашей Необъятной не первый год, и каждый раз, когда находил интересное предложение по жилью, перепроверял этот же адрес на разных ресурсах, в том числе на официальных сайтах. И обычно цены на один и тот же номер везде разные и самым дешёвым вариантом являлся официальный сайт. Конечно, отдельные гостиницы везде принципиально ставят одну и ту же цену, и тогда, как правило, выбор уже в пользу систем бронирования, которые за каждый заказ начисляют бонусы и повышают статус пользователя, дающий дополнительную скидку на последующие заказы.
При планировании путешествия в этом году столкнулся с тем, что в некоторых случаях на сервисах бронирования цены ниже, чем на официальном сайте. А благодаря промокоду одной из систем, я и вовсе смог сэкономить несколько тысяч рублей. Я даже немного усомнился в том, что это одно и то же предложение, и позвонил в гостиницу для уточнения, где мне подтвердили, что всё действительно так, а более дешёвую стоимость через посредника объяснили тем, что данная организация заранее составляет с гостиницей договор сразу на большое число номеров по более выгодной цене, поэтому имеет возможность предлагать те же самые номера дешевле да ещё и зарабатывает на этом.
Справедливости ради добавлю, что несколько лет назад, когда я ещё пользовался западным сервисом, мне однажды повезло, и я ухватил бонусное предложение одной сетевой гостиницы с ценой как на официальном сайте, но с включённым в стоимость завтраком в формате шведского стола, при том что на официальном сайте это было дополнительной платной услугой.
В общем, как ни крути, даже если вы хотите остановиться в конкретной гостинице и уже нашли адрес её сайта – в любом случае не забудьте заглянуть на пару-тройку сервисов бронирования для сравнения цен.
Миф №3: Лучше всегда пользоваться одним и тем же сервисом бронирования, чтобы получать там больше бонусов
Это ошибочный подход и сразу по нескольким критериям.
Во-первых, у большинства сервисов оплатить бонусами можно очень малую часть, у некоторых из них эта часть составляет всего 10%. Поэтому, если вы нашли вариант заселения за 4000 рублей в сутки, а у вас накопилось 3000 бонусов, это не значит, что жильё обойдётся всего лишь в 1000 рублей. Бонусы дадут скидку лишь в 400 рублей, а доплатить придётся 3600 рублей.
Во-вторых, как я уже писал ранее, чаще всего на один и тот же вариант заселения у каждого сервиса своя цена. И может так получиться, что стоимость номера на другом сервисе без всяких скидок будет ниже стоимости со скидкой в альтернативном. Возвращаясь к нашему примеру, уточню, что один и тот же вариант заселения на другом сайте может составить 3500 без всяких скидок.
В-третьих, сезонные промокоды чаще всего оказываются выгоднее всяких бонусов (а применять их одновременно, как правило, нельзя). И снова вернёмся к примеру: на третьем сайте стоимость того же самого варианта составляет 3700. И кажется, что это самое невыгодное предложение, но вы нашли в интернете промокод на 10% скидку, и в итоге, даже не являясь постоянным клиентом этого сервиса, вы получаете вариант заселения за 3330 рублей.
Ну и в-четвёртых, есть города, в которых те сервисы, к которым вы привыкли, почти не функционируют или функционируют символически, предлагая лишь пару вариантов. Может даже сложиться ошибочное мнение, что все варианты на выбранные даты уже расхватали и придётся выбирать из того, что есть. Однако потом выясняется, что в городе популярен другой сервис бронирования, на котором предложений значительно больше, и даже если цены не ниже, то за те же деньги можно найти куда более комфортные условия проживания.
Миф №4: Чем раньше забронируешь номер, тем дешевле будет стоимость проживания
В большинстве случаев это действительно так, но есть несколько важных нюансов:
Во-первых, если рассматривать слишком раннее бронирование, есть вероятность, что еще не все варианты доступны, и более выгодные предложения могут появиться позднее.
Во-вторых, далеко не все гостиницы повышают стоимость ближе к дате заселения. Другое дело, что вас могут опередить другие постояльцы и разобрать наиболее удобные варианты.
Ну и последнее, что хотел рассмотреть – это "горящие" бронирования. Такой вариант присутствует на многих системах бронирования, когда хозяин гостиницы, понимая, что номер, скорее всего, по стандартной цене выкуплен не будет, резко снижает стоимость, иногда даже в 2 раза, чтобы хоть что-то заработать на данном номере. Такой вариант оптимален именно для тех, кто отправляется в путешествие спонтанно или едет на автомобиле через несколько городов, определяясь с ночлегом по ходу поездки. При этом, если в одном из городов номера уже заняты, то можно скорректировать график путешествия, заночевав в следующем городе.
Из своего опыта могу поделиться тем, как мы однажды оправились на автомобиле в путешествие по Ярославской и Вологодской областям, придумывая маршрут буквально на ходу. В итоге, добравшись до Рыбинска, мы не нашли там подходящих вариантов заселения, но зато в Череповце был такой "горящий" вариант. Нагулявшись по Рыбинску, мы отправились в Череповец, куда прибыли уже ближе к полуночи и по сути сразу легли спать, зато жильё нас полностью устроило, и что особенно важно – обошлось в символическую сумму.
Миф №5: сервисы бронирования защищают от недобросовестных арендодателей
Ранее неоднократно убеждался в этом, когда активно пользовался самым известным западным сервисом бронирования. Это выручило меня дважды, и, что интересно, оба случая произошли в северных городах.
Первый случай произошёл, когда я забронировал номер в хостеле Архангельска. Да, хостел – это не всегда койко-место в общем номере, очень много вариантов, больше похожих на коммуналку, где у каждого своя комната, а кухня общая для всех. И в тот раз вариант заселения тоже был указан как номер, но вышло так, что хозяин хостела ошибся, и моей бронью оказалось именно койко-место, что в корне меня не устраивало, так как я не привык делить номер с незнакомыми людьми, да и переживал за сохранность личных вещей, которые намеревался оставить на время прогулки. Администратор хостела, узнав об ошибке, сначала не предпринял попыток найти компромисс, переложив ответственность на меня, но как только я озвучил, что звоню в сервис и буду отменять бронь, тон сразу сменился, и мне предложили отдать весь номер (благо, он был двухместный). По всей видимости, администратор понял, что ему выгоднее не заработать на ещё одном постояльце, но сэкономить на возможном штрафе от сервиса.
Второй случай произошёл в Петрозаводске. Через тот же самый сервис я забронировал квартиру, но в день прибытия в город хозяин квартиры перестал выходить на связь. Я сразу позвонил на горячую линию сервиса бронирования и обрисовал проблему. Уже через 10 минут мне перезвонили, подтвердив, что тоже не могут дозвониться до владельца квартиры и предложили без доплаты заселиться в гораздо лучшую квартиру. Я был впечатлён такой заботой о клиентах.
Но наступила эпоха санкций, западные сервисы ушли, зато появилось много отечественных аналогов. В 2023 году я отправился в путешествие по Сибири и Уралу, где как раз смог опробовать сразу почти все эти сервисы. И всё было хорошо, пока я не приехал в Уфу. Подробнее о том, с какой неприятностью я столкнулся в Уфе, можно прочитать в моей отдельной статье, здесь же расскажу вкратце, что 2 гостиницы решили сэкономить на комиссии для одного нашего известного сервиса и предлагали на одной и той же странице номера в разных частях города. Не заметив подвоха, я забронировал абсолютно не подходящий мне номер, при этом деньги были списаны с меня сразу. В итоге я не смог ни заселиться, ни отменить бронь, а сервис бронирования продемонстрировал свою полную беспомощность. Другую гостиницу я потом нашёл своими силами, но впечатления о поездке уже были испорчены.
После этого случая я на собственном опыте убедился в разнице между сотрудничеством с уважаемым брендом, с которым все партнёры боятся испортить отношения, и молодым сервисом, который только выставляет себя именитым брендом.
С тех пор я всегда после бронирования через любой сервис звоню в гостиницу, называю фамилию, проверяю, что бронь прошла и уточняю все условия проживания, даже если они чётко прописаны в описании.
Остаётся надеяться, что подобные ситуации были возможны только на старте серьезной работы этих сервисов, и пару лет спустя они уже заслужили достаточный авторитет, научившись решать вопросы. Но неприятный осадок все же остался...
Подведём итоги
С самостоятельным бронированием не всегда всё очевидно, особенно после передела этого рынка, но если часто путешествуешь, то быстро приспосабливаешься к новым реалиям, понимая что в этом нет ничего страшного.
А с какими мифами о бронировании сталкивались вы, планируя путешествие? Жду ваших историй и советов в комментариях!
#ТопБЛОГ #РоссияСтранаВозможностей