Где взять сегменты для Яндекс Аудиторий?
Привет, меня зовут Денис, делюсь подобными фишками в своем телеграм канале.
Что такое Яндекс Аудитории
Яндекс Аудитории — это инструмент в экосистеме Яндекса, который позволяет рекламодателю создавать, загружать и использовать собственные пользовательские сегменты для более точного таргетинга рекламы в Директе. Это мощный способ выйти за рамки стандартных настроек и строить персонализированную рекламу под конкретных людей.
В отличие от обычных кампаний с таргетингом на интересы или ключевые слова, здесь можно работать с поведенческими данными, геолокацией, клиентской базой, посещаемыми местами, демографией и даже аудиторией конкурентов.
Какие сегменты можно создавать в Яндекс Аудиториях
Возможности сервиса весьма широки. Ниже — основные типы сегментов, доступные рекламодателю:
1. Загруженные данные (Data Upload)
Вы можете загрузить в систему свою базу клиентов — телефоны, email, ID мобильных устройств, Яндекс ID.
Пример: вы собрали базу покупателей зимней коллекции и хотите продать им демисезонные товары.
2. Геолокационные сегменты (Геосегменты)
Можно настраивать таргетинг на людей, которые регулярно бывают в определённых местах.
Пример: люди, часто посещающие ТЦ "Афимолл", фитнес-клубы или автосалоны.
3. Поведенческие сегменты по Яндекс Метрике
Вы можете связать Метрику с Яндекс Аудиториями и использовать аудитории на основе поведения на сайте: просмотр страниц, конверсии, действия, отказ.
Пример: посетители, которые посмотрели 3+ карточки товара, но не купили.
4. Look-alike (похожие пользователи)
Это сегменты пользователей, которые ведут себя похожим образом на ваших текущих клиентов. Работает на основе загруженных данных или поведенческих сегментов.
Пример: вы загрузили базу из 500 номеров клиентов — Яндекс находит людей с таким же профилем поведения.
5. Геоповеденческие сегменты
На стыке локации и поведения: например, люди, которые регулярно бывают в дорогих ресторанах, посещают ТЦ с премиум-брендами, офисные кварталы и т. д.
6. Списки пользователей Яндекса
Яндекс сам предлагает готовые категории — от "молодые родители" до "планирующие покупку авто".
Где взять сегменты, которые реально работают
Не все сегменты одинаково полезны. Ниже разберём источники сегментов, которые дают сильную отдачу в практике.
1. CRM и база лидов
Если у вас уже есть база клиентов (покупатели, подписчики, лиды), её обязательно стоит загрузить. Это не только даёт возможность настраивать ретаргетинг, но и открывает путь к look-alike сегментам.
Совет: сегментируйте базу по категориям. Покупатели А и Покупатели B могут вести себя по-разному. Не мешайте их в одну группу.
2. Геоповедение + интересы
Классический пример: реклама премиум-товаров людям, которые бывают в дорогих местах и интересуются соответствующими товарами.
Пример сегмента: "Мужчины 30–45 лет, которые бывают в ЦУМе и читают статьи о мужском стиле".
3. Поведение на сайте + сценарий ухода
Метрика позволяет собрать сегменты, которые потом используются в Аудиториях:
— просмотр 5+ карточек, но не заказ;
— зашёл с поисковика и сразу ушёл;
— был в корзине, но не купил.
Пример: нацелить повторную рекламу на тех, кто интересовался определённым брендом, но не купил — с предложением скидки.
4. Look-alike на базе хороших клиентов
Допустим, у вас есть база 300 клиентов, которые совершили покупку на сумму более 10 000 рублей. Вы загружаете эту базу, Яндекс находит схожих по поведенческому паттерну людей. Именно они становятся самыми перспективными холодными пользователями.
Важно: look-alike работает хорошо только при наличии качественной "ядровой" выборки. Если в базе случайные, дешёвые, нерелевантные контакты — сегмент будет бесполезен.
5. Геосегменты, основанные на оффлайн-активности
Яндекс умеет отслеживать, где бывают пользователи со смартфонами. Это полезно для локального бизнеса: кофейни, студии, магазины.
Пример: если вы продвигаете премиальные часы, можно настроиться на тех, кто регулярно бывает в дорогих торговых центрах или бизнес-кластере.
Как использовать Яндекс Аудитории на практике
1. Сегмент → связать с кампанией
После создания сегмента вы просто добавляете его в условия таргетинга в Директе. Можно использовать как включение, так и исключение.
2. Использовать пересечения
Если один сегмент работает плохо — это не повод его выбрасывать. Попробуйте сделать пересечение: например, «пользователи с интересом к ювелирке + те, кто был на вашем сайте за последние 14 дней».
3. Использовать как минус-аудитории
Сегменты можно использовать и наоборот — для исключения тех, кто уже купил, чтобы не тратить на них бюджет.
4. Строить цепочки коммуникации
Пользователи из разных сегментов — на разной стадии воронки. Одним нужна история бренда, другим — УТП, третьим — скидка или гарантия. Создайте несколько рекламных кампаний под разные сегменты, с разными креативами.
Ошибки при работе с Яндекс Аудиториями
Ошибка 1: запуск на одном сегменте с маленьким охватом
Многие сегменты работают только при достаточном объёме. Если сегмент меньше 500 человек — он не запустится. Даже 1 000–1 500 — это очень мало для нормальной оптимизации.
Ошибка 2: запуск кампании сразу на десятки сегментов
Это затрудняет анализ. Лучше запускать по одному или нескольким сегментам, постепенно добавляя новые.
Ошибка 3: отсутствие воронки
Показывать одно и то же сообщение всем — путь в никуда. Нужно сегментировать не только по интересам, но и по этапу принятия решения.
Ошибка 4: слепое копирование сегментов конкурентов
Сегменты работают в контексте бизнеса. То, что даёт результат для интернет-магазина обуви, может быть бесполезно для клиники эстетической медицины.
Кейсы
1. Онлайн-магазин аксессуаров
Создали сегмент: женщины 25–35, которые интересуются сумками и бывают в премиум-магазинах.
Плюс — добавили базу существующих клиентов.
Результат: ROI вырос в 2,4 раза по сравнению с кампанией "на всех женщин 25–35".
2. Салон красоты в Москве
Использован сегмент: женщины, бывающие в ТЦ "Метрополис" и интересующиеся wellness.
На пересечении с аудиторией сайта — сделали спецпредложение.
CPA уменьшилась на 30%, повторные визиты увеличились в 1,7 раза.
Фишки
Фишка 1
Создайте сегмент людей, которые были на сайте и ушли сразу (время до 10 секунд) — и покажите им баннер: "Успели всё посмотреть?". Иногда это даёт лучшее возвращение, чем банальная ретаргетинговая реклама.
Фишка 2
Разделяйте клиентов не только по товару, но и по сценарию покупки. Те, кто покупает в подарок — это отдельный сегмент. Для них нужна своя реклама: с акцентом на упаковку, сроки доставки, эмоции.
Фишка 3
Тестируйте сезонные look-alike сегменты. Например, сегмент людей, купивших у вас что-то перед 8 марта или Новым годом, и ищите на них похожих — ближе к следующему сезону.
Вывод
Яндекс Аудитории — это не просто дополнительный инструмент, а фактически центр управления эффективной рекламой. С его помощью вы можете настроить таргетинг так, как не получится в обычном Директе: по поведению, интересам, гео, CRM-данным.
Работающие сегменты — это те, которые соответствуют реальному поведению клиентов, разбиты по стадиям воронки и регулярно тестируются. Если относиться к ним не как к галочке в чеклисте, а как к полноценному элементу стратегии — реклама начнёт давать предсказуемые и стабильные результаты.
Полезные ссылки:
В предыдущем посте рассказал о том, как сегментировать рекламу по типу трафика.
Кейс: Продвижения типографии в Яндекс.Директ: полгода работы
Кейс: Как я продвинул доставку еды через Яндекс.Директ за год сотрудничества на 120%
Кейс: Типография 250 постоянных B2B клиентов в типографию за 3 года работы
Кейс: Продвижение контакт-центр результаты за полгода работы
Кейс: Продвижение Салона Красоты
Кейс: Как за 4 месяца принес строительной компании 400+ заявок
Кейс: Продвижение Типографии 285 заявок за 4 месяца работы
Кейс: Доставка еды 2000+ заявок за 3 месяца работы
Кейс: Как я привлек 245 заявок для студии маникюра из Яндекс Директ
Кейс: Кухни на заказ 84 заявки по 1949 рублей за месяц
Кейс: Онлайн-школа психологии
Кейс: Интернет-магазин по продаже кондиционеров
Кейс: Продажа одежды на Вайлдбериз
Кейс: Онлайн-школа с бюджетом 2 млн. рублей в месяц
Кейс: Выкуп квартир в Москве продвижение в Яндекс Директ
Кейс: Продвижение контакт-центр результаты за полгода работы