Приветствую вас! Меня зовут Владимир Панфилов, арбитражный управляющий, и сегодня мы поговорим о том, как коллекторы влияют на жизнь должников и какими методами защиты обладает каждый гражданин, столкнувшийся с неправомерными действиями взыскателей задолженности.
Кто такие коллекторы и почему они звонят
Коллекторские агентства — организации, занимающиеся взысканием задолженностей. Они работают либо по агентским договорам, либо выкупив долги у банков и микрофинансовых организаций. Основная цель коллекторов — вернуть деньги кредитору законными способами.
Однако иногда коллекторы переступают черту дозволенного законом поведения, используя незаконные методы воздействия на должника. Именно здесь начинается проблема, особенно если человек не осведомлен о правах и обязанностях обеих сторон.
Что закон позволяет коллекторам
Российским законом № 230-ФЗ ("О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности") строго регламентированы права коллекторов. Вот основные моменты, разрешенные законом:
- Коллектор имеет право звонить вам лично один раз в сутки, два раза в неделю и восемь раз в месяц.
- Общение должно происходить исключительно в рабочие дни с 8 утра до 22 вечера, а в праздничные и выходные — с 9 утра до 20 часов.
- Разрешается направлять SMS-сообщения и голосовые сообщения не чаще двух раз в день, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц.
- Отправлять письменную корреспонденцию по месту жительства или месту пребывания должника
Законом запрещено:
- Разглашать сведения о вашей задолженности третьим лицам, включая родственников и коллег.
- Оказывать психологическое давление, угрозы и использование физической силы, оскорблять, унижать честь и достоинство.
- Вводить в заблуждение относительно суммы долга, передачи дела в суд, принадлежности кредитора или его представителя к органам госвласти или местного самоуправления
- Требовать возврата просроченной задолженности с граждан, которые банкротятся, лишены или ограничены в дееспособности, являются несовершеннолетними или инвалидами первой группы, находятся на лечении в стационаре.
- Публиковать информацию о должнике и его долге в Интернете или на зданиях, сообщать ее по месту работы должника
Любое отклонение от указанных норм является нарушением закона.
Незаконные действия коллекторов и способы противодействия
К сожалению, многие граждане сталкиваются с незаконными действиями коллекторских агентств. Рассмотрим наиболее распространенные нарушения и способы реагирования:
1. Угрозы жизни и здоровью
Коллекторы часто прибегают к запугиванию должника и членов его семьи угрозами расправы или порчи имущества. Такие действия являются уголовно наказуемыми преступлениями.
Что делать: немедленно зафиксировать факт звонка или письма с угрозой, записать разговор на диктофон, сохранить скриншоты сообщений. Обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве или угрозах (статья 163 Уголовного кодекса РФ).
2. Обращение к родственникам и знакомым
Несмотря на запрет распространения сведений о долге третьих лиц, некоторые агентства нарушают этот пункт, обращаясь к друзьям и членам семьи должника.
Что делать: письменно уведомите агентство о своем несогласии получать звонки на номера ваших близких, отправьте жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), подав заявление о нарушении ваших прав (нарушение ст. 7 Закона № 230-ФЗ). Сохраняйте копии писем и документов.
3. Вредительство социальным сетям
Иногда недобросовестные агентства занимаются взломом аккаунтов социальных сетей заемщика, размещением ложной информации или распространением компромата среди друзей и знакомых.
Что делать: обратитесь в техническую поддержку социальной сети с жалобой на несанкционированное вмешательство. Если ваши личные данные были использованы мошенниками, напишите заявление в Роскомнадзор и полицию. Собирайте любые свидетельства противоправных действий.
Куда обращаться, если коллекторы перешли все дозволенные границы?
1. Если пишут в ВК - отправьте жалобу на страницу коллектора в Администрацию ВК, а также попросите друзей и знакомых сделать так же.
2. Подайте жалобу в Управление Федеральной службы судебных приставов РФ (ФССП)
3. Направьте жалобу в Центральный банк РФ (ЦБ),
4. Обратитесь с жалобой в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
5. При получении Вами или вашими знакомыми от коллекторов информации, содержащей угрозы или порочащую честь и достоинство, незамедлительно обратитесь в полицию, приложив к заявлению доказательства (скриншоты).
Ответственность коллекторов за нарушения
За систематические нарушения закона коллекторы несут административную ответственность вплоть до уголовной ответственности руководителей агентства:
- Штраф до 500 тысяч рублей или приостановление деятельности фирмы на срок до трех месяцев.
- Уголовная ответственность за физическое воздействие или угрозу насилия, лишение свободы до шести лет.
Но главное оружие против произвола коллекторов — ваше знание законов и умение защищать свои интересы.
Борьба с незаконным давлением коллекторов — важный этап защиты собственных интересов, однако иногда самый эффективный способ решения проблемы — признание собственной финансовой несостоятельности и обращение к процедурам банкротства физического лица.
Банкротство позволяет официально избавиться от задолженностей, сохраняя необходимые средства для нормальной жизни. Важно помнить, что банкротство физлиц — это не пожизненный статус, а временная мера, позволяющая начать финансовую жизнь заново, но уже без долгов.
Если вы столкнулись с серьезными финансовыми трудностями и понимаете, что самостоятельно справиться невозможно, приглашаю вас записаться на бесплатную консультацию по вопросам личного банкротства. Вместе мы найдем оптимальное решение вашей ситуации!
Смотрите моё видео 👉https://dzen.ru/video/watch/6829cea2439e726fd4fb03ce Как не стать жертвой коллекторов? Коллекторы угрожают — как защититься законно.
Вам будет полезна эта статья если вы интересуетесь:
Банкротством физических лиц
Процедурой списания долгов
Бесплатной консультацией арбитражного управляющего
Законом о банкротстве физических лиц
Способами избавления от долгов
Последствиями признания банкротом
Консультацией специалиста по банкротству
Юридической помощью в признании гражданина банкротом
Пошаговой инструкцией процедуры банкротства
Списанием долгов при банкротстве
Минусами и плюсами банкротства физических лиц
Альтернативными вариантами избавления от задолженности
