По версии британской компании Skytrax Turkish Airlines признана лучшей авиакомпанией Европы в 2025 году, а Air France стала лучшей авиакомпании Западной Европы.
Рейтинг Skytrax, который часто называют «Оскаром» авиации, основан на крупнейшем в мире опросе пассажиров и служит мощным маркетинговым инструментом для перевозчиков по всему миру. Однако ряд экспертов ставит под сомнение объективность наград.
Лучшие авиакомпании в разных регионах Европы
В общем европейском рейтинге Turkish Airlines вернула себе лидерство благодаря широкой маршрутной сети и высокому качеству обслуживания. В пятерку лучших также вошли Air France, Swiss, British Airways и Lufthansa.
В региональных подкатегориях победили:
- Западная Европа: Air France — на первом месте, далее Swiss и British Airways.
- Восточная Европа: LOT Polish Airlines, за ней airBaltic и Air Serbia.
- Северная Европа: Finnair, за ним SAS и Norse Atlantic Airways.
- Южная Европа: Turkish Airlines, далее Iberia и Vueling.
Как Skytrax определяет лучших
Skytrax — британская консалтинговая компания, проводящая с 1999 года опрос пассажиров. Главное отличие рейтинга от других — глобальный подход. В 2025 году в опросе приняли участие пассажиры из более чем 100 стран, охвачено 325 авиакомпаний.
Опрос проходил с сентября 2024 года по май 2025 года.
Пассажиры оценивали авиакомпании по шкале от 1 до 5 по ряду критериев. Они включали как обслуживание в аэропорту, так и непосредственно на борту самолета.
Критика и споры вокруг рейтинга
Несмотря на популярность рейтинга Skytrax, он не раз подвергался критике. Некоторые эксперты ставят под сомнение прозрачность процедур, особенно из-за отсутствия внешнего аудита данных.
Есть мнение, что система благоприятствует крупным авиакомпаниям, у которых больше ресурсов на маркетинг и программы лояльности.
Также высказывались подозрения в возможном конфликте интересов. Критики говорят, что заказ авиакомпанией консалтинговых услуг Skytrax может повлиять на рейтинг. Skytrax категорически отвергает все обвинения.
Однако несколько лет назад на фоне подобной критики случился скандал с оцениванием Turkish Airlines. Получив оценки ниже обычного, авиаперевозчик заявил о решении покинуть рейтинг.
Как рейтинг Skytrax влияет на отрасль
Несмотря на возникающие споры, Skytrax остается одним из самых влиятельных игроков в мире гражданской авиации. Получение награды авиакомпанией может привести к росту продаж билетов, повышению доверия пассажиров и увеличению интереса инвесторов. Авиакомпании активно используют звания Skytrax в рекламе, на борту и в аэропортах.
Для пассажиров рейтинг представляет собой полезную, но не идеальную, систему при выборе авиаперевозчика. Например, несколько лет назад Skytrax присвоил звание 5* немецкой авиакомпании Lufthansa на основе обещаний улучшить сервис, хотя в опросах перевозчик занимает места ниже, чем авиакомпании с рейтингом 4*.
Источник: avianews
Ставьте лайки, подписывайтесь на наш канал и оставляйте комментарии внизу. Теперь мы и в Телегараме t.me/aviaoboz
Читайте еще на канале