Рано похвалила я Московский кредитный банк, который вроде бы по-человечески отреагировал на критику, и выдал мне карту, и даже домой привез…
О ситуации я рассказывала недавно в статье. Коротко: чтобы получить +1% к своему вкладу, открытому через Финуслуги, банк САМ предложил мне открыть карту. Но оказалось, что для этого нужно дважды съездить в другой город и никак иначе…
Подробнее здесь:
Так вот, после этой статьи зеленый банк, о котором я тоже писала, никакой реакции не выдал, а из МКБ мне позвонили, объяснили, что я все не так поняла, и на самом деле все иначе, намного лучше, а они — самый клиентский банк из всех банков.
Тоже рассказывала, повторяться не вижу смысла, вот продолжение, оно короткое:
Выдали мне карту, пообещали добавить +1% к моему вкладу без дополнительных условий…
А дальше разверзся ад 😊
Рассказываю, мне просто надо этим поделиться!
- Дождитесь смски из банка, и активируйте карту, — сказал мне юноша из службы финансовой доставки, который привез карту, — она должна прийти сегодня или максимум завтра.
Но ни сегодня, ни максимум завтра ничего от банка мне не пришло. А я-то писала как раз статью про выбор категорий кэшбэка, мне надо было разобраться, что этот банк сейчас предлагает! Звоню…
- Мы не можем активировать вам карту, — говорит мне оператор.
- Почему?
- У нас информация от службы доставки что вы отказались от ее получения.
- Это не так, карта у меня на руках, могу продиктовать ее номер.
- Я вам верю, но вот такая у нас информация, я сделать ничего не могу. Звоните в службу доставки.
Пошла я стучаться в Финдоставку
Звоню.
- Так и так, выдали мне карту, активировать не могу, так как вы передали банку что я от карты отказалась.
- Нет, то не так. Это банк нам сообщил, что некоторые документы подписаны неверно, и их нужно переподписать. Курьер приедет к вам снова уже завтра.
Ну хорошо, жду, курьер приезжает, извиняется, и объясняет… Что перепутал карту. Выдал мне не мою именную, а чью-то безымянную. То есть это уже третья версия, вы понимаете, да?
Он выдал мне новую карту, действительно именную, ну и я довольная скачала приложение МКБ и стала разбираться, как в нем зарегистрироваться.
А надо заметить, что когда-то, лет примерно 10 назад, я брала в МКБ кредит. Закрыла его лет 7 назад, досрочно, и с тех пор с этим банком дел не имела.
Так вот, скачала я приложение МКБ
Регистрируюсь, и о-па, система пишет: Ошибка! Карта с таким номером уже зарегистрирована.
Звоню в техподдержку МКБ. Мне там говорят:
- Такая ошибка может появляться, если когда-то у вас был личный кабинет в нашем банке. Попробуйте не регистрироваться, а восстановить к нему доступ.
Прикольно. То есть система пишет одно, а имеет в виду совершенно другое. С таким «клиентским» банком нужно с переводчиком общаться 😊
Пытаюсь восстановить доступ… «Ваш личный кабинет заблокирован», — выдает мне система.
Ну логично, друзья, если я много лет туда не заходила! Как же мой личный кабинет не заблокировать, непременно его надо заблокировать.
Опять звоню в поддержку:
- Подождите на линии, я проверю информацию, — говорит оператор. Потом запрашивает у меня фамилию, имя, отчество, данные паспорта, возраст, место рождения, кодовое слово… Я все ждала, когда мне предложат сдать еще и тест ДНК чтобы доказать, что я это я 😊 Но нет.
- Вероника Александровна, я посмотрела, вы знаете, ваш личный кабинет заблокирован. Чтобы его разблокировать, вам нужно приехать в наше отделение.
- Но в моем городе нет отделения вашего банка.
- Я понимаю, но вам все-таки придется приехать в отделение, иначе вы не сможете разблокировать личный кабинет и активировать карту.
- В другой город придется ехать?
- Получается так.
- А вы точно «клиентский банк? Или это так, для красного словца? Вы предложили мне карту сами, причем объяснили, что ехать никуда не придется… А здесь снова здорово, извольте кататься в другой город!
- Ну вот так получается, иначе я вам ничем помочь не смогу.
-- Ну спасибо, тогда мне просто не нужна ваша карта!
- Пип-пип-пип…
Вот и вся любовь.
Итог
Вот так, друзья, только время я потеряла с этим МКБ банком и их офигительным клиентским сервисом. Так что — не рекомендую. Ничего не могу сказать хорошего. Вклад я у них открывала через Финуслуги, когда он закроется найду что-то в другом банке, этот для себя больше не рассматриваю. Да и вообще, столкнешься с таким сервисом, и поневоле задумаешься, а так ли они неправы:
И писать о нем больше не хочу, по крайней мере здесь. Если вдруг случится какое-то продолжение, напишу пост в своем Телеграме, а статей делать не буду. Но я думаю, что продолжения уже не случится.
А у вас бывало подобное с МКБ или другими банками? Оставляли вас без карты, блокировали кабинет из-за старых данных, требовали визитов в другой город? Пишите свои истории, делитесь в комментариях, вот и посмотрим, кто соберет больше всего негативчика, какой банк…
________ Автору на шоколадку________
✅Подписывайтесь на мой канал здесь, читайте и комментируйте — буду рада вас видеть в следующих публикациях!