Несмотря на резкий тон статьи, у меня есть свои предпочтения в "Луне". Раскрою их в следующей статье. Сегодня будет в основном о том, что мне не нравится здесь.
Предисловие
Привет, меня зовут Катя. Мой канал - это дневник потребителя.
Не вижу ничего плохого в стабильности, в 2000-е были свои плюсы в виде сытной еды, похожей на домашнюю). Моим родителям нравится визуал тех лет, мне нет, но есть в этом определенная ностальгия.
А вот хамоватое общение с клиентами я бы точно оставила в прошлом... Мы были в "Луне" четыре раза в этом году. Два раза нас обслуживали приятные девушки, были недочёты в сервисе, но их дружелюбие всё сгладило. А потом нам не повезло, дважды нарвались на очень грубую девушку.
Даю оценку субъективно и предвзято.
Основная информация группы вк
Обещают незабываемую атмосферу уюта и позитивных эмоций))). Эти стандартные фразы в некоторых заведениях можно воспринимать, как мем. Ваше настроение будет напрямую зависеть от смены персонала.
Меню
Кофе
Американо
Проверка объёма кофе "Американо" началась с истории моей подписчицы Марии. Ей не долили 50 мл напитка из 200, один раз признали и заменили, второй раздули конфликт, нарушили закон "о защите прав потребителя", не дав книгу отзывов. Предложили изложить свою претензию на стене заведения (подробнее писала в тг).
В меню американо - 200 мл... Проверка объема кофе выпала на смену грубой девушки. Не повезло нам).
У нас не спрашивали очередность блюд и напитков. Мужу принесли суп со словами: "Сейчас кофе принесем" ))). Я сказала, что нам не нужны холодные напитки, ждем их после еды.
Девушка закатила глаза, фыркнула и ушла. Мы поели, наши тарелки забрали.
Кофе ждали минут 15 в пустом зале), нас намеренно игнорили. Надеюсь, напитки были без плевков))).
Нехватка 50 мл кофе ощутима. Подозреваю, так варит кофемашина, но разве это проблемы клиентов?
Капучино
Не проверяла объем, потому что могли обвинить в необъективности из-за пенки. На вкус средненький.
Кофе приносят в симпатичных чашках с сахаром и шоколадкой. Последнее зависит от настроения или смены персонала))).
Еда
Готовят здесь также, как в 2000-е майонезно-жирно, сытно.
Жульен
Перед вами еще один повод - закатить глаза).
Увидев такое "внимательное" отношение, я уточнила, это одна порция жульена или нет? У меня не было никакого желание переплачивать в тот день...
Фото блюд в меню нет, не вижу ничего зазорного уточнить подобное...
Жульен норм.
Куриный бульон
Мне не понравился, слишком насыщенный вкус курицы. Я люблю, когда его немного чем-то заглушают, мужу норм.
Сырный суп
Самый невкусный сырный суп, который я пробовала. Очень жирный и неприятное послевкусие.
Цезарь с курицей
По внешнему виду очевидно, что заправка - просто майонез. За такую цену не было никаких ожиданий. Не удивили и не восхитили.
В приятную смену нам принесли цезарь без сухарей, про них просто забыли).
Девушка была очень дружелюбная и извинилась с юмором. Поэтому этот косяк не вызвал негатива и желания урегулировать это как-то финансово.
Тёплый салат с куриной грудкой
Заправка, как у цезаря, салат был комнатной температуры, для меня, это не тёплый... Любителям майонезных салатов зайдёт.
Лесной пенёк
Или запеченная курица с грибами. Очень сытное блюдо. Интересно, что при таком обилии майонеза птица суховата.
Уголок потребителя
Частное заведения - ага, до открытия и после закрытия))). А по закону в рабочее время - это общественное место, где есть режим работы и оказываются платные услуги населению.
Есть конкретные причины для отказа в обслуживании в законе, поэтому объясниться всё же придётся... Подозреваю, мы за свои вопросы были на грани))).
Пустой уголок потребителя. Есть обязательный перечень документов...
Отзывы
Не только мы с Марией заметили хамское общение, отрицательный отзыв написал постоянный клиент в январе. Выводы не сделаны...
Интерьер
Ничего не изменилось с 2006 года. Хорошо это или плохо, не знаю.
Заключение
Если любите еду из 2000-х, вам точно здесь понравится. Для меня многовато майонеза. Пиццу обсудим завтра.
Не доливать 50 мл кофе - это много...
Про грубую девушку. Вижу два варианта такого поведения. Первый - это собственница или родственница владельцев. Человек чувствует себя хозяйкой и задаёт тон общения. Неудобные вопросы - "валите отсюда"! Вам не рады!
Второй вариант - ненависть к своей работе и людям. Кушать хочется, приходится трудиться там, где не нравится. Обстоятельства у всех разные.
В любом случае такое отношение к людям не на пользу бизнесу. Пицца-бар "Луна" - давно не монополисты в городе... Стоит пересмотреть своё отношение к посетителям.
Спасибо, что читаете❤️ Не забывайте ставить лайк и подписываться.
В вк, тг анонсы на статьи с описанием и датой выхода. Всем лучи добра!