Вы открыли бизнес, вывели на рынок новую услугу или развиваете себя как эксперта? А может, запустили ресторан или автосервис? Поздравляем! Теперь вас ждёт борьба за внимание клиента, его симпатию, а затем и кошелёк. Без стратегии продвижения тут не обойтись — рынок не спит, конкуренты бодры, а пользователь ленив и капризен. Давайте разберёмся, с чего начать и где продвигаться.
3 базовых шага до старта
Перед тем как запустить рекламные пушки и раздавать флаеры, остановитесь. Вопрос № 1 — кому всё это нужно и почему именно от вас? Ответ ищем через SWOT-анализ: сильные стороны, слабости, шансы и риски — без него и кофейня не выживет, и стартап не выстрелит.
Следующий шаг — формулировка УТП (уникального торгового предложения). Оно должно быть не абстрактным, а опираться на реальные конкурентные преимущества и ценность для потребителя, особенно в условиях насыщенного рынка крупных городов.
Ну и, конечно, бренд без упаковки — как суп без соли. Визуальный стиль, логотип, фирменные цвета и чёткое позиционирование — это не «для красоты», это сигнал: «Мы — серьёзные ребята, даже если продаём носки с динозаврами».
Где ловим клиентов?
Используйте соцсети — они расширяют охват, позволяют наладить контакт с аудиторией и формируют эмоциональную привязку к бренду. Применяйте SEO (поисковую оптимизацию) для сайта и блогов. Сегодня выдачу поисковиков заполнили агрегаторы, маркетплейсы, крупные сервисы — если вас там нет, никто и не узнает о вашем продукте.
Не забудьте определить рекламный бюджет! Ниже расскажу, на какие задачи он тратится в зависимости от типа продукта.
Если у вас товар
Товары — существа визуальные. Люди любят глазами и покупают — тоже. Работают: распаковки, обзоры, видеоинструкции, формат «до/после», мастер-классы и тест-драйвы.
Добавьте амбассадоров бренда — это могут быть нишевые блогеры или лидеры мнений, чья аудитория совпадает с вашей целевой.
Чтобы покупатель не сбежал в момент «а может, потом», ловим его триггерами:
- понятная цена,
- наличие на складе,
- удобная и быстрая доставка (ждать 3 дня — это уже как вечность),
- комплекты и апсейл (взял футболку — предложите кепку).
Маркетплейсы — ваш друг и конкурент. Да, они съедают часть маржи и могут уронить коробку в моменты транспортировки или в пункте выдачи, но туда идут за удобством. Используйте их рекламные возможности и собирайте отзывы на карточки товаров. Им там доверяют больше.
А ещё: не списывайте со счетов офлайн-мероприятия. Это дорого, но контакт вживую иногда дороже тысячи кликов. Только не забудьте: если берёте участие — готовьте презентацию, а не просто стопку визиток.
Продвижение услуг
Услуга — не коробка с чаем. Её не пощупать, не понюхать. А значит, человек хочет знать, кому он отдаёт деньги и за что. Строим доверие:
- показываем работы,
- публикуем отзывы,
- подтверждаем экспертизу.
Прозрачные условия, расписанные этапы, сроки, гарантии — всё это снижает тревожность клиента и повышает шансы, что он выберет вас, а не «дешевле, но непонятно кто».
Заведите FAQ — не просто для галочки, а как инструмент снижения возражений и генерации контента. Пишите блог: пусть все видят, что вы — не миф, а бизнес с лицом и руками. Да, и с ошибками — потому что живой и настоящий.
Не забывайте про площадки вроде фриланс-бирж и объявлений. Даже крупные игроки создают там аккаунты — потому что там уже есть «горячая» аудитория.
Личный бренд
Если вы — специалист (юрист, маркетолог, дизайнер), продвигайте себя через экспертизу. Контент — ваш главный актив. Цель — вызвать доверие и запомниться. Что делать:
- публиковать кейсы и статьи на профильных ресурсах,
- участвовать в эфирах, подкастах, коллаборациях,
- вести блог — с пользой, без самолюбования,
- живое общение с рынком.
Клиенты часто принимают решение не по цене, а по активности эксперта. Может, кто-то уже следит за вами «в тени» — и однажды напишет. 😎
У вас торговая точка или сервисный центр?
Встречайте клиента ещё до входа. Кафе, студия, магазин — без геосервисов сегодня не существуют. Пользователи не будут звонить, чтобы спросить, как к вам дойти. Они гуглят: «где рядом купить борщ». Ищут в:
- Яндекс.Картах,
- Google Maps,
- 2GIS.
Занесите туда бизнес. Добавьте фото (не только вывески, но и витрины, зала, даже парковки), точное местоположение, режим работы, способы связи. Не хотите, чтобы за вас это сделал модератор с фото подъезда? Тогда оформляйте карточку организации сами.
Геосервисы дают онлайн-витрины, QR-коды, быстрые контакты. Плюс — там оставляют отзывы, а репутация — та ещё валюта. Влияет на выбор мест сильнее, чем даже скидка.
Вывод
Ваша цель — не пускать пыль в глаза, а привлекать и удерживать клиентов. Не надо пытаться объять необъятное — возьмите один-два канала продвижения, отточите до стабильного результата, только потом масштабируйте!
Хотите получить больше таких разборов? Подпишитесь на канал, предложите тему или поделитесь статьёй с коллегами! 😉