Вставлю и я свои пять копеек по поводу бури вокруг истории с «Монохромом» и днём Победы. Репутация российского бренда модной одежды MONOCHROME стремительно катится под откос. И даже больше — летит в пропасть, бездонную и страшную. Опозорились по полной. А виной всему — нервное и, пожалуй, истеричное высказывание недовольства об изменении графика работы магазина «Монохром» центре Москвы. По причине мероприятий, приуроченных к 9 мая.
Что произошло, в чём суть скандала и глубина катастрофы? Из-за проведения праздничных мероприятий магазин одежды MONOCHROME в Столешниковом переулке два дня вынужден открываться на в 10 часов утра, а в 14-00. И вот вместо того, чтобы нейтрально проинформировать 30-тысячную аудиторию подписчиков о том, что график работы торговой точки в центре Москвы изменён, всё пошло не так.
Кто-то из тех, кто имеет доступ к публикациям в Telegram-канале «Монохром» (имя героя (героини) на растерзание толпе не выдали — и правильно), к нейтральной картинке с важной информацией о часах работы прикрепил комментарий, который нелеп с точки зрения здравого смысла, маркетинга, пиара и бренда в целом. Вот так это выглядело:
Это реально не умещается в голове. Как бренд, который коллабился с Reebok, Casio и другими мировыми брендами, позволяет себе какое-то бабское базарное ворчание? Что, от вынужденного простоя два раза по четыре часа корпорация рухнет? И как можно от имени бренда нести такую персональную, личную пургу? Или причина недостаточно уважительная, чтобы всего один магазин MONOCHROME закрылся на короткое время? И кто вообще так высказался?
Конечно, отзывы подписчиков была молниеносными и ошеломительными. «Г*вна вам под дверь» — ещё не самый жёсткий комментарий. Негатив измерялся десяткам и, может быть, даже сотнями реакций.
Подобных высказываний стало собираться такое количество, что админы были вынуждены срочно удалить пост в попытке скрыть весь вышедший наружу негатив. Фиг там, не спасло — ещё больше разозлившись, люди продолжили высказывать мнение и под другими публикациями.
В итоге скандала окончательно обделавшийся «Монохром» не придумал ничего лучшего, как трусливо закрыть вообще все комментарии. А потом основатель и, как он сам пафосно себя назвал, «единоличный владелец» бренда Николай Богданович попытался изобразить хождение в народ и высказался публично, принёс извинения. От себя и от имени компании.
Разумеется, к этому посту комментарии также были закрыты. Потому что сто процентов господину Богдановичу (не он ли сам и единоличный автор поста?) напихали бы и здесь, в том числе и адресных, личных отзывов.
В Сети активно разгоняется очень похожая на правду версия, что уже ставший легендой пост в канале MONOCHROME, благодаря которому бренд так эпично опозорился, опубликовала Алиса Боха, которую на официальном сайте компании называют главным дизайнером бренда. А еще она жена единоличного владельца Богдановича. И всё бы ничего — можно было бы сказать "баба дура" и забыть. Но есть одна деталь — у неё, сведениям некоторых источников, корни из украинской Винницы. И в этом контексте весь этот конфуз бренда приобретает уже совсем другой оттенок.
Поэтому главный вопрос для бизнеса даже не в морально-этической стороне, а опять же в здравом смысле и последствиях. Речь не только об общественном порицании. И я сейчас говорю не о себе и своем отношении, а исключительно о событии с точки зрения бизнеса и общественного-политического контекста в России.
Как??? Как можно быть настолько бесстрашными и надеяться на своё бессмертие, публикуя истеричный негатив по поводу работы на 9 мая? Вы ж, как ни крути, не в Украине всё-таки. А в стране, которая сейчас официально проводит второй крестовый поход на фашистскую идеологию. Никто не понимает, что сейчас это может попасть в федеральную новостную повестку — и «Монохром» попросту затравят и порежут не на «чёрное и белое», а не декоративные ремешки и Георгиевские ленточки? Не говоря о том, что россияне в подавляющем большинстве действительно считают 9 мая великим праздником? И что это наверняка последний юбилей Победы, который мы встречаем с ещё живыми ветеранами?
И наконец, там есть маркетологи вообще или нет? Слабо засунуть в одно место недовольство и написать — «По самой уважительной на свете причине магазин откроется на 4 часа позже. Но не переживайте – мы компенсируем этот простой и увеличим количество персонала в сокращённые дни, чтобы вам было комфортно совершать покупки». Ну или как-то так. Всё. Это ж совсем просто, на поверхности. И не опозорились бы.
PS Уважаемые подписчики и случайные читатели! В преддверии 9 мая очень прошу вас обратить внимание не только на этот сканадл, но и на мою публикацию о белорусском партизане Николае Илькевиче. Это мой дед. И это 100% правдивая история. Страшная, но очень честная. Мне очень важна эта память. Пожалуйста, не обойдите её вниманием — вот ссылка. Буду невероятно признателен за оценки и комментарии. Большое спасибо.
==
Если вам нравятся мои публикации, заходите также и в мой канал в Telegram, там полезностей даже больше, чем здесь :). Ну и удобнее в целом для многих. Подписывайтесь, я буду очень рад.
Рекомендую вам прочитать и некоторые другие мои тексты:
==
Изначально текст опубликован на нашем сайте, вот ссылка.