417 подписчиков

Почему стоит использовать ретаргетинг для возвращения клиентов и как настроить его правильно

4 мая 20254 мая 2025

4 мин

Ретаргетинг - ключ к конверсии в нишах где цикл сделки долгий и не только. Привет, меня зовут Денис, делюсь подобными фишками в своем телеграм канале. Ретаргетинг — это способ повторно обратиться к людям, которые уже взаимодействовали с сайтом, но не совершили целевого действия: не купили, не заказали, не оставили заявку. Проще говоря, это инструмент, который возвращает тёплый трафик и дорабатывает потенциальных клиентов. Большинство пользователей не совершают покупку при первом визите. Статистика по многим нишам показывает, что в среднем только 2–5% посетителей конвертируются сразу. Остальные: – смотрят и уходят

– сравнивают цены

– забывают

– откладывают решение

– теряются среди конкурентов Ретаргетинг позволяет "догонять" таких пользователей, напоминать о себе и возвращать их на сайт. Это дешевле, чем привлекать новый холодный трафик, и в разы эффективнее при правильной настройке. Пример: пользователь зашёл в карточку товара «пластиковые окна с установкой», но не отправил заявк

– сравнивают цены

– забывают

– откладывают решение

Оглавление

Что такое Ретаргетинг
Почему это важно
Как работает Ретаргетинг в Яндекс Директ

Ретаргетинг - ключ к конверсии в нишах где цикл сделки долгий и не только.

Привет, меня зовут Денис, делюсь подобными фишками в своем телеграм канале.

Что такое Ретаргетинг

Ретаргетинг — это способ повторно обратиться к людям, которые уже взаимодействовали с сайтом, но не совершили целевого действия: не купили, не заказали, не оставили заявку. Проще говоря, это инструмент, который возвращает тёплый трафик и дорабатывает потенциальных клиентов.

Почему это важно

Большинство пользователей не совершают покупку при первом визите. Статистика по многим нишам показывает, что в среднем только 2–5% посетителей конвертируются сразу. Остальные:

– смотрят и уходят

– сравнивают цены

– забывают

– откладывают решение

– теряются среди конкурентов

Ретаргетинг позволяет "догонять" таких пользователей, напоминать о себе и возвращать их на сайт. Это дешевле, чем привлекать новый холодный трафик, и в разы эффективнее при правильной настройке.

Как работает Ретаргетинг в Яндекс Директ

На сайте устанавливается Яндекс Метрика с активированной целью или сегментом аудитории.
Метрика собирает данные о поведении посетителей: кто был, где ходил, что смотрел, сколько времени провёл.
Эти данные используются в Яндекс Директе для создания условий показа объявлений именно этим пользователям.

Пример: пользователь зашёл в карточку товара «пластиковые окна с установкой», но не отправил заявку. Мы можем догонять его с помощью баннеров с этим же товаром, скидкой или призывом завершить оформление.

Примеры, где Ретаргетинг особенно эффективен

1. Инфопродукты и онлайн-курсы:

Пользователь прочитал описание курса, но не купил — можно вернуть его предложением "успей по старой цене до конца недели".

2. Интернет-магазины:

Посетил карточку товара или положил в корзину, но не оформил заказ — ретаргетинг баннерами с товаром и акцией "бесплатная доставка при заказе до конца дня".

3. Услуги:

Потенциальный клиент изучал страницу с ценами — можно напомнить о себе баннером с кейсами или отзывами.

Ошибки, которые часто допускают

– Слишком широкий таргетинг: показывают рекламу всем, кто был на сайте, включая тех, кто пробыл 3 секунды.

– Отсутствие сегментации: одинаковые объявления для всех посетителей, без учёта их поведения.

– Неограниченное время показа: «догоняют» пользователей месяцами, вызывая раздражение.

– Скучные или повторяющиеся креативы, которые замыливаются.

– Отсутствие уникального предложения: баннер ничем не отличается от того, что уже видели.

Как настроить Ретаргетинг правильно

Шаг 1. Установите Метрику и настройте цели

Примеры целей:
– просмотр определённой страницы

– достижение корзины

– клик по кнопке «Оформить заказ»

– отказ (посетил, но провёл мало времени)

Шаг 2. Создайте сегменты в Метрике

Можно создать сегменты по:

– посетителям, которые положили товар в корзину, но не купили

– людям, которые интересовались конкретной категорией

– новым vs. постоянным клиентам

– посетителям из определённого региона

– пользователям, заходившим более 2 раз, но без заявки

Шаг 3. Запускайте кампанию с учётом сценария возврата

– Для «брошенной корзины» — спецпредложение

– Для «изучал, но ушёл» — выгоды, УТП, кейсы

– Для «провёл много времени, не сконвертировался» — CTA с бонусом

Шаг 4. Настройте срок хранения сегмента и частоту показов

Оптимально: не более 5–7 дней для горячих аудиторий.

И не более 4–6 показов в день на человека.

Фишки и советы

Используйте динамический Ретаргетинг:

Он подтягивает конкретные товары, которые просматривал пользователь. Особенно эффективно для e-commerce, туров, курсов.

Настраивайте исключения:

Исключайте тех, кто уже купил или отправил заявку, чтобы не тратить деньги впустую.

Меняйте креативы каждые 5–7 дней:

Меняется баннер — меняется восприятие, CTR подскакивает.

Запускайте A/B тесты:

Тестируйте разные посылы: «бонус», «ограниченное предложение», «отзывы» — и смотрите, что возвращает лучше.

Вывод

Ретаргетинг — это обязательный инструмент для любого бизнеса с трафиком на сайт. Он позволяет возвращать упущенные возможности и увеличивать продажи с уже знакомой аудиторией. Но чтобы он работал эффективно, нужно не просто "включить догонялку", а выстроить логичную стратегию по сегментам, срокам, креативам и офферам.