Банкам написали жалобную книгу
ЦБ впервые опубликовал рейтинг банков с наибольшим числом обоснованных жалоб заемщиков. В нем — 20 организаций, среди которых и крупные игроки. Лидером стал УБРиР, а самая высокая доля нарушений (67%) зафиксирована в Почта Банке. Чаще всего жалуются на навязывание услуг и слабое информирование.
Зачем нужен этот рейтинг? Для потребителей — ориентир. Если банк регулярно нарушает правила, это не случайность, а система. Значит, риск оказаться в числе обманутых выше. Но даже если кредит уже оформлен — защитить свои права можно.
🚨На что обращать внимание
- Условия в договоре отличаются от обещанных? Это нарушение.
- Вам оформили допуслугу без согласия? Закон нарушен.
- Скрыли важную информацию — про график платежей, штрафы, страховки? Основание для жалобы.
- Навязали страховку без альтернативы — уже был прецедент в судах, когда деньги возвращали.
💸Что делать
1. Сначала — обращение в банк с письменной претензией. Обязательно требуйте официальный ответ.
2. Нет реакции? Жалуйтесь в Центробанк через форму на сайте: www.cbr.ru
3. Параллельно — в Роспотребнадзор и на портал «Госуслуги. Решаем вместе».
4. Если ущерб серьезный — обращайтесь в суд. Особенно, если с вас уже списали деньги.
🏦Как проверить банк
Загляните в рейтинг ЦБ — там видно, у кого больше всего обоснованных жалоб. Учитывается не просто количество, а доля на каждые 100 тыс. кредитов — то есть сравнение справедливое.
Мы не можем полностью избежать рисков при работе с банками. Но можем — действовать осознанно, проверять условия и защищать свои интересы. Закон — на стороне клиента. Особенно, когда есть доказательства.
👉 Оставайтесь на связи, следите за публикациями.
________________________
Информация в канале - частное мнение без призыва к действиям
