Беда не в ленте, а в подходе
Открываешь соцсети B2B-компаний — и ловишь флешбэк: «У нас новый партнёр», «Поздравляем с 8 марта», «Мы на выставке». Всё по шаблону, ровно, стерильно. Такое ощущение, что посты пишутся не для людей, а чтобы отдел маркетинга мог отчитаться, что что-то было.
И это не случайность. Это системная ошибка мышления: компании пишут не то, что интересно клиенту, а то, что удобно и безопасно для самой компании. Бренд в бронежилете. Только вместо пуль — равнодушие аудитории.
Меня зовут Лилия Алеева, я - 15 лет работаю в В2В, в ИТ, управляю маркетингом и продажами в высокотехнологичной сфере, выступаю наставником для руководителей и директоров по маркетингу и продажам.
Почему контент получается скучным
- Пишут «на отстань»
Контент — это не задача из чек-листа. Это канал общения. Но часто его ведут как архив событий: скучные пресс-релизы, дежурные праздники, фото стендов. Ни боли, ни пользы, ни жизни. - Боятся живого тона
Компания хочет быть «солидной» — и теряет голос. В итоге получается корпоративный канцелярит, который никто не читает. А когда текст звучит так, как будто его писал юрист с похмелья, у аудитории возникает только одно желание — пролистать. - Нет понимания, кто по ту сторону экрана
Контент пишется в вакуум. Без конкретного человека, боли, задачи. А ведь даже если вы — производитель станков, ваши посты читает не «завод», а живой человек, у которого горят дедлайны, не работают процессы, и который хочет не «описание продукта», а ответ на вопрос: «а как мне станет легче?»
Что с этим делать: советы из практики
- Замените «новости компании» на «что это даёт клиенту»
Было: «Мы открыли новое направление». Стало: «Теперь мы решаем вашу проблему с X быстрее в 3 раза». - Говорите как человек, а не как корпоративный протокол
Да, можно быть экспертным и при этом живым. Добавьте голос, метафору, наблюдение. Это не убьёт ваш авторитет, а наоборот — усилит. - Пишите про клиента, а не про себя
Встаньте на его сторону. Какие у него страхи, желания, типичные ошибки? Делитесь не процессом, а результатом, не словами, а инсайтами. - Не бойтесь показывать закулисье
Да, можно показать провал, неидеальный момент, честное «мы не знали, как подступиться». Это и есть то, что отличает живую компанию от фасада. - Контент — это не PR, это сервис
Пост в ленте — это мини-продукт. Он должен быть полезен, интересен или хотя бы тёплым. Всё остальное — в корзину.
Вывод
Скучный контент — это не про бюджет, не про алгоритмы и не про «нас не читают». Это про то, что компании всё ещё боятся говорить с аудиторией по-человечески.
А выигрывают те, кто осмеливается. Кто берёт микрофон и говорит: «Вот как мы облажались. Вот как мы научились. Вот чем можем быть вам полезны».
Неинтересно — это диагноз. Лечится — честностью, вниманием к клиенту и чуть меньшим страхом быть живыми.