По данным мировой статистики, в 2023 г. большая часть сотрудников во всем мире недовольны своей работой (77%) и ищут новую. Среди популярных и вполне объяснимых причин недовольства, таких как неудовлетворенность текущими финансовыми условиями и невозможность карьерного роста, лидирует – отсутствие удовольствия от работы.
По мнению некоторых ученых, это связано с изменением отношения к работе: людям уже недостаточно иметь стабильную работу для обеспечения финансовой безопасности себя и своей семьи, они хотят заниматься тем, что им по-настоящему нравится и быть реализованными в своей профессии.
О том, как изменилось отношение к работе в наше время, какие этому есть причины и как найти работу мечты я спросила у Анны Румянцевой – стажера-исследователя субъективного благополучия и трудовой мотивации из НИУ ВШЭ, автора канала “Аня Румянцева/Счастье”.
Аня, какова доля недовольных работой в России? Есть ли у тебя такие данные? Если нет, то может быть какие-то косвенные, которые могут отчасти ответить на этот вопрос или оценочные экспертные?
Есть косвенные данные на основе той же мировой статистики Института Гэллапа, согласно которой 76% сотрудников стран СНГ не вовлечены в свою работу – то есть процент соответствует средним мировым значениям, которые на сегодняшний день имеют тенденцию к снижению. Вместе с тем вовлеченность крайне важна, поскольку напрямую влияет на удовлетворенность работой и, как следствие, продуктивность сотрудников.
Недавно я проводила исследование, где респонденты из России заполняли Опросник удовлетворенности работой, и анализ данных показал больший процент вовлеченности, однако этот результат нужно перепроверить на более масштабной выборке. Поскольку статистические данные подвержены искажениям и ошибкам, к ним стоит относиться критически. На результаты влияет множество факторов – методы сбора и анализа данных, репрезентативность выборки, интерпретация, непредвзятость. Кроме того, если результаты исследования включают в себя лишь средние показатели, за ними могут скрываться важные различия по группам населения. Предполагаю – это пока непроверенная гипотеза – что вовлеченность варьируется в зависимости от условий организационной среды.
Какие есть объяснения у науки в части роста доли недовольных работой в мире и у нас?
Рост доли недовольных работой является следствием роста уровня хронического дистресса и выгорания. Мир стремительно меняется, и мы трудимся в условиях большей неопределенности. По этой причине личности необходима способность адаптироваться к изменениям и обретать новые методы совладания с трудностями.
Конкуренция на работе усилилась за счет быстрого развития технологий, глобализации, цифровизации. Часть трудовых процессов автоматизируется и выполняется искусственным интеллектом, а требования к навыкам сотрудников растут. Специалисты всё чаще стремятся повышать свою квалификацию, чтобы оставаться востребованными, и нередко работают в режиме многозадачности.
Также с появлением социальных сетей сравнение между людьми стало нести гораздо более негативный характер – за счет нереалистичных презентаций хорошей жизни. Социальные сети пестрят идеализированными образами успешной карьеры или такого богатства, при котором можно не работать. Не так давно в мире возникло понятие FOMO – the fear of missing out, страх упущенной возможности. Это валюта соцсетей. За каждый пост, который демонстрирует здоровье, богатство и счастье, мы можем расплачиваться своим спокойствием и – не всегда осмысленно – ощущать дискомфорт, страх упустить что-либо в жизни. Так, ожидания от работы чрезмерно повысились, что приводит к выгоранию.
ВОЗ определяет выгорание как значимый фактор ухудшения благополучия на рабочем месте. Субъективное благополучие является ещё одной из переменных исследований Института Гэллапа. Субъективное благополучие связано с когнитивной оценкой респондентами своей жизни, с личными ожиданиями. В среднем, доля всех людей, которые высоко оценивают своё благополучие, составляет 34%, а доля людей в возрасте до 35 лет – 31%, хотя обычно молодые сотрудники оценивали свою жизнь выше, чем сотрудники старшего возраста.
Новые поколения – миллениалы, зумеры – серьезно отличаются от предшествующих. Для наших родителей, бабушек, дедушек работа была источником стабильного дохода и безопасности. Новые же поколения больше ценят возможность выбора и наличие альтернатив, чем стабильность. С одной стороны, новым поколениям больше свойственны социальные сравнения, с другой – они способны быстрее адаптироваться. Согласно исследованиям, которые я сейчас провожу, подтверждено, что более трети людей в России работают сверхурочно, при этом среди зумеров доля перерабатывающих людей ниже.
Таким образом, быстрый темп жизни, конкуренция, социальное сравнение негативно влияют на психологическое состояние сотрудников. В целом, работа становится источником регулярного напряжения, что снижает удовлетворенность и мотивацию, но всему этому возможно противостоять.
Как меняется отношение к работе в России? И что стало этому причинами?
Как и во всём мире, в России сильно изменилось отношение к работе в связи с эпидемией коронавируса. Люди стали больше ценить гибкий график и возможность работать удаленно. Удаленная работа повышает автономию и вовлеченность, но также есть данные о том, что некоторые люди в условиях удаленной работы чувствуют себя более одиноко. Командная работа – другой важный показатель вовлеченности, но конечно, многое зависит от индивидуальных особенностей конкретного человека. Также с 2020 года сильно растет количество самозанятых, происходит отток работников из офисов в сферу услуг. Стремление к предпринимательской деятельности сокращается.
Сегодня во многих трудовых сферах выражен дефицит кадров, в связи с чем уровень конкуренции выражен далеко не на всех трудовых позициях. Люди откликаются на вакансии более избирательно. Показатель безработицы достиг самых низких позиций за всю историю современной России – около 2,6% по данным Росстата на апрель 2024 года. Люди стали реже менять работу, однако многие, будучи сотрудниками, присматривают места с более выгодными условиями.
По данным опроса SuperJob, 48% россиян не согласны снижать свои зарплатные ожидания в процессе трудоустройства, а еще 20% согласны снизить их не более, чем на пять процентов. Компании стараются удерживать сотрудников и повышают зарплаты.
Ты исследуешь трудовую мотивацию. Понятно, что у каждого работника она своя. Можешь поделиться основными факторами, которые на нее оказывают влияние в целом?
Я исследую трудовую мотивацию в рамках теории самодетерминации Деси и Райана. Это одна из ключевых современных мотивационных теорий, согласно которой мотивация бывает внешней и внутренней. Внешняя мотивация делится на два вида: либо человека стимулируют к деятельности другие люди за счет наград и наказаний, либо деятельность является средством достижения других важных для человека целей – например, когда люди работают, чтобы получить признание в обществе. При внутренней мотивации деятельность интересна и приятна сама по себе.
Поддержка внутренней мотивации позитивно влияет на удовлетворенность, производительность, настойчивость сотрудников – текучесть кадров сокращается. Конечно, трудовая деятельность не может быть основана только на внутренней мотивации, людям нужна зарплата. Вместе с тем стимуляция работников штрафами и даже финансовыми поощрениями может вредить мотивации. Финансовые поощрения вредны, если их отсутствие воспринимается как наказание.
Также теория самодетерминации подчеркивает важность удовлетворения трех базовых психологических потребностей: в автономии, компетентности и связанности. Автономия – это чувство контроля над своей жизнью. Компетентность – стремление повышать свои знания и навыки при выполнении важных для человека задач. Связанность – принадлежность к другим людям. Базовые психологические потребности врожденные. Ряд межкультурных исследований подтверждает, что фрустрация данных потребностей ведет к снижению вовлеченности и мотивации.
Автономия на работе проявляется в возможности регулировать свой график, выбирать способы реализации задач. Компетентность проявляется в понимании сотрудника, что он или она привносит значимый вклад в общее дело, развивает свои навыки за счет разнообразия задач. Связанность проявляется в безопасной психологической среде, где обсуждают идеи без страха ошибок и осуждения, принимают разные точки зрения, замечают и ценят усилия сотрудников, выражают словесную благодарность.
Сотрудникам с маленьким опытом работы более важна поддержка компетентности и помощь в развитии навыков, поэтому менее важна автономия, но контроль всё равно должен быть умеренным. С ростом опыта значимость данных потребностей меняется на противоположную, но в целом, необходима каждая из потребностей.
Насколько важны деньги для мотивации людей работать у нас в стране? А что еще важно?
Деньги, несомненно, очень важны для качества жизни и, как следствие, мотивации. В частности, важна справедливая оплата труда. Вместе с тем зарплата – обязательное условие работы, помимо которого важны и другие, необязательные условия. Даже хорошая зарплата едва ли будет достаточным мотиватором, чтобы оставаться на работе, где к сотруднику пренебрежительно относятся. Если человек ощущает себя вынужденным продолжать работать там, где ему совсем не нравится, чаще всего продуктивность такого сотрудника очень сильно снижается, и он выполняет задачи по минимуму без всякого энтузиазма. Исследования, которые я провожу совместно с коллегами, подтверждают ценность удовлетворения базовых психологических потребностей на работе в нашей стране.
Также на мотивацию сотрудников работать оказывают сильное влияние руководители. К сожалению, во многих компаниях руководителями до сих пор применяется метод «кнута и пряника», не этичный и в долгосрочной перспективе не эффективный. На сегодняшний день существует множество позитивных концепций руководства, применение которых помогает сотрудникам чувствовать себя более благополучно. Наиболее известные и проверенные из этих концепций: трансформационное лидерство и аутентичное лидерство. Менее известной, но проверенной концепцией является поддерживающее лидерство, которое непосредственно связано с поддержкой или фрустрацией базовых психологических потребностей сотрудников. Данный стиль является предметом моего изучения. Совместно с коллегами я адаптировала новый психометрический инструмент, опросник стилей лидерства – наша статья о нем на данный момент направлена в журнал.
Как сохранять мотивацию и чувствовать себя счастливым на работе каждый день? Поделись, 3-5 ключевыми принципами.
Прежде всего, хочется отметить, что это абсолютно нормально, если человек не чувствует себя счастливым на работе постоянно. Порой для достижения значимых результатов необходимо прикладывать усилия, и для этого даже полезен умеренный стресс. Неудовлетворенность тоже важна, ведь если мы её замечаем, у нас появляется возможность изменить что-то значимое в своей жизни. К сожалению, я не нашла автора следующих слов, которые мне очень нравятся: хорошая работа – это любимая рутина и любимые проблемы. Рутина, которая во многом интересна. Проблемы, которые драйвят, решение которых зажигает.
Кроме того, счастье на работе зависит не только от нас, но и от внешних обстоятельств, от условий организации, и всё же многое зависит от нашего собственного восприятия, от нашего выбора, от нашей деятельности.
Вот ключевые, проверенные на коучинговой практике принципы, которые помогают людям повысить личное благополучие на работе:
– Забота о физическом состоянии: достаточное количество сна, регулярное питание, утренняя зарядка, время на свежем воздухе. Порой мы недооцениваем регулярные базовые действия, которые оказывают значительное влияние на здоровье.
– Забота о ментальном состоянии. Если человек подвержен перфекционизму, сравнению с другими, чрезмерной самокритичности и ожиданиям, дистрессу, выгоранию, то может быть важно обратиться к специалисту, который поможет улучшить состояние. Кроме того, существуют различные самостоятельные практики снижения стресса, которые могут стать поддержкой для хорошего самочувствия: йога, майндфулнесс, смакование, медитации, глубокое дыхание, применение на работе своих сильных сторон, благодарность, самосострадание. Можно выбрать то, что больше всего подходит и нравится, чтобы регулярно уделять этому время.
– Опора на ценности. Ценности – словно внутренний компас, который показывает нам направление движения. Это личные убеждения о том, что для человека важно в жизни. С течением времени ценности могут меняться. Жизнь в соответствии с ценностями снижает уровень тревоги, повышает жизнестойкость. Ценности отличаются от целей: сделать что-либо – это цель, а делать (к примеру, поддерживать дружеские отношения с командой) – ценность. Ценности должны быть направлены на личное поведение, а не на других людей. Чтобы определить свои ценности, необходимо подумать о том, что в работе для человека важно и как он может это реализовать: какие навыки получать, о чем больше узнавать, как работать, какие качества проявлять в своем деле, какие связи выстраивать? Такая рефлексия может стать первым шагом к внутренней мотивации.
– Баланс работы и остальных сфер жизни. Для человека очень благоприятны занятия, которые приносят радость и чистую внутреннюю мотивацию, а также время с близкими людьми. Не стоит всё время откладывать на потом то, что важно помимо работы.
– Качественный отдых. Далеко не все люди добавляют регулярный отдых в своё расписание и без пренебрежения ставят его в приоритет. Отдых – это необходимость, а не роскошь. За внешними спешкой и шумом человек рискует терять связь с самим собой, забывать о восстановлении. Даже небольшие перерывы в течение дня могут способствовать расслаблению, которое нам так необходимо.
Во что ты веришь, но не можешь доказать?
Я верю, что устойчивое состояние счастья можно значимо повысить.
Короткий блиц:
1. Что такое счастье в твоем понимании? Дай свое определение счастья.
Счастье – это спокойное состояние ума.
2. Что делает тебя счастливой в обычный день. Дайте список из 5 мелких радостей жизни или аптечки счастья:)
Йога, медитации, прогулки на природе, время с близкими людьми, танцы!
3. Какие твои чувства и эмоции дают тебе ощущение счастья?
Спокойствие, принятие, радость, благодарность, интерес.
4. Твой совет книги или фильма по теме счастья.
Неожиданно захотелось посоветовать не научную, а художественную книгу – с детства люблю «Вино из одуванчиков» Рэя Брэдбери.
Другие статьи по теме на канале "Счастье на научном"
Как понять, что пора менять работу?
Почему конфликты на работе — не всегда плохо?
Кто работает в режиме “тихого увольнения”?