Под конец года положение с математикой у Толи стало катастрофическим. А экзамен никто не отменял. И мама Толи решила – за любые деньги, но ребенка надо срочно подтянуть. И начала изучать объявления репетиторов.
- У меня свободные часы – в среду с трех и в пятницу с пяти, - заявил репетитор.
- Ой, нет, не подходит, - огорчилась мама. – В среду с трех у нас легкая атлетика, а в пятницу с пяти – музыка.
- К сожалению, больше ничего предложить не могу, - ответил репетитор.
Второй репетитор оказался более гибким.
- Тут вы не можете, здесь вы не можете, - бормотал он. – Давайте так, скажите мне дни и часы, когда вы точно можете ходить. А я скажу, свободны ли они у меня. Если нет, будем думать и искать еще варианты.
- Во вторник с шести… - начала мама и тут же себя перебила, - нет, в этот вторник у нас у тети день рождения. В следующий вторник – у самого Толи день рождения. А через вторник мы едем на экскурсию. А на следующий вторник у нас в планах аквапарк.
- Так когда вы можете? – настаивал репетитор.
Выяснилось, что по понедельникам Толя занят, по вторникам, средам, четвергам, пятницам и субботам – тоже. Потому что тут они ходят в кино, здесь они ходят в бассейн, там у них обязательное посещение родственников, сям они ездят на дачу.
- В принципе я по выходным не занимаюсь, - предложил репетитор. – Но для вас могу сделать исключение, раз вы так просите и говорите, что дело срочное. Можем заниматься в воскресенье.
- Ой, нет, в воскресенье Толе надо отдохнуть, должен же быть хоть один выходной, - вздохнула мама.
- Ну тогда ничем не могу помочь, - резюмировал репетитор. – Не ночью же нам заниматься.
С третьим репетитором вышло примерно так же. И с четвертым. В итоге никто из репетиторов Толю не взял.
- Интересно, им что, деньги не нужны? – удивлялась мама Толи. – Кому ни позвонишь, ни у кого свободного времени нет, а даже если есть, оно нам не подходит. Как-то прохладно они относятся к своей работе. Никакой клиенториентированности. Я считаю, если уж взялся за эту работу, будь готов идти на некоторые неудобства и навстречу клиенту.
Хотя нашелся, вернее нашлась одна начинающая репетитор, только окончившая ВУЗ, которая дала объявление буквально день назад. И простодушно призналась:
- Я только начинаю, вы у меня первый клиент. Так что время в принципе можно выбирать любое, как вам удобно. Хоть утром, хоть вечером. Хоть в выходные, если хотите.
- Та-ак, в понедельник мы не можем, во вторник мы не можем… - начала вслух размышлять мама Коли.
- Сразу говорите, когда можете, я вас на это время и поставлю, у меня пока весь день свободен, - напомнила репетитор.
- Не перебивайте, сейчас, - немного раздраженно ответила мама и продолжала, - в среду не получается, тут у нас бассейн, пятница – нет. Даже не знаю, когда.
- Ну когда решите, тогда и перезвоните, - закончила разговор репетитор.
- Совсем нет клиенториентированности, - в очередной раз убедилась мама Толи. – Вот что я сделаю, если все дни у нас заняты? Не могут, что ли, предложить то, что нас бы устраивало?
Ситуация, конечно, утрирована, но, будучи репетитором, неоднократно сталкивалась примерно с такими запросами – предложи то, не знаю что, занимайся тогда, не знаю когда.
Еще рассказы про образование:
Как важно правильно выбирать учеников
Как дискредитировать высокое звание педагога