Тут на днях нам на глаза попалась реклама про ИИ-психолога. Естественно, мы сразу полезли смотреть, что там предлагают.
Ну, во-первых, на сайте пишут, что "в 10 раз дешевле, чем услуги любого психолога". И ставят после этого звёздочку, будто пальцы в кармане скрестили. Расшифровки звёздочки мы не нашли.
Действительно ли дешевле в 10 раз? Тарифы - первые две сессии бесплатно, затем 7, 14 или 30 сессий за 999, 1799 и 2999 рублей соответственно. То есть в самом дешевом варианте около 100 руб. за сессию.
Выглядит действительно недорого. Но что такое сессия у них? 5-10 минут переписки в чате, как написано на сайте. Соответственно это в 6-12 раз меньше по времени, чем стандартная сессия у психолога. И плюс писать в чате - медленнее, чем говорить, поэтому инфообмен за эти 5-10 минут будет менее насыщенным.
Да и много ли успеет порешать ИИ-психолог за 5-10 минут?
Плюсы у ИИ-психолога, конечно, есть.
- К нему не надо ездить (ну ладно, в современном мире к психологу тоже не всегда надо ездить, многие сейчас работают онлайн, в том числе и мы)
- можно не прихорашиваться, да и вообще не одеваться (при общении с живым психологом в формате переписки тоже можно)
- пока пишешь, есть время подумать и переформулировать (как и в предыдущем пункте при письменном общении с психологом так тоже можно)
- вообще не надо общаться с другим человеком, что может быть важно для социофобов
- обратиться можно в любое время дня и ночи и тут же получить ответ
- не надо заранее записываться, стоять в очереди - как приперло, так и написал своему ИИ-психологу (что, вероятно, через некоторое время приведет к тому, что с любой трудностью клиент ИИ-психолога будет бежать за помощью, а не пытаться решить проблему сам)
Но нам все-таки кажется, что живого психолога или психотерапевта ИИ сможет заменить очень не скоро, или никогда.
Потому что у живого специалиста тоже есть много плюсов:
- живость интеллекта, что позволяет находить нестандартные решения
- множество методов и техник, которые будут этим самым живым интеллектом выбираться из копилки подходя максимально к клиенту, его особенностям и потребностям
- эмпатия и принятие. Машина, конечно, примет вас любым, но почувствовать это от живого человека гораздо важнее. А во многих областях психологии считается, что только одно принятие уже помогает клиенту сделать половину работы.
Конечно же, мы не смогли устоять, и пошли тестировать этого психолога. К счастью, там есть 2 бесплатные сессии, как раз для того, чтобы попробовать.
Что мы можем сказать?
С одной стороны, интеллект сам по себе весьма неплох. То есть, например, умеет делать обобщения - печеньки, конфеты и варенье объединил в сладости.
И можно не писать текст, а наговаривать, то есть не терять время на набор текста (правда, и на его обдумывание). Мы, правда, не проверили, насколько хорошо этот искусственный интеллект распознает устную речь, общались письменно.
Довольно приятный спокойный интерфейс у сайта.
Но вот с точки зрения его квалификации как психолога - явно пока не тянет.
Во-первых, с принятием и нормализацией (признание, что ваши переживания нормальны) немножко перебор. Когда после каждой фразы ответ начинается с чего-то вроде "понимаю, это может оказывать на вас давление", то примерно после пятого такого ответа это начинает раздражать.
Во-вторых, и это самое печальное, в алгоритм явно заложены некоторые шаблоны проблем и их решений, и под эти шаблоны клиент подгоняется. В результате наша сессия ушла куда-то совсем не туда и стала про что-то невнятное и неактуальное.
А нас на всех наших обучениях предупреждали, что не надо пытаться идти на сессию с готовым алгоритмом, не надо видеть вместо клиента шаблон, не надо навешивать ярлыки. Надо следовать за клиентом и быть готовым к нестандартным решениям на ходу.
Вывод пока такой - при работе с ИИ-психологом повезет тем клиентам, которые попадут в рамки подготовленных шаблонов. А те, кому прокрустово ложе как-то не очень - в очередной раз разочаруются в психологии как таковой)))
Понятно, что пока искусственно-интеллектуальный психолог - это довольно топорно, но, возможно, со временем ИИ станут довольно профессиональными психологами. Посмотрим.
А вы бы с большим удовольствием стали ходить к ИИ-психологу или к живому?
Читайте также:
Как понять, что пора заканчивать работу с психологом?
Кто лучше, ИИ-чат или живой психолог?
10 причин, почему люди не идут к психологу (и почему они ошибаются)