Как реагировать на критику? Рано или поздно любой автор блога, паблика канала сталкивается с критикой в адрес своего таланта, творчества, манеры письма, жизненной позиции и даже внешности. Случается, что для волны “хейта” даже не нужен повод. Кто-то воспринимает это явление философски, но большинство людей, особенно новичков, оно задевает и иногда так сильно, что навсегда отбивает желание вообще делиться с кем-либо своим мнением и знаниями в сети. Как реагировать на негатив, чтобы не потерять веру в человечество и сохранить ментальное здоровье и мотивацию? Давайте разбираться.
*Вы читаете материал, который выложен в нашем паблике в Gem Space. Подписывайтесь, чтобы получить больше советов!*
Паблик мы рекомендуем вам завести в Gem Space. Но советы, которые даем ниже, работают одинаково для всех платформ
Виды негативных комментариев
Для начала составим небольшую классификацию негативных и критических комментариев. Это поможет нам понять, на что стоит обратить внимание и даже извлечь пользу, а что просто игнорировать.
- Жалобы. Если вы мастер, продавец или поставщик услуг, то 100% довольных клиентов не будет. Всегда что-то может пойти не так и не по вашей вине.
- Конструктивная критика. Например, вы ведете кулинарный блог и читатель сообщает, что новый рецепт замечательный, но не совсем понятно, как готовить, или вы допускаете грамматические ошибки и т.д.
- Троллинг. Вам говорят гадость просто для того, чтобы сказать гадость и разжечь спор. К сожалению, анонимность общения в интернете пробуждает в некоторых людях самые низкие качества.
- Спам. Размещение в комментариях сторонних ссылок не относящихся к теме, призывов купить что-либо, пожертвовать деньги и т.д.
Троллинг следует игнорировать, спам – жестоко удалять и отправлять распространителя в “бан”, а в случае угрожающих сообщений (что бывает крайне редко) – делать скриншот и отправляться в правоохранительные органы. Со всеми остальными видами негативных комментариев можно и нужно работать. Главное – помнить про несколько важных моментов.
Дело не в вас
Причины оставить неприятный или злобный комментарий могут быть разными. Возможно, у человека был плохой день на работе или он поссорился с близкими, а может, ему нахамили в транспорте. А тут вы со своими собачками или отпуском на море. Очень часто подобные реплики делаются из-за собственных внутренних причин и гнев на самом деле направлен не на вас. Если понять это, то начинаешь гораздо легче воспринимать негатив.
Прислушайтесь к критике
Какими бы жесткими ни были критические замечания, они могут указать вам путь к успеху. Они часто являются ключом к выявлению проблем в вашем блоге, паблике, канале, таких как ошибки, искажение фактов, проблемы с работой ссылок и многие другие. Благодаря отрицательным замечаниям вы их быстро увидите и исправите. И не забудьте учтиво поблагодарить критиков.
Разрядите ситуацию
В любых дебатах, разговорах или спорах всегда участвуют две стороны. И если кто-то не согласен с вашей точкой зрения, всегда есть верный способ разрядить ситуацию. Всё, что надо сделать, это написать, что вы признаете точку зрения оппонента и признаете его право с вами не соглашаться. Потенциальный противник обезоружен и если попытается снова вас критиковать, то будет выглядеть по меньшей мере глупо. Да и все, кто желал бы к нему присоединиться, воздержатся.
Примите данность
Вы никогда не сможете быть милым и хорошим для всех. И хотеть или добиваться этого бессмысленно и вредно. Если вы поставите перед собой цель угодить всем, то ваш паблик станет настолько скучным и приторным, что никто не захочет его читать и оставлять комментарии, даже критические. А если вы хотите, чтобы ваши подписчики стали вашими преданными фанатами, то будьте собой и приготовьтесь к тому, что некоторым это не понравится.
Если же вы начнете колебаться, то вспомните образ своего идеального читателя, того, для кого вы работаете, и не тратьте время на тех, кого все равно переубедить не сможете. А мы желаем вам удачи и ждем на следующем уроке. Приходите, будет интересно и полезно!
Подключайтесь, читайте интересное на Gem Space или заводите свой канал – у нас это просто!
Спасибо за 👍👍👍 и подписку, заходите к нам ещё!