Проблема привлечения клиентов прежде всего стоит перед авторами корпоративных пабликов, мастерами и ремесленниками, которые хотят успешно продавать свои товары, продукты и услуги. В некотором смысле блог для них – растянутая во времени рекламная компания. А самые удачные рекламные компании получаются только у тех, кто точно знает, кто является их эталонным клиентом, кто может им стать и чего он хочет.
Но откуда берется это знание? Или это какой-то особый дар, которым от рождения обладают только избранные авторы? Вовсе нет. Необходимо воспользоваться опытом маркетологов и сценаристов, не просто писать все, что вздумается, а целенаправленно строить стратегию контента. Приступим.
*Вы читаете материал, который выложен в нашем паблике в Gem Space. Подписывайтесь, чтобы получить больше советов!*
Паблик мы рекомендуем вам завести в Gem Space. Но советы, которые даем ниже, работают одинаково для всех платформ
Секретное оружие – ценности и принципы
Прежде, чем пытаться сподвигнуть кого-то купить у вас товар или воспользоваться услугой, важно знать, что и как сказать этому человеку. Если вы не будете точно знать, с кем разговариваете, успеха вы не добьетесь. На этом этапе надо провести исследование, которое позволит вам создать вымышленное представление об идеальном клиенте. Для этого задайте себе вопрос: каковы ваши ценности, что это?
- креативность и творческий подход;
- консервативность и верность традициям;
- этичность и экологичность;
- натуральность;
- и т.д.
Ваш идеальный клиент или потенциальный идеальный клиент – это тот, кто разделяет эти ценности и соотносит себя с ними. Причем, они не обязательно должны быть положительными и солнечными. И если, например, ваш основной принцип “Жадность – это хорошо”, найдется довольно много людей, которые его разделяют. Необходимо понять, что не вы подстраиваетесь под того, кого нашли – вы выбираете тех, для кого работаете и кого желаете привлечь.
Общие характеристики героя
Следующий этап – создание персонажа, который будет олицетворять вашего эталонного клиента. Вообразите вашего героя главным действующим лицом рассказа, в котором он или она отправляется за покупками или за услугами. Благополучным завершением пути будет нахождение вашего контента, через него – вашего бренда и решение проблемы.
Продумайте и зафиксируйте общие моменты: как потенциальный клиент думает, что чувствует, видит, как ведет себя. Не забудьте, что ему присущи ваши ценности и он предпочел именно вас среди множества других вариантов, как только увидел ваш блог, паблик или канал. Поэтому, вместо того, чтобы скрывать свое мировоззрение, транслируйте его и привлекайте единомышленников, которые увидят в вас единственный разумный выбор.
От общего к частному
Даже если у вас общее мировоззрение, совершенно не обязательно, что идеальный клиент и во всем остальном похож на вас. Например: вы совершенно точно являетесь экспертом в своей области, а они – нет. Поэтому, всегда смотрите не со своей точки зрения, а старайтесь проявлять эмпатию и ставьте себя на место другого человека, проникнуть в самую его суть. В этом может помочь популярное упражнение, которое называется “карта эмпатии.”
Для его выполнения надо взять шесть листов и озаглавить их:
- мысли;
- видение;
- действия;
- чувства;
- препятствия и трудности;
- цели и выгоды.
Эти листы помогут вам систематизировать ваши исследования. Задайте себе несколько вопросов, к примеру:
- Как выглядит его обычный день?
- Чего он боится и на что надеется?
- Как он относится к проблеме, которую решает ваш продукт или услуга?
- Что он думает, когда узнает, что другие уже решили аналогичную проблему?
- Почему сопротивляется решению своей проблемы и что чувствует по этому поводу?
- Слышал ли он отзывы о вас?
- Что он чувствует и видит, когда использует ваш продукт или услугу?
- Что он надеется получить от вашего продукта или услуги?
Дополните этот список и запишите на “карте эмпатии” детали и идеи, который возникнут у вас при выполнении упражнения.
Итак, теперь вы готовы создать подробный портрет своего героя. Он может уместиться и на один лист, но мы советуем потратить время и описать его подробно, как это сделал бы романист или сценарист. Для полной картины добавьте внешность, телосложение, семейные обстоятельства, возраст, имя. Думайте о нём, и чем полнее будет описание, тем легче вам будет формировать стратегию контента, уже заранее зная, что нужно вашему идеальному клиенту.
Кто ваш идеальный клиент? Делитесь в комментариях. А мы желаем вам удачи и ждем на следующем уроке. Приходите, будет интересно и полезно!
Подключайтесь, читайте интересное на Gem Space или заводите свой канал – у нас это просто!
Спасибо за 👍👍👍 и подписку, заходите к нам ещё!