Пишу эту статью под впечатлением с эмоциями.....
Друзья, будьте внимательны. Следите, за что с вас снимают деньги за услуги связи.
Только пополнила баланс за услуги связи на мобильном телефоне подключенным к провайдеру Мегафон, как мне пришло сообщение о задолженности.
Не может быть!
Зашла в свой личный кабинет и обнаружила, что за август месяц, каким-то странным образом, у меня появились платные услуги. Я подписана к какой-то Викторине. Естественно за них списали деньги и немалые....
Я связалась с оператором, объяснила, что не давала согласия на подключение платных услуг. Написала, что это мошенничество со стороны компании и я обращусь в суд. Потребовала возвратить неоправданно списанные с моего счета денежные средства. На что мне оператор ответил.
" Вам приходил sms с номером....бла бла бла..."
Отвечаю: "То есть, если я игнорирую сообщение и сразу его удаляю, это считается согласием на подключение платной услуги?"
Посмотрела дату подключения. Ха-ха-ха..... в этот день я находилась в дороге. У меня был длительный ночной перелёт и затем полтора суток на поезде. Я физически не могла подключить эту услугу, так как телефон был выключен.
Ответ не последовал.....
И после небольшой переписки, действительно, деньги были возвращены.
Но это еще не всё!
Смотрю дальше....
Списание за услуги связи.... С балланса списана N-ная сумма. Стала разбираться -за что???
1 сентября я отправила на номер телефона приглашение, чтобы добавить человека в WhatsApp. Ну вы все наверное знает, это такое небольшое сообщение с ссылкой- приглашением. Одно сообщение! На этом всё!
1 сентября- списали денежные средства
2 сентября списали денежные средства за это же сообщение
3 сентября списали денежные средства за это же сообщение
Я опять пишу обращение к оператору ----за что?
Ответ: "Наверное слишком большое сообщение, его разделили на 3 раза." Я делаю скрин сообщения и с вопросом -"Вы это сообщение считаете большим?"-отправляю его. Оператор отвечает: Как вы хотите решить этот вопрос?
Я: -"Возврат незаконно списанных средств трижды за одно сообщение".
Средства были возвращены на баланс телефона.
Ау..... руководство Мегафон..... Хочу у вас спросить, что происходит?
Мало того, что меняете тарифы когда вам вздумается и как вам вздумается, при этом не спрашивая абонента. Каждый месяц повышаете абонентскую плату. Вы ещё решили нечестно списывать деньги у своих абонентов? Вы теряете клиентов.....
Я пользуюсь Вашими услугами без малого 15 лет.
Теперь думаю пора сменить провайдера.
PS. Так вот в чем дело..... вот и объяснения августовского повышения тарифа и незаконного списания денежных средств.....
"Перед.......не надышишься"(поговорка)
"С 1 сентября 2024 года в России введен запрет на изменение условий тарифов сотовой связи без согласия клиентов. Теперь, если оператор решит увеличить стоимость услуг, он не имеет права вносить изменения в основные параметры тарифа. Например, отменять неограниченный доступ к интернету или звонкам, а также изменять количество включенных SMS. Это положение закреплено в новой редакции правил предоставления телефонных услуг, утвержденных постановлением Правительства № 59 от 24.01.2024 г....
