Жительница Санкт-Петербурга, гражданка Т., долгое время испытывала неудобства, связанные с оплатой коммунальных услуг. Как и многие другие, она предпочитала платить наличными, но столкнулась с проблемой: при оплате через банк ей приходилось дополнительно платить комиссию, что увеличивало ее расходы.
-А с чего это мы вам должны наличку принимать? - хамили ей в ТСЖ
-Что вы нам в законы тыкаете - в суд идите тыкайте!
Поскольку прямой оплаты через кассу ТСЖ не предусматривалось, женщина решила действовать и обратилась в Роспотребнадзор.
Обращение в Роспотребнадзор
Гражданка Т. была возмущена тем, что для оплаты коммунальных услуг ей нужно было платить дополнительную комиссию, хотя по закону ТСЖ обязано предоставлять возможность оплаты без лишних затрат. Роспотребнадзор поддержал ее позицию и оштрафовал ТСЖ на 16 тысяч рублей, указав, что каждый потребитель должен иметь выбор: платить наличными в кассе без комиссии или использовать другие способы оплаты, но без дополнительных сборов.
Судебное разбирательство
После штрафа, наложенного Роспотребнадзором, председатель ТСЖ обратился в суд, который отменил штраф, сославшись на отсутствие убедительных доказательств, что женщине действительно не предоставили выбора в способах оплаты. Тем не менее, дело получило огласку, и суд подтвердил принципиальное правило: ТСЖ обязано обеспечивать возможность оплаты коммунальных услуг без комиссий, чтобы не нарушать права потребителей.
Штраф и последующая отмена
Когда Роспотребнадзор наложил штраф на ТСЖ в ответ на жалобу гражданки Т., казалось, что справедливость восторжествовала. Организация была оштрафована за то, что не обеспечила возможность оплаты коммунальных услуг без комиссии, как того требует закон. Однако председатель ТСЖ не согласился с этим решением и обратился в суд. Суд постановил, что доказательств того, что женщине не был предоставлен выбор в способах оплаты, было недостаточно, и отменил штраф.
Поиск справедливости
Отмена штрафа не обескуражила гражданку Т. и ее сторонников. Ситуация подчеркнула важность защиты прав потребителей и привлекла внимание к тому, что ТСЖ и другие управляющие компании должны действовать в рамках закона. Роспотребнадзор также продолжил свою работу по защите прав граждан, что подтвердило значимость этого дела для улучшения практики оплаты коммунальных услуг без лишних комиссий.
"Потребитель вправе самостоятельно выбирать способ расчета за товары, работы или услуги, а УК или ТСЖ обязаны обеспечить потребителям возможность оплаты коммунальных услуг наличными без комиссии, - говорит эксперт Мария Спиридонова. - Нарушение прав потребителя, связанных с оплатой товаров, влечет административную ответственность по ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ".
Принципиальная победа
Хотя суд отменил штраф, это дело стало важным прецедентом и подчеркнуло ключевой принцип: ТСЖ и управляющие компании обязаны предоставлять жителям возможность оплачивать коммунальные услуги без лишних комиссий. Это победа, пусть и частичная, для всех граждан, защищающих свои права. История гражданки Т. показала, что даже если в конкретном случае правосудие не оказалось на ее стороне, борьба за справедливость не прошла даром — она привлекла внимание к проблеме и стимулировала дальнейшие изменения в практике работы ТСЖ.
ЛАЙК - поддержите канал!
